Comment puis-je signaler le vol, la perte ou la détérioration d'une carte PayPal Business Debit Mastercard® ?
Pour signaler votre carte comme perdue, volée ou endommagée :
- Connectez-vous à votre compte PayPal sur un navigateur.
- Accédez à la page de synthèse PayPal Business Debit Mastercard®.
- Cliquez sur Remplacer ou annuler la carte sous Paramètres de la carte.
- Suivez les instructions.
Vous pouvez également appeler le Service clientèle PayPal Business Debit Mastercard au +33 (0) 1 87 15 36 09 pour suspendre temporairement votre compte. La perte, le vol ou la détérioration de votre carte ne peuvent être signalés que par le biais d'un navigateur ou par téléphone.
Lorsque vous signalez la perte ou le vol d'une carte, les versions physique et numérique de votre carte existante sont résiliées et vous recevez un nouveau numéro de carte, une nouvelle date d'expiration et un nouveau cryptogramme visuel pour les deux versions. Vous devrez peut-être mettre à jour vos paiements automatiques ou autres paiements récurrents avec les nouvelles informations de carte.
Lorsque vous signalez une détérioration de votre carte physique, vous recevez une nouvelle carte physique avec les mêmes informations de carte. Les informations de votre carte numérique ne changent pas. Si la date d'expiration d'une carte endommagée est inférieure à 90 jours, toutes les informations, y compris le cryptogramme visuel, resteront les mêmes que celles de la carte d'origine.