Loading...
Loading...
Accueil
  • Paiements et transferts
  • Litiges et restrictions
  • Mon compte
  • Mon portefeuille
  • Connexion et sécurité
  • Outils pour les vendeurs

Comment contester la décision de PayPal concernant mon dossier ?

La décision prise lors de la fermeture d'une réclamation est généralement définitive. Il est possible de la contester uniquement si vous présentez de nouvelles informations.

Si vous souhaitez contester le résultat d'une réclamation, vous devez le faire dans les 10 jours suivant la fermeture du dossier.

Pour contester la décision d'un dossier :

  1. Accédez au Gestionnaire de litiges.
  2. Cliquez sur Signaler un problème.    
  3. Sélectionnez Dossiers clos dans le menu déroulant et recherchez la réclamation que vous souhaitez contester.    
  4. Cliquez sur Contester dans la colonne Action.  

Le bouton Contester est disponible pendant 10 jours après la fermeture du dossier.

Cet article a-t-il été utile ?

Autres manières d'obtenir de l'aide

Gestionnaire de litiges
Résolvez les problèmes liés aux transactions et aux comptes.
Forum d'aide
Participez à la discussion avec des clients PayPal.
Centre des impôts
Obtenez votre formulaire 1099-K et d'autres informations fiscales ici.
Aide pour les professionnels
Obtenez de l'aide pour utiliser l'un de nos produits PayPal.
Nous contacter
Contactez le Service clientèle.
Messagerie
Envoyez, recevez et affichez vos messages PayPal
Donnez-nous votre avis
Participer à notre enquête
Loading...

Si vous acceptez les cookies, nous les utiliserons pour améliorer votre expérience et permettre à nos partenaires de vous présenter des publicités PayPal personnalisées lorsque vous visitez d'autres sites. En savoir plus et gérer les cookies