Qu'est-ce que la Protection des Achats PayPal ?

Lorsque vous payez avec PayPal sur un site, nous pouvons vous protéger en cas de problème. Nous vous aiderons à obtenir un remboursement si l'objet que vous avez acheté ne vous est pas livré ou s'il ne correspond pas du tout à sa description.

Pour bénéficier de la Protection des Achats PayPal :

  • Utilisez PayPal comme mode de paiement.
  • Indiquez au vendeur que vous rencontrez un problème avec la transaction en signalant un litige dans votre Gestionnaire de litiges* dans un délai de 180 jours après votre paiement. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec le vendeur, transformez le litige en réclamation dans un délai de 20 jours à compter de la date de signalement du litige.
  • Conservez un compte PayPal en règle.

Si votre transaction est éligible à la Protection des Achats PayPal, nous pouvons couvrir les frais de remboursement du montant total de l'objet acheté et les frais de livraison initiaux.

► Certains achats, tels que les achats de véhicules motorisés, machines industrielles utilisées pour la production et les achats immobiliers ne sont pas éligibles à la Protection des Achats PayPal.

* Le Gestionnaire de litiges n'est pas disponible sur l'application PayPal mais vous pouvez y accéder via le site PayPal depuis votre ordinateur.

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