La protection de vos données est notre priorité, c'est pourquoi nous nous y
consacrons en permanence. Il est important d'acquérir quelques réflexes simples
pour vous protéger contre le phishing.
Repérez les adresses inhabituelles. En France, une adresse PayPal valide doit contenir le nom de domaine paypal.fr.
De nombreux e-mails frauduleux prétendent que votre compte sera supprimé si vous n'effectuez pas
immédiatement une mise à jour essentielle. C'est totalement faux.
Si un e-mail suspect prétend que vous avez reçu de l'argent, connectez-vous à votre compte PayPal pour vérifier qu'il ne s'agit pas d’une arnaque.
PayPal n'utilise jamais d'expressions telles que "Cher utilisateur", ou "Cher [adresse e-mail]" dans ses e-mails.
Généralement, les e-mails envoyés par des entreprises dignes de confiance ne contiennent pas de fautes d'orthographe ou de grammaire. Si vous en relevez plusieurs, il s'agit probablement d'une tentative de phishing.
PayPal n'envoie jamais d'e-mails contenant des pièces jointes. À moins d'avoir la certitude qu'elle est légitime, n'ouvrez jamais une pièce jointe, car elle peut contenir un virus ou un logiciel espion.
Transférez l'e-mail dans son intégralité à phishing@paypal.fr
Ne modifiez pas l'objet du message et ne le transférez pas sous forme de pièce jointe
Supprimez l'e-mail suspect de votre messagerie
Vous avez cliqué sur un lien contenu dans un e-mail suspect ?
Pas de panique. Avec ces quelques astuces, vous repérerez facilement les imposteurs.
Même si une URL contient le mot "PayPal", la page correspondante n'est pas forcément légitime.
Si vous avez communiqué vos informations personnelles en réponse à un e-mail de phishing ou sur un site frauduleux, modifiez immédiatement votre mot de passe PayPal et vos questions secrètes.
Lorsque vous utilisez PayPal, vérifiez systématiquement que l'URL qui apparaît en haut de l'écran s'affiche comme https://www.paypal.com/fr. Le "s" de "https" indique que le site est sécurisé.
Si vous avez dévoilé vos informations financières, contactez votre banque et l'émetteur de votre carte bancaire afin de leur faire part de la situation.
Vérifiez que le symbole de verrouillage apparaît bien dans la barre d'adresse. Ce symbole indique que vous vous trouvez sur un site sécurisé.
Consultez l'historique de vos transactions PayPal pour vérifier la légitimité de tous vos paiements récents.
Faites preuve de prudence lorsque vous communiquez avec d'autres personnes par messagerie directe. Des fraudeurs peuvent tenter de vous inciter à fournir des informations personnelles. Les utilisateurs de PayPal ne doivent jamais partager des données personnelles ou bancaires confidentielles, par exemple :
Numéros de compte bancaire ou IBAN, y compris les quatre derniers chiffres
Numéro de carte bancaire et CVV/CVV2/PIN
Mots de passe/PIN
Données de crédit ou indice de solvabilité
Numéro de sécurité sociale ou numéro d'identification fiscale
Solde du compte, solde créditeur de tout compte ou service PayPal
Toute information issue d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement, par exemple : passeport, permis de conduire ou carte d’identité
Adresse du domicile, date de naissance ou informations personnelles sur la famille
Bien que la majorité des transactions en ligne se passent sans problème, certaines personnes malveillantes peuvent envoyer de faux e-mails PayPal.
Si vous vendez sur des sites de petites annonces, méfiez-vous des e-mails :
Ayez le bon réflexe :
Si vous pensez que votre compte a été utilisé sans votre autorisation, contactez-nous immédiatement et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Contactez-nous