Dois-je signaler mon problème dans le Gestionnaire de litiges eBay ou PayPal ?

Si vous avez payé un objet eBay avec PayPal, vous pouvez signaler votre problème indifféremment à eBay ou PayPal. Si vous n'avez pas payé avec PayPal, signalez le problème à eBay.

La politique actuelle de PayPal vous permet de déposer une réclamation auprès de PayPal après en avoir fait de même auprès d'eBay. Si vous déposez une réclamation auprès de PayPal alors qu'une réclamation eBay est ouverte, eBay clôturera cette dernière afin de poursuivre avec votre réclamation PayPal à la place.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de PayPal après la clôture d'une réclamation eBay (dans un délai de 180 jours) si vous n'êtes pas satisfait du résultat de votre réclamation eBay. En revanche, vous ne pouvez pas déposer de réclamation auprès de PayPal si vous avez reçu un remboursement suite à votre réclamation eBay.

Pour plus d'informations sur les transactions eBay, consultez la page service clientèle d'eBay. Consultez le Gestionnaire de litiges PayPal pour tout problème de transaction lié à PayPal.
 

Les cookies nous permettent de personnaliser votre expérience PayPal, et certains sont nécessaires pour assurer le fonctionnement de notre site. Ils nous permettent également de vous proposer des offres et des promotions personnalisées, à la fois sur notre site et ailleurs. Bien entendu, c'est vous qui décidez. Vous pouvez gérer vos cookies à tout moment.