Comment récupérer mon argent pour un paiement PayPal ?

Nous regrettons d'apprendre que tout ne s'est pas déroulé comme prévu, mais nous pouvons vous aider à récupérer votre argent pour votre paiement PayPal. Commençons par déterminer la meilleure option qui s'offre à vous.

Si vous avez envoyé un paiement mais qu'il reste en attente, vous pouvez l'annuler sur votre page Activité si vous voyez le bouton Annuler, ou bien il vous sera automatiquement remboursé s'il n'est pas réclamé dans les 30 jours.

Si vous avez effectué un achat et que vous ne l'avez pas reçu, qu'il ne correspond pas à sa description, ou que vous pensez que le paiement n'est pas autorisé, vous pouvez constituer un dossier dans notre Gestionnaire de litiges pour entamer la procédure de remboursement.

Si vous avez payé un marchand (entreprise) mais que vous changez d'avis concernant un achat et souhaitez récupérer votre argent, vous devrez contacter le vendeur et lui demander d'annuler le paiement. Si la transaction est terminée, demandez des informations sur le règlement concernant les retours, ou demandez un remboursement.

Contacter votre vendeur

Pour trouver les coordonnées du vendeur :

  1. Accédez à votre Activité.
  2. Cliquez sur la transaction dans votre liste de transactions récentes.
Sur la page "Détails de la transaction", vous verrez le nom du vendeur, son adresse email et, le cas échéant, le numéro de téléphone de son service clientèle.

 

Les cookies nous permettent de personnaliser votre expérience PayPal, et certains sont nécessaires pour assurer le fonctionnement de notre site. Ils nous permettent également de vous proposer des offres et des promotions personnalisées, à la fois sur notre site et ailleurs. Bien entendu, c'est vous qui décidez. Vous pouvez gérer vos cookies à tout moment.