Κατά 54% πιο διατεθειμένοι είναι οι άνθρωποι να κάνουν μια αγορά όταν μια επιχείρηση δέχεται πληρωμές με PayPal

• Οι καταναλωτές είναι κατά 54% πιο διατεθειμένοι να κάνουν μια αγορά όταν μια επιχείρηση δέχεται ως τρόπο πληρωμής την PayPal, ειδικά σε ένα πλαίσιο που δεν τους είναι οικείο
• Το 59% των χρηστών PayPal που ρωτήθηκαν δήλωσε ότι εγκατέλειψε μια συναλλαγή επειδή δεν ήταν διαθέσιμη η PayPal
• Το 25% εγκατέλειψε μια συναλλαγή επειδή δεν ήταν διαθέσιμοι οι τρόποι πληρωμής που προτιμά
• Οι επιχειρήσεις μπορούν να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των πελατών, προσφέροντας τους προτιμώμενους τρόπους πληρωμής. Το 44% είναι πιο πιθανό να εμπιστευθεί και να κάνει αγορές από επιχειρήσεις που συνεργάζονται με πάροχο λύσεων πληρωμών που προτιμά και διαθέτουν λειτουργική διαδικασία πληρωμών
• Οι καταναλωτές όλο και πιο πολύ επιθυμούν να κάνουν τις αγορές τους μέσω internet, αλλά υπάρχει ακόμα μεγάλο χάσμα μεταξύ του ποσοστού των καταναλωτών που κάνει έρευνα αγορών μέσω internet και του ποσοστού που τελικά αγοράζει από τους προμηθευτές που έχει δει στην έρευνά του.

Ενώ οι καταναλωτές ολοένα και περισσότερο τείνουν προς την ψηφιακή οικονομία, εξακολουθούν να έχουν ενδοιασμούς για αγορές μέσω internet, όπως όταν πρόκειται για διασυνοριακές αγορές, για συναλλαγές μέσω κινητών συσκευών, για ακριβές αγορές και για αγορές από προμηθευτές που δεν γνωρίζουν. Πολλοί από αυτούς τους ενδοιασμούς προκύπτουν από έλλειψη εμπιστοσύνης για αγορές μέσω internet και αυτό είναι ιδιαίτερα κακό για τις για μικρές επιχειρήσεις.

Εξαιτίας αυτών των ενδοιασμών, η εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών συνεχίζει να είναι ένα σημαντικό ζήτημα για επιχειρήσεις κάθε μεγέθους. Αλλά είναι κάτι το οποίο η PayPal, ως συνεργάτης για λύσεις πληρωμών για καταναλωτές, έχει βοηθήσει πολλές επιχειρήσεις να βελτιώσουν. Οι καταναλωτές είναι πιο πιθανό να κάνουν μια αγορά από μια επιχείρηση που συνεργάζεται με την PayPal, χάρη στην αξιοπιστία μας και στην ασφαλή και ομαλή εμπειρία πληρωμών που διαθέτουμε.

Εγγραφή για επιχειρηματικό λογαριασμό PayPal  

Οι καταναλωτές είναι κατά 54% πιο διατεθειμένοι να κάνουν μια αγορά όταν μια επιχείρηση δέχεται πληρωμές με PayPal

Σύμφωνα με μία έρευνα του 2018 από την IPSOS* σε άτομα σε ΗΠΑ, Μεγάλη Βρετανία, Γερμανία, Αυστραλία, Ιταλία, Ισπανία και Βραζιλία, οι καταναλωτές είναι πολύ πιο πιθανό να κάνουν μια αγορά από μια επιχείρηση μέσω internet που διαθέτει PayPal για πληρωμές. Κατά μέσο όρο, παρατηρείται ένα 54% αύξηση στην πρόθεση των καταναλωτών να κάνουν μια αγορά όταν η PayPal διατίθεται ως επιλογή για την ολοκλήρωση αγορών. Όταν οι αγορές γίνονται σε ένα πλαίσιο όπου οι καταναλωτές έχουν αυξημένους ενδοιασμούς – όπως μέσω κινητών συσκευών, διασυνοριακά, από μη-γνώριμες μάρκες και για ακριβά στοιχεία – η διαθεσιμότητα της PayPal έχει ακόμα μεγαλύτερη θετική επίδραση.
 
Μάλιστα, έχει ενδιαφέρον ότι η ύπαρξη της PayPal στον ιστότοπο μιας επιχείρησης αυξάνει την πρόθεση για αγορά και σε όσους χρησιμοποιούν την PayPal γενικά αλλά και σε όσους όχι, όπως δείχνει και το διάγραμμα παρακάτω. Ενώ, κατά μέσο όρο, η έρευνα έδειξε μια αύξηση του 54% στην πρόθεση για αγορά σε όλες τις χώρες όταν μια επιχείρηση δέχεται πληρωμές με PayPal, σε κάποιες χώρες το ποσοστό αυτό ήταν ακόμα μεγαλύτερο, π.χ. στη Γερμανία (+137%), στην Αυστραλία (+66%) και στην Ιταλία (+57%).  

Το 59% των χρηστών PayPal εγκατέλειψε μια συναλλαγή επειδή δεν ήταν διαθέσιμη η PayPal

Η έρευνα έδειξε, επίσης, ότι όταν συγκρίνονται πιστωτικές κάρτες, χρεωστικές κάρτες και όλα τα άλλα σχετικά ηλεκτρονικά πορτοφόλια, η PayPal είναι ο τρόπος πληρωμής που περισσότερο προτιμούν οι καταναλωτές. Συγχρόνως, το 59% των χρηστών PayPal δήλωσε ότι εγκατέλειψε μια συναλλαγή επειδή δεν ήταν διαθέσιμη η PayPal.  

Το 25% εγκατέλειψε μια συναλλαγή επειδή δεν ήταν διαθέσιμοι οι τρόποι πληρωμής που προτιμά

Η διάθεση πολλών διαφορετικών τρόπων πληρωμής και ηλεκτρονικών πορτοφολιών, επίσης, ενισχύει την πρόθεση των καταναλωτών για αγορά. Για αυτό το λόγο, η PayPal επικεντρώνεται ιδιαίτερα στο να αποτελεί επιλογή για τους πελάτες. Για παράδειγμα, μέσα από το  PayPal Checkout with Smart Payment Buttons™ , δίνουμε τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να προσφέρουν μια ευρεία γκάμα σχετικών τρόπων πληρωμής, όπως κάρτες, τραπεζικούς λογαριασμούς, PayPal, άλλα ηλεκτρονικά πορτοφόλια και εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής της τοπικής αγοράς. Το PayPal Checkout με Smart Payment Buttons επιτρέπει μια ομαλή εμπειρία ολοκλήρωσης αγορών, παρουσιάζοντας τους πιο σχετικούς τρόπους πληρωμής στην ολοκλήρωση αγορών, χωρίς έτσι να χρειάζεται οι προμηθευτές να γεμίσουν τη σελίδα τους για ολοκλήρωση αγορών με τρόπους πληρωμής που δεν αφορούν τους συγκεκριμένους αγοραστές.

Εγγραφή για επιχειρηματικό λογαριασμό PayPal
 

Το 44% είναι πιο πιθανό να εμπιστευτεί και να αγοράσει από επιχειρήσεις εάν ξέρει ότι ο τρόπος πληρωμής που προτιμά είναι διαθέσιμος

Τέλος, η έρευνα έδειξε ότι όταν οι καταναλωτές γνωρίζουν από νωρίς κατά τη διαδικασία αγορών ότι ο τρόπος πληρωμής που προτιμούν είναι διαθέσιμος, είναι πιο πιθανό να συνεχίσουν και τελικά να κάνουν μια αγορά. Το 44% των καταναλωτών δήλωσε ότι είναι πιο πιθανό να κάνει μια αγορά από τον ιστότοπο μιας επιχείρησης εάν γνωρίζει από την αρχή ότι ο τρόπος πληρωμής που προτιμά είναι διαθέσιμος.

Σε εξέλιξη ο ρόλος των προμηθευτών λύσεων πληρωμών

Ο ρόλος των προμηθευτών λύσεων πληρωμών εξελίσσεται. Οι επιχειρήσεις δεν ψάχνουν πλέον έναν απλό επεξεργαστή πληρωμών για το τελικό βήμα των αγορών, αλλά ένα συνεργάτη που θα τους φέρει πελάτες, μια αίσθηση εμπιστοσύνης και ασφάλειας και απρόσκοπτη αγοραστική εμπειρία σε όλα τα επίπεδα. Η PayPal επικεντρώνεται στη σύνδεση των 300 εκατομμυρίων ενεργών καταναλωτών της με προμηθευτές κάθε μεγέθους ανά τον κόσμο, προωθώντας την εμπιστοσύνη και την ασφάλεια μέσα από δυνατότητες όπως η Προστασία Αγορών και η Προστασία Πωλητή από την PayPal** και παρουσιάζοντας απρόσκοπτες αγοραστικές εμπειρίες με το πάτημα ενός κουμπιού, όπως το PayPal One Touch.