Qu'est-ce que Xoom et comment fonctionne-t-il ?

Xoom est un Service PayPal vous permettant d'envoyer de l'argent à vos proches à l'étranger. Xoom vous offre les avantages suivants :
  • Envoyer de l'argent sur le compte bancaire d'un destinataire
  • Envoyer de l'argent à retirer ou à livrer à domicile
  • Payer vos factures internationales
  • Recharger un téléphone mobile prépayé
Si vous effectuez un paiement international avec votre compte Particulier PayPal pour l'une des raisons ci-dessus, vous serez invité à vous connecter à votre compte Xoom. Si vous n'avez pas encore de compte Xoom, vous pouvez en ouvrir un directement depuis votre compte PayPal :
  1. Accédez à la page Envoyer et demander .
  2. Cliquez sur Envoyer à vos proches à l'étranger.
  3. Sélectionnez le pays et cliquez sur Suivant.
  4. Sélectionnez l'une des options prises en charge par Xoom.
Nous vous dirigerons directement sur Xoom.com et utiliserons vos identifiants PayPal pour ouvrir un compte Xoom. Si vous avez déjà un compte Xoom, vous pourrez le lier à votre compte PayPal lorsque vous arriverez sur Xoom.com.

Pour plus de commodité, vous pouvez utiliser vos identifiants PayPal pour vous connecter à votre compte Xoom en cliquant sur le bouton Continuer avec PayPal  sur  Xoom.com.

Voici quelques questions et réponses courantes sur Xoom. Pour plus d'informations, rendez-vous dans l'Aide Xoom.

Pourquoi ne puis-je pas me connecter ?

Si vous ne parvenez pas à vous connecter, voici quelques solutions pour vous aider à revenir dans votre compte.

Essayez de réinitialiser votre mot de passe

La réinitialisation de votre mot de passe est probablement la solution la plus simple si vous avez oublié votre mot de passe actuel. Suivez les étapes ci-dessous :
  1. Sur l'écran de connexion, sélectionnez Mot de passe oublié.
  2. Indiquez l'adresse email de votre compte Xoom.
  3. Consultez votre boîte de réception pour obtenir des instructions sur la réinitialisation de votre mot de passe.
Confirmer votre adresse email
Si vous venez de vous inscrire pour un nouveau compte Xoom, vérifiez votre adresse email de confirmation de votre compte dans votre boîte de réception. vous ne pourrez pas vous connecter tant que vous n'aurez pas confirmé votre adresse email.


Comment annuler ma transaction ?
Vous pouvez annuler une transaction uniquement lorsqu'elle est En cours. Les transactions terminées ne peuvent pas être annulées.

Pour annuler une transaction :
  1. Accédez à la page Suivre les transactions.
  2. Accédez à l'historique des transactions sous Mes transactions.
  3. Choisissez la transaction que vous souhaitez annuler.
  4. Sélectionnez Annuler la transaction.

Si vous avez besoin d'aide,  contactez Xoom par  email.