Merci de nous avoir contactés pendant cette période difficile pour vous. Nous mettrons tout en œuvre pour rendre la fermeture de ce compte aussi simple que possible.

Avant de pouvoir fermer le compte, nous avons besoin que l'exécuteur ou l'administrateur judiciaire nous fournisse les documents suivants à l'adresse europeanservices@paypal.com :

• Une page de garde indiquant les coordonnées de l'exécuteur testamentaire (adresse email ou numéro de téléphone) et déclarant que le titulaire du compte est décédé et que le représentant souhaite que le compte PayPal soit fermé.
• Une copie du certificat de décès.
• S'il existe un testament, nous avons besoin d'une copie certifiée conforme de celui-ci qui identifie l'exécuteur testamentaire.
• S'il n'existe pas de testament, nous avons besoin d'une déclaration désignant l'administrateur judiciaire probable, ainsi que son droit dans la succession et sa relation avec la personne décédée.
• Une pièce d'identité officielle avec photo de l'exécuteur testamentaire.
• Une copie signée du formulaire d'indemnisation standard.
• Une note indiquant la marche à suivre concernant l'argent restant sur le compte PayPal.

Vous pouvez également envoyer les documents par courrier à notre service chargé des décès à l'adresse suivante :

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

S'il reste de l'argent sur le compte, nous pouvons :

• le virer sur le compte bancaire enregistré sur le compte PayPal ;
• le transférer sur un compte PayPal sélectionné par l'exécuteur testamentaire ou l'administrateur judiciaire ;
• effectuer un virement bancaire sur un compte bancaire.

Lorsque nous aurons reçu ces informations, nous vous ferons part de l'état du compte et du solde restant. Tout document envoyé par courrier sera détruit après son examen. En aucun cas, nous ne renvoyons des documents par courrier.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, cliquez sur Contact en bas de n'importe quelle page PayPal pour contacter notre équipe du Service clientèle.