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Quel est l’état de ma restriction ?

Pour connaître l’état de votre restriction et restaurer l’accès à votre compte :

  1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
  2. En bas à gauche, cliquez sur Résoudre un problème dans le Gestionnaire de litiges.
  3. Pour supprimer la restriction d'accès, suivez les étapes indiquées.

Une fois ces étapes effectuées, nous étudions votre compte et vous contactons par email ou par téléphone si des informations complémentaires sont nécessaires pour résoudre le problème.

Pour accélérer l'étude de votre dossier, vous pouvez télécharger vos documents directement depuis votre compte PayPal :

  1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
  2. Cliquez sur Résoudre un problème dans le Gestionnaire de litiges en bas à gauche.
  3. Cliquez sur Résoudre dans la colonne Action de la transaction concernée.
  4. Cliquez sur Envoyer des fichiers.
  5. Laissez-vous guider et n'oubliez pas de cliquer sur Envoyer les fichiers à PayPal quand vous avez terminé.
     
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