<section><a href="https://www.paypal.com/signin/" target="_blank">Connectez-vous</a> à
 votre compte et cliquez sur Afficher vos options sous votre solde PayPal pour voir si vous
 pouvez&nbsp;débloquer vos paiements suspendus.
Vous pouvez&nbsp;débloquer des paiements éligibles&nbsp;en suivant l'une des étapes ci-dessous :&nbsp; 
<ol>
 
 <li>Ajouter un suivi. Utilisez l'une de nos <a href="https://www.paypal.com/smarthelp/article/HELP112" target="_blank">sociétés de livraison approuvées</a>&nbsp;et nous débloquerons la suspension&nbsp;environ&nbsp;24 heures après la confirmation par le transporteur&nbsp;de la livraison à l'adresse de l'acheteur.&nbsp;</li>
 <li>Mettre à jour l'état de la commande&nbsp;si le paiement suspendu concerne un service ou un bien immatériel (par exemple,&nbsp;leçons de piano, livre numérique).&nbsp;Nous lèverons la suspension dans un délai de 7 jours une fois que vous aurez confirmé que l'état de la commande est Terminé.</li>
 <li><a href="https://www.paypal.com/cshelp/article/help696" target="_blank">Imprimez des&nbsp;bordereaux d'affranchissement&nbsp;</a>par le biais de nos services. Nous assurerons le suivi de l'article et lèverons la suspension&nbsp;environ&nbsp;24 heures après la confirmation par le transporteur de la livraison&nbsp;à l'adresse de l'acheteur.&nbsp;</li>
</ol>
Dans de rares cas, une fois ces étapes terminées, nous devrons peut-être suspendre le paiement jusqu'à 21 jours. Cela peut par exemple se produire si nous constatons un changement dans vos habitudes de vente.</section><section>

Pour&nbsp;ajouter des informations de suivi ou&nbsp;mettre à jour&nbsp;l'état d'une&nbsp;commande :&nbsp;<ol><li>Accédez à votre&nbsp;<a href="https://www.paypal.com/myaccount/transactions/">Activité</a>.&nbsp;</li><li>Recherchez&nbsp;l'achat&nbsp;que vous&nbsp;souhaitez&nbsp;mettre à jour&nbsp;et&nbsp;cliquez sur&nbsp;Récupérer votre argent.&nbsp;Si vous avez vendu un produit,&nbsp;choisissez&nbsp;Produit&nbsp;pour ajouter des informations de suivi ou imprimer&nbsp;un&nbsp;bordereau d'affranchissement.&nbsp;Si vous avez vendu un bien immatériel ou un service,&nbsp;choisissez&nbsp;Service ou produit virtuel&nbsp;pour&nbsp;mettre à jour&nbsp;l'état&nbsp;de la commande.&nbsp;Vous pouvez redéfinir l'état de la commande&nbsp;sur&nbsp;Terminé, En attente ou Annulé.&nbsp;&nbsp;</li><li>Cliquez sur&nbsp;Envoyer.







</li></ol></section>

Comment puis-je débloquer mes paiements suspendus ?

Paiements et transferts/Suspensions de paiement

<section>Pour&nbsp;ajouter des informations de suivi ou&nbsp;mettre à jour&nbsp;l'état d'une&nbsp;commande :&nbsp;<ol><li>Accédez à votre&nbsp;<a href="https://www.paypal.com/activities/" target="_blank">Activité</a>.&nbsp;</li><li>Choisissez « Toutes les transactions. ».&nbsp;</li><li>Recherchez l'achat que vous souhaitez mettre à jour et cliquez sur&nbsp;Récupérer votre argent.&nbsp;Si vous avez vendu un produit,&nbsp;choisissez&nbsp;« Produit »&nbsp;pour ajouter des informations de suivi ou imprimer&nbsp;un&nbsp;bordereau d'affranchissement.&nbsp;Si vous avez vendu un bien immatériel ou un service, choisissez « Service ou produit virtuel »&nbsp;pour mettre à jour l'état de la commande. Vous pouvez redéfinir l'état de la commande sur Terminé, En attente ou Annulé.&nbsp;</li><li>Cliquez sur&nbsp;Envoyer.</li></ol></section>

Connectezvous à PayPal pour libérer les paiements en attente. Ajoutez un suivi ou mettez à jour le statut de la commande pour libérer les paiements éligibles. La mise en attente peut durer jusqu'à 21 jours dans des cas rares.

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PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., est un établissement de crédit (ou une banque) autorisé et encadré par le régulateur financier luxembourgeois, la Commission de Surveillance du Secteur Financier (ou CSSF). Siège social de la CSSF : 283, route d'Arlon, L-1150 Luxembourg. La CSSF tient un registre des organismes qu'elle contrôle à l'adresse suivante :

Le numéro de PayPal sur le registre est B00000351, mais vous pouvez également nous y trouver sous notre nom. Numéro d'immatriculation au Registre de commerce et des sociétés : R.C.S. Luxembourg B 118 349.

Pour en savoir plus sur les réclamations, reportez-vous à

La Direction générale de l'Inspection économique du Service public fédéral Économie, P.M.E et Classes moyennes de Belgique, dont les bureaux se situent North Gate III, 16, boulevard du Roi Albert II, 1000 Bruxelles, Belgique.

Pour les résidents de République tchèque, l'autorité alternative de résolution des litiges concernant les litiges avec des fournisseurs de services de paiement est l'Arbitre financier et le Bureau de l'Arbitre financier (www.finarbitr.cz) dans la mesure et dans le cadre de la loi No. 229/2002 Coll., sur l'Arbitre financier, telle que modifiée.

La Banque d'Espagne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière de contacter la Banque d'Espagne sur

Le membre compétent du Réseau de résolution des litiges financiers ("Fin-Net"). Vous pouvez en savoir plus sur le Fin-Net et comment contacter l'autorité de résolution des litiges compétente sur

La Commission des marchés financiers et des capitaux (en letton – Finanšu un kapitāla tirgus komisija) (si vous n'êtes pas un consommateur). La Commission des marchés financiers et des capitaux est l'autorité chargée de la surveillance des entreprises du secteur financier comme la nôtre en Lettonie. Pour en savoir plus sur la Commission des marchés financiers et des capitaux et comment la contacter, rendez-vous sur

Le Centre de protection des droits des consommateurs (en letton – Patērētāju tiesību aizsardzības centrs) (si vous êtes un consommateur). Pour en savoir plus sur le Centre de protection des droits des consommateurs et comment le contacter, rendez-vous sur

L'Ombudsman de l'Association des Finances de Lettonie (en letton – Finanšu Nozares Asociācija). Pour en savoir plus sur l'Association des Finances de Lettonie et comment la contacter, rendez-vous sur

L'Autorité nationale pour la protection des consommateurs (ANPC) (si vous êtes un consommateur et un résident de Roumanie). Pour en savoir plus sur l'ANPC et comment la contacter, rendez-vous sur

La Banque nationale de Roumanie (BNR) (si vous êtes un résident de Roumanie). Vous pouvez contacter la BNR au 25, rue Lipscani, District 3, Bucarest, Roumanie. Pour en savoir plus sur la BNR et comment la contacter, rendez-vous sur :

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Centre Européen des Consommateurs (ECC-Net), qui est à la disposition des consommateurs pour leur fournir des informations concernant leurs droits et les aider à résoudre les litiges à l'amiable :

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