Hvis du vil anmode om en tilbagebetaling for en gennemført betaling, skal du kontakte forhandleren.

Sådan ser du forhandlerens kontaktoplysninger:

1. Gå til Historik.
2. Vælg betalingen.
3. Brug kontaktoplysningerne på denne side til at kontakte forhandleren.

Hvis du modtager en tilbagebetaling, returneres pengene til den oprindelige betalingsmetode, f.eks. din bankkonto, dit betalingskort eller din PayPal-konto.

Hvis du ikke modtager en tilbagebetaling, kan du oprette en tvist i Løsningscenter. Du har 180 dage fra betalingsdatoen til at oprette en tvist.

I en tvist kan du sende forhandleren en meddelelse via PayPal for at forsøge at løse eventuelle problemer. Hvis I ikke kan løse tvisten, har du 20 dage til at eskalere tvisten til et krav. I et krav undersøger vi sagen og afgør udfaldet.