Comment envoyer d'autres informations ou preuves pour mieux résoudre un litige ou une réclamation ?

Si vous avez reçu un email vous demandant d'envoyer des informations supplémentaires, vous pouvez les télécharger dans votre Gestionnaire de litiges.

Si vous ne voyez pas le bouton de téléchargement dans votre Gestionnaire de litiges, vous ne pouvez pas télécharger d'informations supplémentaires pour l'instant.

Pour télécharger un document dans le Gestionnaire de litiges :

  1. Accédez au Gestionnaire de litiges.
  2. Cliquez sur Résoudre dans la colonne Action de la transaction en question.
  3. Cliquez sur Envoyer des fichiers.
  4. Suivez les instructions et cliquez sur Envoyer les fichiers à PayPal quand vous avez terminé.