Jos olemme rajoittaneet tiliäsi, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa on rajoituksen syy.

Ennen kuin aloitat

Rajoitettu tili tarkoittaa, että et voi tehdä tiettyjä asioita PayPal-tili kanssa. Et ehkä esimerkiksi voi lähettää tai nostaa rahaa. Yleensä pyydämme sinua suorittamaan joitakin toimia tilin rajoituksen poistamiseksi.

Katso lisätietoja siirtymällä Ratkaisukeskus tai klikkaamalla kellokuvaketta koontinäytön yläreunassa.

Syyt tilin rajoituksiin

Voimme rajoittaa tiliä useista syistä, kuten:

Lakisääteiset vaatimukset

Voimme rajoittaa tilisi lakisääteisten vaatimusten noudattamiseksi. Esimerkiksi tiettyjen tuotteiden, kuten pankkikortin, pyytäminen voi laukaista valtion lakeja. Voimme rajoittaa tiliäsi, kun teemme yhteistyötä näiden vaatimusten täyttämiseksi.

Hyväksyttävän käytön käytäntö

Jos et noudata hyväksyttyä käyttöä koskevaa käytäntöämme, voimme rajoittaa tiliäsi. Hyväksyttävän käytön käytännön rikkomuksiin kuuluu kiellettyjen tuotteiden, kuten reseptilääkkeiden tai aseiden, myynti.

Luvaton käyttö

Voimme rajoittaa tiliäsi suojataksemme sinua mahdollisilta tappioilta ja tarkistaaksemme vilpillisen toiminnan. Näin voi käydä, jos:

• Tiliä on käytetty ilman lupaasi
• Pankki ilmoittaa meille, että PayPal tilisi ja pankkitilisi välillä on tapahtunut luvattomia siirtoja
• Pankki- tai luottokorttien myöntäjä ilmoittaa meille, että joku on saattanut käyttää korttiasi ilman lupaasi

Korkeamman riskin aktiivisuus

Voimme rajoittaa tiliäsi, jos myyjäsi suorituskyky viittaa riskialttiiseen toimintaan. Näin voi käydä, jos:

• Saat poikkeuksellisen suuren määrän vaatimuksia ja takaisinveloituksia ostajiltasi, mikä on osoitus myyjän heikosta suorituskyvystä
• Aloita täysin uudentyyppisen tuotteen, kuten kalliimman tuotteen, kuten korujen, myynti
• Koe nopeasti kasvava myyntivolyymi, joka ei ole luonteeltaan tavanomaisilla myyntimalleillasi

Näissä tapauksissa voimme rajoittaa tiliäsi, kun teemme tarkistusta.

Passiivinen tili

Voimme rajoittaa tiliäsi, jos et ole käyttänyt sitä paljon rekisteröitymisesi jälkeen.

Jos haluat palauttaa tilisi täyden käyttöoikeuden, kirjaudu sisään ja lataa henkilöllisyystodistuksesi (kuten kopio ajokortistasi tai valtion henkilötodistuksestasi). Voit ladata tämän asiakirjan ilmoituskeskukseen.

Useimmissa tapauksissa asiakaspalvelutiimimme ei voi poistaa rajoitusta puhelimitse. Odota, että otamme sinuun yhteyttä.

Jos sait sähköpostiviestin, jossa ilmoitetaan, että tilisi käyttöä on rajoitettu, mutta et näytä rajoitusta Ratkaisukeskus, olet ehkä saanut huijausta sähköpostitse. Lähetä se phishing@paypal.com , niin tutkimme sen puolestasi.

Kun olet välittänyt sähköpostiviestin meille, poista se saamistasi viesteistä. Jos klikkaat linkkejä tai olet ladannut liitteitä, kirjaudu tilillesi ja tarkastele maksujasi. Salasanan vaihtaminen on myös hyvä ajatus.