Ostajien turvamme suojaa kaikki kelpoiset PayPal tapahtumat.

Jotta voimme hyödyntää Ostajien turvaamme, sinun on pidettävä PayPal-tili luottokelpoisena ja sinun on avattava valitus 180 päivän kuluessa maksusta.

Siirry Ratkaisukeskus ja klikkaa Ilmoita ongelmasta.

valitus voit yrittää ratkaista ongelman viestien Ratkaisukeskus toisen osapuolen kanssa.

Jos et pysty sopimaan valitus, voit eskaloida sen riitautukseksi. Valitus eskaloimiseksi edellytämme usein, että maksupäivästä on kulunut vähintään seitsemän päivää.

Riitautukseksi valitus pyytämällä PayPal tutkimaan asian ja tekemään päätöksen. valitus sulkeutuu automaattisesti 20 päivän kuluttua , ellei sitä eskaloida. Suljettuja valituksia ei voi avata uudelleen tai eskaloida riitautukseksi.

Tarkistamme tapauksen ja päätämme, oletko kelpoinen maksunpalautukseen. Jos ratkaisemme riitautuksen eduksesi, korvaamme sinulle koko ostohinnan ja alkuperäiset toimituskulut.    

Jotkut tuotteet eivät ole kelpoisia Ostajien turvaan, mutta joihin kuuluvat muun muassa:

• Moottoriajoneuvojen 
• Tuotantokoneet 
• Kiinteistöjen 
• Prepaid-kortit 
• Käytäntöjämme rikkovat tuotteet
• Perhe ja ystävät -maksut
• Odottavat valtuutukset
• Rahapyynnöt tai laskupyynnöt, joita asiakkaat eivät ole maksaneet