Hvordan kan jeg anmelde mulig bedrageri til PayPal?

Det er meget vigtigt at rapportere enhver mistanke om bedrageri. Det er ikke kun med til at beskytte dig, men også alle andre, der handler på nettet.

Her finder nogle eksempler på bedrageriske aktiviteter. Følg disse trin for at rapportere dem:

  • Uautoriseret aktivitet på din PayPal-konto
  • Uautoriserede betalinger på dit PayPal Debit MasterCard®
  • Falske PayPal e-mails og websteder
  • Varer, du ikke har modtaget, eller en potentielt bedragerisk sælger


Uautoriseret aktivitet på din PayPal-konto

Hvis du bemærker en betaling, som du ikke har godkendt, på din PayPal-, bankkonto- eller kortoversigt, skal du give os besked med det samme via Løsningscentret.

  1. Gå til Løsningscentret nederst på siden.
  2. Klik på Rapporter et problem.
  3. Vælg den betaling, du vil bestride, og klik på Fortsæt.
  4. Vælg "Jeg vil anmelde uautoriseret aktivitet."
  5. Klik på Fortsæt.
  6. Følg vejledningen for at oprette tvisten.

Hvis du ikke kan logge på din PayPal-konto, skal du følge vejledningen for at nulstille din adgangskode.


Uautoriserede betalinger på dit PayPal Debit MasterCard®

Hvis den uautoriserede betaling vedrører dit PayPal Debit MasterCard®:

  1. Gå til Løsningscentret nederst på siden.
  2. Klik på Rapporter et problem.
  3. Vælg den betaling, du vil bestride, og klik på Fortsæt.
  4. Vælg "Jeg vil anmelde uautoriseret aktivitet."
  5. Klik på Fortsæt.
  6. Følg vejledningen for at oprette tvisten.

Husk, at vi hjælper med at beskytte dig mod uautoriserede betalinger foretaget fra din konto.

Sådan kan du rapportere dit PayPal Business betalingskort som mistet eller stjålet.

  1. Klik på PayPal betalingskort under din PayPal-saldo.
  2. Klik på det kort, du vil rapportere som mistet eller stjålet, under "Administration af mine kort".
  3. Klik på Rapporter kortet som mistet eller stjålet.
  4. Klik på Deaktiver nu.


Falske PayPal e-mails og websteder

Hvis din konto er begrænset, sender vi dig en e-mail med årsagen til begrænsningen. Vi fortæller dig altid, hvordan du kan fjerne begrænsningen, i Løsningscentret under Trin til fjernelse af begrænsninger.

Hvis du har modtaget en e-mail om, at din konto er begrænset, men du ikke kan se, hvordan du skal fjerne begrænsningen, når du går til Løsningscentret, kan e-mailen være falsk. Hvis du videresender e-mailen til spoof@paypal.com, undersøger vi, om den er falsk. Når du har videresendt e-mailen til os, skal du slette den fra din indbakke. Hvis du har klikket på links eller downloadet vedhæftede filer i en e-mail eller på et websted, du ikke har tillid til, skal du logge på din konto og kontrollere dine betalinger. Du bør også ændre din adgangskode.

Varer, du ikke har modtaget, eller en potentielt bedragerisk sælger

Hvis du har betalt for en vare, men ikke modtaget den, eller hvis du mener, at sælgeren handler bedragerisk, bør du gå til Løsningscentret. Vi har udviklet adskillige tiltag, som hjælper med at beskytte dig, og oprettelse af en tvist er første skridt på vejen til at løse problemet. Sådan gør du:

  1. Gå til Løsningscentret.
  2. Klik på Rapporter et problem.
  3. Vælg den betaling, du vil bestride.
  4. Klik på Fortsæt.
  5. Vælg enten Jeg har ikke modtaget en vare, som jeg har købt, eller den vare, som jeg har modtaget, afviger væsentligt fra beskrivelsen eller Jeg vil anmelde uautoriseret aktivitet, afhængig af hvad der er relevant.
  6. Klik på Fortsæt.
  7. Følg vejledningen for at oprette tvisten.
Her er nogle udbredte eksempler på svindel, du bør undgå.