Qu'est-ce que Funds Now et comment ça marche ?

Qu'est-ce que Funds Now ?
Funds Now est un programme lancé récemment par PayPal pour certains vendeurs. Il vous permet d'accéder plus rapidement que jamais (en quelques secondes) à l'argent de vos ventes sur votre compte PayPal. Avec Funds Now, vous attendrez moins pour accéder à votre argent, même s'il reste des litiges non résolus. Cela fait partie de notre engagement à vous aider à recevoir rapidement et facilement vos paiements.

Des frais supplémentaires sont-ils facturés pour Funds Now ?
Il n’y a aucun frais supplémentaire pour Funds Now. Vous devrez toujours payer les commissions standard pour les transactions PayPal, mais rien de plus pour récupérer l'argent de vos ventes. Dans certains cas, afin de mieux sécuriser votre compte, nous aurons peut-être besoin de confirmer votre numéro de téléphone ou d'autres informations relatives à votre identité.

J'ai déjà un accès rapide à l'argent de mes ventes. Qu'est-ce qui change ?
Nous sommes heureux que vous puissiez déjà accéder rapidement aux paiements que vous recevez. La promesse de Funds Now, c'est qu'à l'avenir, votre argent ne sera plus jamais suspendu, même en cas de litiges. Dans de rares cas, des retards peuvent encore survenir pour nous aider à protéger votre compte, par exemple si nous soupçonnons que vous avez reçu un paiement d'un acheteur aux intentions frauduleuses. Si cela se produit, nous vous préviendrons immédiatement et vous aiderons à résoudre les problèmes éventuels.

Mon compte est-il éligible à Funds Now ?
Si votre compte est éligible à Funds Now, vous en serez avisé par email ou par une notification sur votre compte. Nous nous efforçons d'offrir cet avantage à plus de vendeurs et de vous fournir des moyens de nous signaler que Funds Now vous intéresse, alors surveillez votre boîte de réception.

Voici quelques critères de base pour déterminer l'éligibilité à Funds Now :

  • Le compte PayPal doit avoir été ouvert depuis plus de 12 mois.
  • L'historique de vente doit être solide (par exemple, comprendre un certain nombre de transactions réussies au cours des 12 derniers mois et un faible taux de réclamations ou de litiges).
  • Toujours respecter notre Règlement sur les utilisations autorisées.

Nous évaluons continuellement l'éligibilité des comptes de sorte que, même si vous n'êtes pas éligible pour l'instant, vous pouvez travailler à l'établissement d'un historique de vente cohérent et ainsi bénéficier de Funds Now ultérieurement.

Quels sont les rares cas où mon argent peut être bloqué, même si je bénéficie de Funds Now ?
Nous faisons de la sécurité de votre compte notre priorité. Afin de protéger votre compte PayPal et la communauté PayPal et de respecter les lois en vigueur, l'argent de vos ventes peut parfois être bloqué.

Par exemple, nous pouvons différer l'accès à un montant si nous soupçonnons une prise de contrôle de compte ou une activité frauduleuse ou lorsque nous devons nous conformer aux règlements sur les sanctions ou la lutte contre le blanchiment d'argent. Cette action est conforme aux Conditions d'utilisation de PayPal.

Si vous vendez par l'intermédiaire d'une place de marché, votre place de marché peut demander à ce que PayPal diffère l'accès à votre argent.   

Que se passe-t-il en cas de litige si je dispose de Funds Now ?
Vous devez toujours suivre la procédure requise pour résoudre le litige avec votre acheteur. Cependant, avec Funds Now, le montant du litige n'est pas suspendu.

Nous vous recommandons de toujours répondre dès que possible à toute demande d'informations concernant une transaction. Nous vous recommandons également de toujours fournir une preuve d'expédition ou de livraison lorsque vous recevez une notification de transaction non autorisée. Cela nous permet de confirmer que vous avez expédié les biens et respecté nos directives de vente sécurisée. Dans certains cas, nous tenterons de vous couvrir sans ces informations, mais ce n’est pas toujours possible. Si le litige finit par être résolu en faveur de l'acheteur, l'argent qui lui est dû sera déduit de votre solde.

Puis-je perdre l'avantage Funds Now ?  
Vous pouvez bénéficier des avantages de Funds Now tant que votre compte est en règle. Voici quelques facteurs qui pourraient compromettre le statut de votre compte :
  • Un changement dans les biens ou les services que vous livrez en tant qu'entreprise
  • Une augmentation du nombre de plaintes des clients, de retours, de réclamations ou d'oppositions
  • La réglementation officielle ou les règles juridiques, comme celles relatives aux sanctions ou à la lutte contre le blanchiment d'argent
  • Des soupçons relatifs à un risque de fraude ou d'accès non autorisé à votre compte
Si vous observez des délais ou que vous avez des questions, nous ferons tout notre possible pour réduire l'impact sur votre compte.
Cependant, si des changements surviennent et que vous perdez ces avantages, nous vous contacterons par email ou vous informerons via des notifications sur votre compte.

Puis-je récupérer mes avantages Funds Now après les avoir perdus ?
Funds Now est un avantage réservé à certains vendeurs en règle. Si vous redevenez éligible à cet
avantage, PayPal peut vous réinviter à en bénéficier.  

Que dois-je savoir d'autre au sujet du programme Funds Now ?
Nous évaluons en permanence les avantages et services que nous proposons. Funds Now peut être modifié ou résilié à tout moment, avec ou sans avis préalable.

Si vous avez des questions au sujet de Funds Now, contactez-nous.

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