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Pourquoi mon paiement par carte a-t-il été refusé ?

Pour mieux protéger votre compte, nous avons mis en place une vérification poussée des paiements par carte. Cela nous aide à éviter toute utilisation de cartes perdues ou volées dans notre système. Dans de rares cas, cette procédure de vérification affecte les cartes valides.

Une carte peut également être rejetée si :
  • L'émetteur rencontre des problèmes techniques empêchant l'autorisation d'une transaction.
  • L'émetteur constate un débit inhabituel et bloque la transaction pour vous protéger.
  • Vous avez dépassé involontairement le plafond de votre carte.
Contactez le service ou toute autre personne en charge de lever les restrictions suivantes :
  • Les limites concernant les montants par transaction, ou les limites mensuelles ou hebdomadaires pouvant être appliquées à votre carte pour les transactions en ligne ou avec PayPal.
  • Les limites concernant des transactions en devises étrangères en ligne ou avec PayPal.
  • Les limites concernant les pays de réception de vos paiements pour les transactions en ligne ou avec PayPal.
Si vous savez que votre carte est valide, mais que votre paiement a échoué :
  • Contactez directement l'émetteur de votre carte. Demandez pourquoi votre carte a été rejetée et si vous pouvez toujours l'utiliser. Si c'est le cas, essayez de renouveler votre transaction.
  • Payez en ligne de manière sécurisée avec votre compte bancaire. Vous pouvez enregistrer votre compte bancaire sur votre compte PayPal en quelques minutes seulement. Le marchand ne voit jamais vos informations personnelles ni vos coordonnées bancaires.
  • Enregistrez une autre carte sur votre compte PayPal.
► Notre système ne permet pas l'utilisation de cartes Visa Electron.
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