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Pourquoi mon paiement par carte a-t-il été refusé ?

Pour mieux protéger votre compte, nous avons mis en place une vérification poussée pour les paiements par carte. Cela nous aide à éviter toute utilisation de cartes perdues ou volées dans notre système. Dans de rares cas, cette procédure de vérification affecte les cartes valides.

Une carte peut également être rejetée si :
  • L'émetteur rencontre des problèmes techniques empêchant l'autorisation d'une transaction.
  • L'émetteur constate un débit inhabituel et bloque la transaction pour vous protéger.
  • Vous avez dépassé le plafond de votre carte.
Si vous savez que votre carte est valide, mais que votre paiement a échoué :
  • Contactez directement l'émetteur de votre carte. Demandez pourquoi votre carte a été rejetée et si vous pouvez toujours l'utiliser. Si c'est le cas, essayez de renouveler votre transaction.
  • Payez en ligne de manière sécurisée avec votre compte bancaire. Vous pouvez enregistrer votre compte bancaire sur votre compte PayPal en quelques minutes seulement. Le marchand ne voit jamais vos informations personnelles et coordonnées bancaires.
  • Enregistrez une autre carte sur votre compte PayPal.
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