Pourquoi mon argent est-il suspendu ou indisponible ?

Si votre paiement est suspendu ou qu'il n'est pas immédiatement disponible, nous vous enverrons un email ou une alerte sur votre page d'Accueil pour vous en avertir. Vous pourrez ainsi consulter tous les détails des paiements, notamment le montant restant que vous pouvez recevoir pour le mois en cours, et la date de déblocage de votre argent.

Nous souhaitons proposer à nos vendeurs et acheteurs un endroit sécurisé pour exercer leur activité. La suspension de sommes d'argent pendant un délai défini est une pratique courante que nous appliquons pour offrir un environnement sécurisé à nos acheteurs et vendeurs. En débloquant une somme d'argent après un délai de 21 jours, nous réduisons les risques d'impact négatif sur nos acheteurs.

L'argent affiché sous votre montant non bloqué est disponible dès réception des paiements. Au-delà de ce montant, l'argent est disponible dans un délai de 21 jours à compter de la date de réception du paiement. Nous vous indiquerons par email le montant de votre argent non bloqué.

Dans l'exemple ci-dessous (fourni à titre indicatif uniquement), le montant non bloqué est de 1 000 USD :
 
Montant mensuel reçu Débloqué
de 0 à 1 000 USD Dès réception
Supérieur à 1 000 USD 21 jours après réception

Tous les mois, nous contrôlons l'activité des vendeurs, leur historique et le délai de résolution des réclamations. Fournir un bon service clientèle permet d'augmenter votre montant non bloqué mensuel. Nous invitons nos vendeurs à respecter les bonnes pratiques suivantes :
 

  • Vendez efficacement vos objets en ajoutant des photos claires et des descriptions exactes et détaillées.
  • Mentionnez clairement les délais, frais et modes de livraison et de traitement.
  • Expédiez rapidement les commandes de vos clients
  • Téléchargez des informations de suivi d'expédition
  • Définissez votre règlement sur les retours.
  • Communiquez avec vos acheteurs et répondez à leurs questions rapidement et de manière professionnelle.
  • Vérifiez toujours les communications provenant de PayPal.