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J'ai fait un achat en utilisant PayPal. Dans quels cas suis-je couvert ?

Lorsque vous effectuez un achat sur un site marchand via PayPal, vous êtes protégé en cas d’objets ou de services non reçus ou non conformes à leur description.

Votre achat est couvert lorsque :

  • l’objet ou le service est acheté en une seule fois.
  • vous signalez votre litige dans les 180 jours suivant la date du paiement, et le transformez en réclamation dans les 20 jours suivant son ouverture.
  • vous répondez dans les délais impartis à nos demandes d’informations lors de l’étude de votre dossier.

Si une réclamation est fermée en votre faveur, vous serez remboursé intégralement.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page concernant la protection pour les acheteurs.

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