Nous avons besoin de quelques informations supplémentaires pour résoudre les problèmes sur votre compte.

Merci de nous avoir fourni les informations demandées pour nous aider à résoudre votre restriction.

L'état de votre dossier indique "En attente d'informations supplémentaires". Cela signifie que vous devez télécharger des informations ou effectuer des actions supplémentaires. Une fois que vous aurez suivi toutes les étapes, nous commencerons à étudier le dossier.

Consultez vos emails ou le Gestionnaire de litiges pour savoir ce dont nous avons besoin. Si l'un de vos documents s'avère illisible, nous pouvons vous demander de le renvoyer.

Une fois les étapes requises effectuées, l'étude du compte prend généralement 3 jours ouvrés. Nous vous contacterons par email une fois la vérification terminée.