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Dois-je signaler mon problème dans le Gestionnaire de litiges eBay ou PayPal ?

Si vous avez payé un objet eBay avec PayPal, vous pouvez signaler votre problème indifféremment à eBay ou PayPal. Si vous n'avez pas payé avec PayPal, signalez le problème à eBay.

Le règlement PayPal actuel vous permet de déposer une réclamation auprès de PayPal après avoir déposé un dossier auprès d'eBay. Si vous déposez une réclamation PayPal alors qu'une réclamation eBay est en cours, cette dernière sera fermée et nous traiterons alors votre réclamation PayPal à la place.  

Vous pouvez également déposer un dossier auprès de PayPal après la conclusion d'une réclamation eBay (tant que vous êtes dans le délai imposé de 180 jours) si vous n'êtes pas satisfait de l'issue de cette dernière. Le seul cas dans lequel vous ne pouvez pas déposer de dossier auprès de PayPal est si vous avez reçu un remboursement dans le cadre de votre réclamation eBay.

Pour en savoir plus sur les transactions eBay, consultez la page du Service clients eBay. Rendez-vous dans le Gestionnaire de litiges PayPal pour tout problème de transaction PayPal.

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