Votre acheteur a signalé un problème. Voici ce que vous pouvez faire.

Un acheteur a récemment signalé un litige dans le cadre d'une transaction effectuée avec vous. Les litiges font partie intégrante des affaires et la plupart  peuvent être résolus au moyen d'une communication ouverte.

En cas de litige, vous pouvez communiquer avec l'autre partie dans le Gestionnaire de litiges pour essayer de résoudre le problème.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le litige, vous pouvez le transformer en réclamation. Pour transformer un litige en réclamation, nous demandons dans la plupart des cas qu'au moins 7 jours se soient écoulés depuis la date du paiement.

Vous demandez ainsi à PayPal d'étudier le dossier et de décider de son issue. Un litige sera automatiquement clos s'il n'est pas transformé en réclamation sous 20 jours. Les litiges clos ne peuvent pas être rouverts ou transformés en réclamation.

Vous pouvez consulter l'état d'un litige ou d'une réclamation à tout moment dans le Gestionnaire de litiges.