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Mon virement n'apparaît pas sur mon compte bancaire.

Si votre virement n’apparaît pas sur votre compte bancaire sous 1 à 2 jours ouvrés, votre banque a peut-être rencontré un problème lors du traitement.

Vérifiez auprès de votre banque si tous les codes RIB renseignés sont bien à jour. Si besoin est, supprimez alors votre compte bancaire puis réenregistrez-le avec les codes corrects.

Assurez-vous également qu’il permette les virements électroniques, et qu’il soit libellé dans la devise de votre pays de résidence.

Si votre virement n’apparaît toujours pas passé un délai de 14 jours ouvrés, vous pouvez nous contacter par téléphone afin que nous lancions une recherche.

 

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