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Combien de temps mon compte sera-t-il restreint ?

Vous aurez de nouveau entièrement accès à votre compte une fois que vous aurez effectué toutes les étapes listées dans votre Gestionnaire de litiges.

Si vous l’avez déjà fait, aucune autre action n’est requise de votre part. Nous vous contacterons dès que nous aurons terminé l’étude des informations et/ou documents que vous nous avez envoyés.

Pour accélérer l'étude de votre dossier, vous pouvez télécharger vos documents directement depuis votre compte PayPal :

  1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
  2. Cliquez sur Résoudre un problème dans le Gestionnaire de litiges en bas à gauche.
  3. Cliquez sur Résoudre dans la colonne "Action" de la transaction concernée.
  4. Cliquez sur Envoyer des fichiers.
  5. Laissez-vous guider et n'oubliez pas de cliquer sur Envoyer les fichiers à PayPal quand vous avez terminé.
     
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