Carte Visa PayPal

Avantages de la Carte Visa PayPal

Quel avantage ai-je à souscrire une Carte Visa PayPal ?

En choisissant la Carte Visa PayPal, vous bénéficiez de l'alliance de deux experts. Cetelem, spécialiste français du crédit à la consommation, met à votre disposition ses conseils et toute son expertise. PayPal, leader du paiement sécurisé, vous fait bénéficier d'un processus de règlement parfaitement sécurisé et maîtrisé. Avec la Carte Visa PayPal, retirez de l’argent et payez vos achats sur internet comme en magasin, en France et à l’étranger !

Chaque fin de mois, vous choisissez comment rembourser vos achats :

Vous pouvez rembourser vos achats en plusieurs mensualités par l’utilisation de votre crédit renouvelable ou sur demande de votre part, en une seule fois sans frais : vous bénéficiez gratuitement d’un différé de paiement en fin de mois et le montant de vos achats est prélevé directement sur votre compte bancaire.

En payant avec la Carte Visa PayPal, vous bénéficiez des programmes de protection PayPal ainsi que de la Garantie Dommage et Vol aggravé pour vos achats supérieur à 50 €.

Enfin, grâce à son programme de fidélité, la Carte Visa PayPal vous permet de cumuler des points à chaque fois que vous l’utilisez.

Qu'est-ce qu'un crédit renouvelable ?

Il s'agit d'une somme d’argent qui se reconstitue dans sa partie capital progressivement en fonction des remboursements.

Comment utiliser la Carte Visa PayPal

Sous quel délai vais-je recevoir ma Carte Visa PayPal ?

Après avoir choisi votre code confidentiel, vous recevrez votre carte sous 3 semaines environ.

Comment activer ma carte lorsque je la reçois ?

Vous êtes la seule personne à pouvoir activer votre carte en effectuant un retrait dans un distributeur automatique de billets ou en effectuant un achat chez un commerçant à l'aide de votre code confidentiel. Vous pourrez ensuite utiliser votre carte normalement.

Où puis-je utiliser ma Carte Visa PayPal ? Comment ?

Vous pouvez faire vos achats sur Internet ou en magasin, en France comme à l’étranger !

Sur Internet, au moment de payer vos achats (dans la limite de votre montant disponible) :

  • sur les sites acceptant PayPal, sélectionnez le logo PayPal et choisissez votre crédit renouvelable comme source d’approvisionnement de votre transaction sur votre compte PayPal,
  • sur les autres sites marchands, sélectionnez le logo Visa et suivez le processus habituel.

En magasin, votre Carte Visa PayPal s’utilise comme une carte bancaire Visa classique.

Puis-je avoir une carte pour mon époux/épouse ?

Vous ne pouvez avoir qu’une seule Carte Visa PayPal attachée à votre compte PayPal.

Puis-je utiliser ma Carte Visa PayPal avant d'avoir reçu ma carte "plastique" ?

Dès l'acceptation définitive de votre crédit renouvelable, et avant même d'avoir reçu votre carte par courrier, celle-ci sera enregistrée comme source d'approvisionnement par défaut de votre compte PayPal. Ainsi, vous pourrez déjà l'utiliser pour vos achats Internet sur les sites acceptant PayPal.

Est-ce que je peux retirer de l'argent ?

Votre carte est une carte Visa : vous pouvez donc retirer de l'argent, en France comme à l'étranger, dans tous les distributeurs de billets Visa. Ces retraits sont débités du montant de votre crédit renouvelable disponible. Les retraits dans les distributeurs automatiques de billets en France et zone euro sont gratuits dans le réseau BNP Paribas, facturés 1 euro dans les autres réseaux et plafonnés à 300 euros par jour et 600 euros sur 7 jours glissants. Tarification hors zone euro : 2,29 € par retrait dans les distributeurs automatiques de billets et 1,88% maximum du montant retiré en fonction du pays.

Gestion de votre Carte Visa PayPal

Est-ce que je dois changer de banque ?

Non. Vous nous fournirez à l'ouverture de votre dossier le Relevé d'Identité Bancaire de votre compte.

Ai-je besoin d'ajouter ma Carte Visa PayPal à mon compte PayPal ?

Vous n'avez rien à faire ! Dès que votre demande est définitivement acceptée, votre Carte Visa PayPal est automatiquement enregistrée comme source d'approvisionnement de votre compte PayPal. Ainsi vous pourrez en toute simplicité l'utiliser à chaque fois que ferez un paiement avec votre compte PayPal.

Comment payer comptant mes achats du mois ? Quand ?

Chaque début de mois, lors de la réception de votre relevé de compte, vous visualisez les opérations réglées avec votre Carte Visa PayPal au cours du mois précédent. Vous pouvez alors opter pour un remboursement en une seule fois sans frais de tout ou partie de ces achats par le débit de votre compte bancaire.

Il vous suffit de préciser votre choix dans votre Espace Client Cetelem dans la rubrique Mes crédits et services accessible depuis votre compte PayPal.

Vous avez jusqu'au 15 du mois suivant vos achats pour faire ce choix.

Si vous ne faites rien, vous remboursez en plusieurs mensualités par l’utilisation de votre crédit renouvelable.

Quels sont les frais liés à ma Carte Visa PayPal ?

Cotisation carte : 12,50 € la première année, 25 € les années suivantes

Paiements : 0 € en France et dans les pays de la zone euro. 1,88% maximum du montant dépensé hors zone euro (en fonction du pays)

Retraits d'espèces : les retraits dans les distributeurs automatiques de billets en France et zone euro sont gratuits dans le réseau BNP Paribas, facturés 1 euro dans les autres réseaux et plafonnés à 300 euros par jour et 600 euros sur 7 jours glissants. Tarification hors zone euro : 2,29 € par retrait dans les distributeurs automatiques de billets et 1,88% maximum du montant retiré en fonction du pays.

Autres frais :

  • Frais d’opposition : gratuit
  • Réédition anticipée de la carte en cas de perte : 15 €
  • Réédition anticipée de la carte en cas de vol ou de fraude : gratuit
  • Réédition du code secret en cas de perte du code ou de la carte : 8 €
  • Coût de clôture de la carte : 15 €
Gestion de votre crédit renouvelable

Comment consulter le solde de mon crédit renouvelable ?

Vous pouvez à tout moment de la journée consulter votre crédit renouvelable depuis votre compte PayPal ou sur l’Espace Client Cetelem.

Comment connaître le montant dû de mon crédit renouvelable ?

Vous pouvez consulter votre solde depuis votre compte PayPal ou sur l’Espace Client Cetelem.

Pourrai-je choisir de modifier le montant de ma mensualité lors d'une nouvelle utilisation ?

A tout moment, vous pouvez modifier sans frais, votre mensualité à la hausse ou à la baisse, selon les termes prévus dans votre contrat.

Je souhaite demander un report de mensualité. Que dois-je faire ?

Vous pouvez demander un report de vos mensualités depuis votre Espace client Cetelem dans la rubrique Mes crédits et services accessible depuis votre compte PayPal.

Comment payer ma mensualité ?

Si vous avez signé une autorisation de prélèvement : votre mensualité est prélevée d’office sur votre compte bancaire à la date indiquée au recto de votre relevé de compte.

Si vous souhaitez régler par chèque ou effectuer un versement complémentaire : suivez la marche à suivre indiquée sur le talon d’identification de votre relevé de compte.

Est-ce que je peux envisager de solder mon crédit par anticipation ?

Vous êtes libre d’effectuer, à tout instant, des remboursements anticipés pour reconstituer partiellement ou totalement le montant de votre crédit renouvelable, conformément à la réglementation.

Que se passe t-il si j'ai un retard de paiement ?

En cas de retard de paiement, vous recevrez un courrier ou un SMS mentionnant votre retard. Dans les 4 jours suivant ce retard, un autre prélèvement se représentera avec des frais de retard correspondant à 8 % de la mensualité. Veuillez alors vous assurer du bon approvisionnement de votre compte.

Programme de fidélité

Je veux en savoir plus sur le programme de fidélité : comment vais-je cumuler des points ?

Vous cumulez des points à chaque utilisation de votre Carte Visa PayPal (hors retraits d'espèces et demandes de financement).

Votre barème :

  • 1 € = 2 points sur les sites acceptant PayPal en sélectionnant votre Carte Visa PayPal comme source d’approvisionnement de votre transaction PayPal.
  • 1 € = 1 point sur les autres sites marchands et en magasins.

Comment connaitre le nombre de points de fidélité que j'ai cumulés grâce au programme fidélité associé à ma Carte Visa PayPal ?

Vous pouvez suivre l’évolution du décompte de vos points fidélité :

  • chaque mois, en première page de votre relevé de compte,
  • à tout moment, sur votre aperçu de compte sur www.paypal.fr

Comment transformer les points en réduction ?

Vous transformez vos points en bons de réduction : dès 2 000 points cumulés, vous recevez par e-mail un code de réduction d’une valeur de 10 € à valoir sur les sites marchands acceptant PayPal comme moyen de paiement.

Comment utiliser mon bon de réduction ?

Vous transformez vos points en bons de réduction : dès 2 000 points cumulés, vous recevez par e-mail un code de réduction d’une valeur de 10 € à valoir sur les sites marchands acceptant PayPal comme moyen de paiement.

Vous déduisez votre réduction lors d’un nouvel achat effectué via PayPal : lors d’un nouvel achat sur un site marchand acceptant PayPal comme moyen de paiement, entrez votre code de réduction. Votre remise est immédiatement déduite du montant de vos achats.

Est-ce que je peux cumuler plusieurs bons de réduction ?

Oui, vous pouvez cumuler plusieurs bons de réduction de 10 €, dans la limite de leurs périodes de validité.

Quelle est la durée de validité du bon de réduction ?

Votre bon de réduction est valable 180 jours à partir de son émission (envoi de l'email indiquant le code de réduction).

Quelle est la durée de validité des mes points de fidélité ?

Vos points sont valables jusqu'au 31 décembre de la troisième année qui suit leur obtention.

Garanties liées à la carte

Comment fonctionne la garantie achat associée à la Carte Visa PayPal ? Comment déclarer un sinistre ?

Avec la Garantie Dommage et Vol aggravé de votre Carte Visa PayPal, tout achat volé ou détérioré vous est remboursé à sa valeur d’achat (ou remboursement des frais de réparation en cas de dommage réparable) dans les 30 jours suivants la date d’achat. Cette garantie s’applique quel que soit le bien à partir de 50 €, réglé avec votre Carte Visa PayPal.

Retrouvez tous les détails de cette garantie dans la Notice d’assurances qui vous a été envoyée par courrier postal.

Comment fonctionne la Protection des Achats PayPal ?

La Protection des Achats PayPal est conçue pour aider les acheteurs à se protéger et à récupérer les fonds auprès des vendeurs.

La protection couvre les cas :

  • d'objet non reçu
  • d’objet reçu mais ne correspondant pas du tout à sa description ; valable uniquement pour les transactions sur eBay.

Cette protection est disponible pour tous les achats réglés avec PayPal. Toute transaction éligible est couverte dans sa totalité, quel que soit le montant.

Conditions d'éligibilité :

  • Les paiements doivent concerner des biens tangibles et physiques pouvant être expédiés.
  • La protection pour objet ne correspondant pas à la description n’est valable que pour les transactions eBay.
  • Signaler un litige dans le Gestionnaire de litiges dans les 45 jours qui suivent le paiement. Si le litige ne peut pas être résolu, demander à PayPal d’étudier le problème en transformant le litige en réclamation dans les 20 jours qui suivent la date d’ouverture du litige.
  • Vous acceptez de fournir les informations qui vous seront demandées lors de l'étude menée par PayPal. Si nous n'obtenons pas les informations nécessaires, le dossier pourra être annulé sans remboursement.

Pour prendre connaissance des conditions générales de la Protection des Achats PayPal, cliquez sur le lien Contrats d'utilisation présent au bas de chaque page du site PayPal.

Je n'ai pas reçu ma commande : comment bénéficier de la Protection des Achats PayPal ?

Lorsque vous signalez un litige, nous vous conseillons d’abord d'essayer de le résoudre directement avec votre vendeur en l’informant que votre objet n’a toujours pas été reçu.

Vous pouvez signaler un litige dans un délai de 45 jours suivant la date de transaction. Si ce délai est dépassé, le litige se clôturera automatiquement mais sera enregistré sur le compte du vendeur pour référence future.

Pour ce faire :

  1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
  2. Cliquez sur Gestionnaire de litiges en haut de la page Aperçu du compte.
  3. Cliquez sur le lien Signaler un litige puis sur Informer un vendeur.
  4. Sélectionnez Litige relatif à un objet et cliquez sur Continuer.
  5. Cliquez sur Rechercher le numéro de transaction.
    • Recherchez la transaction en sélectionnant les dates appropriées et cliquez sur Afficher.
    • Cliquez sur le lien correspondant au numéro de la transaction concernée.
  6. Le numéro de transaction s’affiche dans la section prévue à cet effet. Cliquez sur Continuer et suivez les instructions.

Remarque :

Si vous ne trouvez pas d’issue au litige directement avec le vendeur et que vous avez suivi toutes les étapes pour y parvenir, vous pouvez alors transformer votre litige en réclamation dans les 20 jours qui suivent la date d’ouverture du litige. En procédant ainsi, vous demandez l’intervention de PayPal.

La commande que j’ai reçue ne correspond pas à la description : comment bénéficier de la Protection des Achats PayPal ?

La Protection des Achats pour objet ne correspondant pas à la description n’est valable que pour les transactions PayPal effectuées sur eBay. Lorsque vous signalez un litige, nous vous conseillons d’abord d'essayer de le résoudre directement avec votre vendeur en l’informant que l’objet reçu n'est pas du tout conforme à sa description.

Vous pouvez signaler un litige dans un délai de 45 jours suivant la date de transaction. Si ce délai est dépassé, le litige se clôturera automatiquement mais sera enregistré sur le compte du vendeur pour référence future.

Pour ce faire :

  1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
  2. Cliquez sur Gestionnaire de litiges en haut de la page Aperçu du compte.
  3. Cliquez sur le lien Signaler un litige puis sur Informer un vendeur.
  4. Sélectionnez Litige relatif à un objet et cliquez sur Continuer.
  5. Cliquez sur Rechercher le numéro de transaction.
    • Recherchez la transaction en sélectionnant les dates appropriées et cliquez sur Afficher.
    • Cliquez sur le lien correspondant au numéro de la transaction concernée.
  6. Le numéro de transaction s’affiche dans la section prévue à cet effet. Cliquez sur Continuer et suivez les instructions.

Remarque :

Si vous ne trouvez pas d’issue au litige directement avec le vendeur et que vous avez suivi toutes les étapes pour y parvenir, vous pouvez alors transformer votre litige en réclamation dans les 20 jours qui suivent la date d’ouverture du litige. En procédant ainsi, vous demandez l’intervention de PayPal.