Mon litige a été résolu. Puis-je le fermer ?

Vous pouvez fermer un litige, mais assurez-vous d'abord d'être totalement satisfait de sa résolution.

Par exemple, si le vendeur a proposé de vous rembourser, assurez-vous que l'argent a été crédité sur votre compte PayPal avant de fermer le litige. Une fois un litige clos, vous ne pouvez plus le rouvrir ni le transformer en réclamation.

Pour fermer un litige :

  1. Accédez à votre Gestionnaire de litiges
  2. Sélectionnez Dossiers en cours dans la liste et recherchez la transaction.
  3. Cliquez sur le numéro de dossier dans la colonne Dossier.
  4. Cliquez sur Fermer le litige.
  5. Ajoutez des commentaires dans la zone prévue à cet effet, puis cliquez sur Fermer le litige.

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