Valmiiden maksujen peruuttaminen välittömästi ei yleensä ole mahdollista, koska rahat ovat jo toisella osapuolella.

Kun valtuutat maksun kauppias, suostut tekemään oston määritetyllä summalla. Kun tilaus on tehty, ei ole mahdollista muuttaa maksun summaa tai ostettujen tuotteiden määrää.

Yhteyden ottaminen myyjään on yleensä paras tapa ratkaista ongelma. Löydät myyjän yhteystiedot siirtymällä Tapahtumat-sivulle ja valitsemalla tämän maksun. Myyjä saattaa voida myöntää maksunpalautuksen tai auttaa tuotteen palautuksessa.

Muussa tapauksessa voit avata valitus 180 päivän kuluessa maksupäivästä.

Näin teet valituksen verkossa:

1. Siirry Ratkaisukeskukseen.
2. Klikkaa Ilmoita ongelmasta.
3. Valitse maksu ja klikkaa Jatka.
4. Valitse valituksen syy, kuten:
• En ole saanut ostamaani tuotetta.
• Tuote tai palvelu ei vastaa kuvausta.
• Minulla on laskutusongelma
5. Lisää kaikki olennaiset tiedot ja klikkaa Lähetä.

Voit avata kiistan sovelluksessa seuraavasti:

1. Siirry kohtaan Viimeaikainen toiminta ja napauta tapahtumaa, jonka haluat raportoida.
2. Vieritä alareunaan ja napauta Ilmoita ongelmasta.
3. Valitse ongelmasi tyyppi, mukaan lukien tarvittavat tiedot, ja napauta Lähetä.

valitus voit yrittää ratkaista mahdolliset ongelmat viestillä myyjän kanssa PayPal kautta. Jos valitus ei ratkea, sinulla on 20 päivää aikaa eskaloida valitus riitautukseksi. Riitautuksen yhteydessä tutkimme tapauksen ja teemme siitä päätöksen.

Voit tarkistaa valitus tai riitautuksen edistymisen milloin tahansa Ratkaisukeskus.