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Quelle est la différence entre un litige et une réclamation ?

Lorsque vous avez un problème avec une commande, vous pouvez ouvrir un litige et dialoguer directement avec votre vendeur de manière sécurisée via la rubrique Gestionnaire de litiges de votre compte PayPal. Vous disposez de 180 jours à partir de la date du paiement pour signaler un litige.

Si vous n'arrivez pas à le résoudre à l’amiable, vous avez 20 jours pour le transformer en réclamation. Nous étudierons alors votre dossier et prendrons la décision finale.

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