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Comment faire appel d’une décision prise par PayPal concernant ma réclamation ?

Si vous souhaitez faire appel de la décision prise dans une réclamation, fournissez-nous de nouvelles informations, dans un délai de 10 jours à partir de la fermeture du dossier. Néanmoins nous ne pouvons pas garantir le remboursement.

Voici comment faire :

  1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
  2. Cliquez sur Résoudre un problème dans le Gestionnaire de litiges en bas à gauche.
  3. Cliquez sur Dossiers clos dans le menu déroulant et sélectionnez le dossier pour lequel vous souhaitez faire appel.
  4. Cliquez sur Appel dans la colonne Action.
  5. Expliquez ensuite le motif de votre demande et suivez les instructions.

 

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