Puis-je faire appel de la décision de PayPal au sujet de ma réclamation ?

Oui. Généralement, la décision prise lors de la fermeture d'une réclamation est définitive. Il est possible de faire appel uniquement si vous présentez de nouvelles informations n'ayant pas été prises en compte pendant la première étude.

Si vous souhaitez faire appel du résultat d'une réclamation, vous devez le faire dans les 10 jours en suivant ces étapes :

  1. Accédez à votre  Gestionnaire de litiges.
  2. Sous Dossiers du Gestionnaire de litiges, sélectionnez Dossiers clos dans le menu déroulant et trouvez la réclamation.
  3. Sous Action, cliquez sur Faire appel.
  4. Fournissez les informations requises pour votre appel.

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