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Qu'est-ce que l'abus de litiges/réclamations acheteur ?

Notre Protection des achats s'applique dans les cas suivants :

  • L’accès et l’utilisation non autorisés du compte
  • Les objets non reçus
  • Les objets ne correspondant pas à leur description

Par contre, si un acheteur ouvre des litiges sur un trop grand nombre d'achats, nous pouvons restreindre l'accès à son compte.

Si vous pensez avoir à faire à un de ces acheteurs au cours d’un dossier de réclamation, envoyez-nous le plus d’informations possible sur les transactions effectuées et pourquoi vous estimez que l’acheteur est en faute.

Si le dossier est déjà fermé, vous pouvez faire appel de la décision et signaler un abus de l’acheteur comme raison de votre appel.

Dans les deux cas, nous vous recommandons de nous fournir une preuve de cet abus.

Signaler ces pratiques malhonnêtes nous aidera à améliorer la qualité de notre service et vous permettra d’effectuer vos transactions en toute confiance et sécurité.

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