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Comment me protéger contre les oppositions au paiement ?

Voici quelques conseils pour sécuriser vos transactions et vous protéger contre les risques d’oppositions au paiement:
  • Livrez toujours l'objet à l’adresse indiquée sur la page de Détails de la transaction et conservez une preuve de livraison qui peut être suivie en ligne.
  • Décrivez l’objet que vous vendez le plus précisément possible. Incluez des photos, spécifiez la taille de l’objet, etc.
  • Essayez de faire connaissance avec votre acheteur et de lui répondre rapidement lorsqu’il vous pose une question.
  • Conservez toutes les informations que vous pouvez sur la transaction et sur votre acheteur, comme votre correspondance par email ou par un autre biais.
  • Publiez votre règlement concernant le renvoi de l’objet dans vos enchères ou sur votre site Internet. Incluez aussi ce règlement dans votre correspondance par email avec votre acheteur.

Attention : certaines lois et certains règlements des émetteurs de carte bancaire indiquent que les acheteurs ont le droit d’effectuer une opposition au paiement pour des objets n’ayant pas été livrés ou étant défectueux, même si votre règlement indique que toutes les ventes sont définitives et que vous n’acceptez aucun retour.

 

 

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