Du kan tilbyde en delvis eller fuld tilbagebetaling. Når du udsteder en fuld tilbagebetaling, lukkes en tvist automatisk. 

Hvis en kunde accepterer et tilbud om delvis tilbagebetaling, lukker vi tvisten. Hvis du tilbyder en delvis tilbagebetaling på mindre end det, kunden har anmodet om, kan kunden acceptere eller afvise dit tilbud.

Sådan udsteder du en tilbagebetaling:

1. Gå til Løsningscentret.   
2. Vælg Åbne sager, og find betalingen.   
3. Klik på sagsnummeret i kolonnen Sag.   
4. Klik på Udsted en fuld tilbagebetaling eller Tilbyd en delvis tilbagebetaling.

Hvis du tilbagebetaler pengene for varer eller tjenesteydelser, er der ingen gebyrer for at udstede tilbagebetalingen, men modtagelsesgebyrerne for betaling returneres ikke.  

Hvis der ikke er penge nok på din PayPal-konto, anmoder vi om dem fra din primære bankkonto. I så fald tager det normalt 3-5 hverdage, før tilbagebetalingen gennemføres.