为提供安全的服务，我们可能会要求您验证您的身份，以确保是您本人在使用PayPal账户。如果发现新的或不寻常的活动，例如从新的设备或位置登录您的PayPal账户，我们也可能出于安全考虑要求您验证身份。

有时我们可能会为您出示多个验证方式，以便验证您的身份：

• 接收短信
• 接听电话
• 确认一些关于您本人的信息
• 回答您的密码提示问题
• 确认您的信用卡号
• 接收电子邮件

如果未成功进行安全检查，我们在下方为您提供了一些疑难解决建议。

接收短信

如果您没有收到我们的短信，请联系您的手机运营商。让他们开启短信功能。根据您的交易/活动，我们会向您发送以下2条短信之一。

我们可能会要求您确认您的交易/活动（回复1表示“是”，回复2表示“否”）。

否则，我们将发送一个6位数代码，您需要输入此代码。此代码为包含在短信正文中的代码，而非PayPal电话号码。。

此代码将在5到10分钟后失效。如果代码过期，请点击“重新发送”（如果此选项可用）。

您可能有多个电话号码，您可以点击“更改”以选择接收短信的号码。如果您的电话号码已更改，请点击“添加”输入您的当前号码。

如果您看到错误，PayPal上的姓名或地址可能与您的电话账单上的姓名或地址不一致。我们的系统无法一直匹配详细信息，并会因此导致信息错误。例如，如果您不是家庭移动套餐的主要账户持有人，则详细信息将不一致。拼法变化、婚前姓或其他不匹配也会导致此错误。

如果您的名下还拥有另一个电话号码，请尝试改为添加该号码。

接听电话

我们的系统会拨打您账户中填写的电话号码，向您确认某些交易。如果您未接到此电话，请选择“再次接听我们的来电”。

确认一些关于您本人的信息

您需要回答一些问题以验证您的身份。这些问题来源于公共数据库，可能会追溯到20年以前。涉及的内容包括您拥有的财产、居住过的地方或您认识的人。我们不会在系统中保存或存储这些问题或答案。

回答您的密码提示问题

如果选择此选项，您需要回答您注册时选择的安全提示问题。涉及的内容可能包括您的熟人、雇主或您居住过的地方。

确认您的卡号

我们会要求您输入您在PayPal账户上所关联的银行卡的完整卡号。如果您无法登录，请尝试向PayPal账户添加其他信用卡。

接收电子邮件

如果您选择接收电子邮件，我们会向您PayPal账户中所列的邮箱地址发送一个6位数代码。此代码将在5到10分钟后失效。如果超出了此时限，请点击“重新发送”。在屏幕上输入该验证码，然后点击“继续”。如果您没有收到我们的电子邮件，请检查您的垃圾邮件文件夹。

推送通知

如果您在尝试登录或完成交易时看到如下所示的屏幕，请在手机上查看要求您提供授权以便继续操作的推送通知。选择所需的选项，然后屏幕会自动跳转到下一步操作。