Krav til overtræk (PSD2)

Disse oplysninger gælder for erhvervskonti.

PayPal har historisk givet nogle forhandlere mulighed for at tillade deres brugere at ændre bestillinger i forbindelse med betaling for at tilføje (eller fjerne) tjenester såsom forsendelsesgebyrer eller afgifter. Selvom brugeren accepterer det endelige beløb, der vises i forhandlerbetalingen, blev dette ikke gennemført i en session med PayPal.

Eksempel:

Forhandleren sender kunden til PayPal for at autorisere en betaling på 100,00 USD.
Forbrugeren gennemgår og autoriserer betalingen på PayPal for 100,00 USD.
Kunden vender tilbage til forhandlerens websted, hvor betalingsbeløbet stiger til 110,00 USD som følge af tilføjelsen af forsendelse, afgifter, FX-omregning osv.

PayPal får en autorisation fra hver kunde for det maksimale betalingsbeløb, før de omdirigerer en kunde til forhandleren. Betalingen bliver afvist, hvis forhandleren henter mere end det autoriserede beløb.

Dette påvirker alle forhandlere (både for nationale og internationale betalinger), der sælger til PayPal-kunder fra lande, der er underlagt PSD2 (såsom EØS).

Hvad er virkningen/effekten?

Krav til stærk kundegodkendelse (SCA), som er en del af Second Payment Services Directive (PSD2), kræver, at yderligere godkendelsesforanstaltninger og -begrænsninger bliver udført på elektroniske betalinger, der involverer forbrugere (kunder) fra PSD2-landene.

Ændringerne sker som følge af principperne, som Den Europæiske Bankmyndighed (EBA) har fastsat for betalinger, hvor det endelige beløb er ukendt.

Det endelige betalingsbeløb må ikke være højere end det godkendte beløb: "Hvis det endelige beløb er højere end det beløb, betaleren blev gjort opmærksom på og accepterede, da betalingen blev indledt, skal betalerens udbyder af betalingstjenester anvende SCA på det endelige beløb af betalingen eller afvise den."
Det endelige betalingsbeløb må godt være mindre end det godkendte beløb: "Hvis det endelige beløb er lig med eller mindre end det beløb, der er aftalt i henhold til artikel 75, stk. 1, i PSD2, kan betalingen gennemføres, og der er ikke behov for at ansøge om SCA igen, da autorisationskoden stadig vil være gyldig i overensstemmelse med artikel 5, stk. 3, litra a), i [RTS]."

Hvilke områder påvirker dette?

Dette påvirker forhandlere på globalt plan (nationale og internationale betalinger), der sælger til kunder i EØS (PSD2-lande).

Min virksomhed er ikke hjemmehørende i EU; skal jeg overholde det?

Alle forhandlere, der sælger til kunder fra EØS-området (PSD2-lande), vil blive påvirket. Indvirkningen bestemmes på baggrund af forbrugernes (eller kundernes) land og ikke forhandlers land.

Påvirker dette alle mine PayPal-, Venmo-, Braintree-betalinger?

Dette påvirker kun betalinger med PayPals e-pung, dvs. forhandlere, der er integreret på den PayPal-mærkede betaling. Dette kan være direkte PayPal-integration eller via Braintree. Det påvirker ikke Venmo-betalinger, da Venmo ikke tilbydes til EU-forbrugere.

Ved direkte kortbetalinger (ikke-mærket DCC) vil kortudstederen automatisk afvise betalinger, der er over det, der blev godkendt af kunden i løbet af 3DS-gennemgangen.

Jeg opkræver regelmæssigt overpris som en del af min forretningsmodel. Hvad skal jeg gøre nu?

For at minimere afvisninger vil PayPal benytte en intern algoritme for maskinlæring til at beregne et højere beløb og godkende forbrugeren for det samme. Kun hvis det beløb, forhandleren bad om, er større end det anslåede autoriserede beløb, vil betalingen blive afvist.
Hvis betalingen bliver afvist, returnerer PayPal en eksisterende fejlkode (se tabel nedenfor), hvor forhandleren bliver bedt om at sende kunden en ny gennemgang, og det nye beløb vil blive gennemgået. Efter den vellykkede kundegennemgang kan forhandleren igen forsøge at hente betalingen.
I fremtiden opfordrer vi dig til at starte betalingen med et beløb, der inkluderer forsendelse, afgift osv., så PayPal ikke behøver at afvise betalingen senere i betalingscyklussen.

Fejlkoder for afvisninger, når det anmodede beløb overstiger det, der blev givet samtykke til

Ældre NVP- og SOAP-integrationer

DoExpressCheckoutPayment API	Fejlkode: 10486 KORT: Denne betaling kunne ikke gennemføres. LANG: Denne betaling kunne ikke gennemføres. Omdiriger din kunde til PayPal.
DoAuthorization API DoReauthorization API DoCapture API	Fejlkode: 10610 KORT: Beløbsloftet er overskredet. LANG: Det angivne beløb overstiger det tilladte loft.

Integration af V1-betalinger

POST /v1/payments/payment/{payment_id}/execute	HTTP-kode: 400 Navn: PAYER_ACTION_REQUIRED Meddelelse: Betaling kunne ikke gennemføres. Bed kunden om at vende tilbage til PayPal.
POST /v1/payments/orders/{order_id}/authorize POST /v1/payments/authorization/{auth_id}/reauthorize	HTTP-kode: 400 Navn: AUTHORIZATION_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED Meddelelse: Autorisationsbeløbet overskrider det tilladte bestillingsloft.
POST /v1/payments/orders/{order_id}/capture POST /v1/payments/authorization/{authorization_id}/capture	HTTP-kode: 400 Navn: CAPTURE_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED Meddelelse: Det angivne beløb, der skal hentes, overstiger det tilladte loft.

Bestillinger V2 og Betalinger V2-integration

POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/capture POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/authorize POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/save	HTTP-kode: 422 Fejl: UNPROCESSABLE_ENTITY Fejlbeskrivelse: Handlingen kunne ikke udføres, er semantisk forkert eller kunne ikke valideres. Problem: PAYER_ACTION_REQUIRED Beskrivelse af problemet: Betaling kunne ikke gennemføres. Bed kunden om at vende tilbage til PayPal.
POST /v2/checkout/orders/{order_id}/authorize POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/reauthorize	HTTP-kode: 422 Fejl: UNPROCESSABLE_ENTITY Fejlbeskrivelse: Handlingen kunne ikke udføres, er semantisk forkert eller kunne ikke valideres. Problem: AUTHORIZATION_AMOUNT_EXCEEDED Beskrivelse af problemet: Det angivne autorisationsbeløb overskred det tilladte loft. Angiv et andet beløb, og prøv anmodningen igen. Du kan også kontakte kundesupport for at øge dine lofter. Opkrævninger af overpris er ikke tilladt for forbrugere fra PSD2-lande på grund af lokal lovgivning.
POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/capture	HTTP-kode: 422 Fejl: UNPROCESSABLE_ENTITY Fejlbeskrivelse: Handlingen kunne ikke udføres, er semantisk forkert eller kunne ikke valideres. Problem: MAX_CAPTURE_AMOUNT_EXCEEDED Beskrivelse af problemet: Beløb, der skal hentes, overstiger det tilladte loft. Kontakt kundeservice eller din kontoadministrator for at anmode om en ændring af loftet for opkrævning af overpris. Standardloftet for opkrævninger af overpris er 115 %, hvilket gør det muligt for summen af alle hentninger at være op til 115 % af autorisationsbeløbet. Opkrævninger af overpris er ikke tilladt for forbrugere fra PSD2-lande på grund af lokal lovgivning.

Skal jeg foretage ændringer i integrationen?

Der kræves ingen øjeblikkelig integrationsændring, så længe forhandleren sender kunden tilbage til PayPal til en ny gennemgang, i tilfælde af at PayPal afviser betalingen med de ovennævnte fejlkoder.

Hvad gør PayPal for at reducere indvirkningen på min virksomhed?

PayPal vil bruge interne algoritmer til at finde påvirkede forhandlere, udregne den potentielle opkrævning af overpris for betalingen og dele maksimumbeløbet (loftet) med kunden under betalingsgodkendelsen på PayPal.
Beregningerne af opkrævningen af overpris er baseret på flere faktorer, såsom betalingsbeløb, tidligere tendenser for opkrævning af overpris, postnummer for forbruger og forhandler osv.
Når kunden accepterer det højere beløb på PayPal, vil forhandleren kunne hente op til dette beløb.

Hvis det beløb, forhandleren har anmodet om at hente, overstiger det maksimale beløb, som kunden har accepteret, vil PayPal afvise anmodningen ved hjælp af eksisterende fejlkoder. Forhandleren vil skulle sende kunden til PayPal for at gennemgå prisen igen eller forsøge at hente det tidligere godkendte beløb.

Hvordan ved jeg, hvilket loft for opkrævning af overpris PayPal har præsenteret for min kunde?

Forhandleren vil ikke kunne se det maksimale beløbsloft, som dennes kunder vil blive vist.

Hvad skal jeg gøre, hvis en betaling bliver afvist?

I tilfælde af en afvisning sender PayPal en eksisterende fejlkode, der beder forhandleren om at sende kunden til en ny betalingsgennemgang med det højere beløb. Send den vellykkede købergennemgang. Forhandleren kan forsøge at hente igen.

Hvilke fejlkoder vil jeg modtage?

Vi genanvender eksisterende fejlkoder for afvisninger, når det beløb, der er anmodet om, overstiger det beløb, kunden har accepteret. Oplysninger nedenfor:

Ældre NVP- og SOAP-integrationer

DoExpressCheckoutPayment API	Fejlkode: 10486 KORT: Denne betaling kunne ikke gennemføres. LANG: Denne betaling kunne ikke gennemføres. Omdiriger din kunde til PayPal.
DoAuthorization API DoReauthorization API DoCapture API	Fejlkode: 10610 KORT: Beløbsloftet er overskredet. LANG: Det angivne beløb overstiger det tilladte loft.

Integration af V1-betalinger

POST /v1/payments/payment/{payment_id}/execute	HTTP-kode: 400 Navn: PAYER_ACTION_REQUIRED Meddelelse: Betaling kunne ikke gennemføres. Bed kunden om at vende tilbage til PayPal.
POST /v1/payments/orders/{order_id}/authorize POST /v1/payments/authorization/{auth_id}/reauthorize	HTTP-kode: 400 Navn: AUTHORIZATION_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED Meddelelse: Autorisationsbeløbet overskrider det tilladte bestillingsloft.
POST /v1/payments/orders/{order_id}/capture POST /v1/payments/authorization/{authorization_id}/capture	HTTP-kode: 400 Navn: CAPTURE_AMOUNT_LIMIT_EXCEEDED Meddelelse: Det angivne beløb, der skal hentes, overstiger det tilladte loft.

Bestillinger V2 og Betalinger V2-integration

POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/capture POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/authorize POST /v2/checkout/orders/{ID.EN_US}/save	HTTP-kode: 422 Fejl: UNPROCESSABLE_ENTITY Fejlbeskrivelse: Handlingen kunne ikke udføres, er semantisk forkert eller kunne ikke valideres. Problem: PAYER_ACTION_REQUIRED Beskrivelse af problemet: Betaling kunne ikke gennemføres. Bed kunden om at vende tilbage til PayPal.
POST /v2/checkout/orders/{order_id}/authorize POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/reauthorize	HTTP-kode: 422 Fejl: UNPROCESSABLE_ENTITY Fejlbeskrivelse: Handlingen kunne ikke udføres, er semantisk forkert eller kunne ikke valideres. Problem: AUTHORIZATION_AMOUNT_EXCEEDED Beskrivelse af problemet: Det angivne autorisationsbeløb overskred det tilladte loft. Angiv et andet beløb, og prøv anmodningen igen. Du kan også kontakte kundesupport for at øge dine lofter. Opkrævninger af overpris er ikke tilladt for forbrugere fra PSD2-lande på grund af lokal lovgivning.
POST /v2/payments/authorizations/{authorization_id}/capture	HTTP-kode: 422 Fejl: UNPROCESSABLE_ENTITY Fejlbeskrivelse: Handlingen kunne ikke udføres, er semantisk forkert eller kunne ikke valideres. Problem: MAX_CAPTURE_AMOUNT_EXCEEDED Beskrivelse af problemet: Beløb, der skal hentes, overstiger det tilladte loft. Kontakt kundeservice eller din kontoadministrator for at anmode om en ændring af loftet for opkrævning af overpris. Standardloftet for opkrævninger af overpris er 115 %, hvilket gør det muligt for summen af alle hentninger at være op til 115 % af autorisationsbeløbet. Opkrævninger af overpris er ikke tilladt for forbrugere fra PSD2-lande på grund af lokal lovgivning.

Dette vil påvirke min forhandler betydeligt. Kan min virksomhed blive udelukket?

Vi kan ikke udelukke nogen forhandlere fra denne ændring i overholdelse.

Hvilken rapportering er til rådighed for mig som virksomhed, så jeg kan holde øje med indvirkningen af de øgede afvisninger?

Der er ikke blevet skabt nye kontrolpaneler som en del af dette program.

Jeg har brug for teknisk support. Hvordan får jeg adgang til den?

Kontakt din kundesuccesadministrator/integrationstekniker/kundeservice for at få hjælp.