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Questions fréquentes sur les bons d'achat et codes promo

Comment utiliser le code promo de mon bon d'achat ?

Pour utiliser un bon d'achat, entrez le code promo lorsque vous payez un objet eBay avec PayPal. Suivez les étapes pour appliquer votre code et effectuer l'achat. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon par achat.

Comment utiliser un bon d'achat ?

Recherchez la zone de saisie du code lors de votre paiement sur eBay. Vous ne pouvez utiliser qu'un bon par achat.

Vérifiez que :

  • Votre adresse email eBay est enregistrée sur votre compte PayPal.
  • Le vendeur accepte PayPal.
  • L'objet eBay est éligible à la réduction.
  • L'objet est payé dans les 10 jours suivant votre enchère gagnante.

Si vous ne trouvez pas la zone de saisie du bon d'achat lors du paiement de votre objet, demandez au vendeur si vous pouvez payer via la fonction Envoyer de l'argent sur PayPal plutôt que de passer par son processus de paiement.

J'ai oublié d'utiliser mon bon d'achat lors de mon achat. Pouvez-vous me recréditer le montant correspondant ?

Les bons d'achat ne peuvent pas être appliqués une fois l'achat effectué. Si vous avez oublié d'utiliser votre code et qu'il n'est plus valable, attendez de recevoir de nouveaux bons d'achat et offres

Puis-je utiliser plusieurs bons d'achat à la fois ?

Non. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon d'achat à la fois. Son utilisation est également soumise aux conditions applicables.

Puis-je réutiliser un bon d'achat si le paiement a été remboursé ?

Si le paiement effectué avec votre bon d'achat est rejeté, remboursé ou annulé, le bon peut être réinitialisé sur votre compte.

Si vous ne pouvez pas le réutiliser et qu'il est encore valable, contactez-nous.

Puis-je utiliser un bon d'achat expiré ?

Les bons d'achat expirés ne peuvent pas être utilisés. La date d'expiration est indiquée sur chaque bon d'achat. Si vous rencontrez des problèmes avec un bon particulier, contactez-nous avant la date d'expiration indiquée dessus.

Pourquoi mon bon d'achat a-t-il fonctionné sur eBay, mais pas sur PayPal ?

Vérifiez que vous avez enregistré votre adresse email eBay sur votre compte PayPal et que vous achetez un seul objet.

De plus, si votre code promo a déjà été utilisé le nombre maximal de fois, la réduction est rectifiée au moment du paiement.

Puis-je utiliser un code trouvé sur le site de quelqu'un d'autre ?

Les bons d'achat ne sont pas transférables et ne peuvent pas être partagés. Si vous êtes éligible à un bon d'achat, vous en serez informé par courrier ou par email. Vous trouverez également vos bons d'achat dans la section Bons d'achat de votre page Mon eBay.

Voici quelques instructions pour l'utilisation de bons d'achat :

  • L'adresse email enregistrée sur votre compte eBay est enregistrée et confirmée sur votre compte PayPal.
  • Le vendeur accepte PayPal.
  • L'objet eBay est éligible à la réduction.
  • Vous pouvez utiliser un bon d'achat à la fois.

Que dois-je faire si l'adresse email indiquée sur mon bon d'achat est différente de l'adresse renseignée sur mon compte PayPal ?

Vous pouvez ajouter l'adresse email de votre bon d'achat sur votre compte PayPal si elle vous appartient.

Pour ajouter une adresse email sur votre compte PayPal :

  1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
  2. Cliquez sur Paramètres (la roue dentée) en haut de la page.
  3. Cliquez sur Modifier à côté de Adresse email.
  4. Cliquez sur Ajouter et suivez les étapes de confirmation d'adresse email.
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