Article d'aide

Consultez le forum

Trouvez des réponses ou participez à la discussion dans le Forum d'aide PayPal.

Comment envoyer d'autres informations ou preuves pour mieux résoudre un litige ou une réclamation ?

Si vous avez reçu un email vous demandant d'envoyer des informations supplémentaires, vous pouvez les télécharger dans votre Gestionnaire de litiges.

Si vous ne voyez pas le bouton de téléchargement dans votre Gestionnaire de litiges, vous ne pouvez pas télécharger d'informations supplémentaires pour l'instant.

Pour télécharger un document dans le Gestionnaire de litiges :

  1. Accédez au Gestionnaire de litiges.
  2. Cliquez sur Résoudre dans la colonne Action de la transaction en question.
  3. Cliquez sur Envoyer des fichiers.
  4. Suivez les instructions et cliquez sur Envoyer les fichiers à PayPal quand vous avez terminé.

Vous pouvez aussi nous envoyer vos documents par fax au 0821 230 214. Pensez à indiquer votre numéro de dossier et votre adresse email sur chaque document.
Nous vous enverrons un email lorsque nous aurons reçu votre fax et vous indiquerons si nous avons besoin de plus d'informations.

Désolé. La page que vous recherchez n'est plus disponible. Si vous avez une question, retentez votre recherche dans notre Aide ou contactez-nous.