valitus voit yrittää ratkaista ongelman viestien Ratkaisukeskus toisen osapuolen kanssa.

Jos et pysty sopimaan valitus, voit eskaloida sen riitautukseksi. Valitus eskaloimiseksi edellytämme usein, että maksupäivästä on kulunut vähintään seitsemän päivää.

Riitautukseksi valitus pyytämällä PayPal tutkimaan asian ja tekemään päätöksen. valitus sulkeutuu automaattisesti 20 päivän kuluttua , ellei sitä eskaloida. Suljettuja valituksia ei voi avata uudelleen tai eskaloida riitautukseksi.

Voit eskaloida kiistan seuraavasti:

1. Siirry tarkkuuskeskukseen.
   
2. Klikkaa Näytä sen kiistan vierestä, jota haluat eskaloida. 
3. Valitse sivun alareunasta Eskaloi PayPal. 
4. Lisää kaikki asiaankuuluvat tiedot kiistan eskaloimiseksi ja klikkaa Lähetä.

Aika, joka meiltä kuluu lopputuloksen päättämiseen, voi vaihdella. Se riippuu siitä, kuinka nopeasti molemmat osapuolet vastaavat tiedusteluihimme ja tarvitsemmeko lisätietoja vai emme.

Päätös tehdään yleensä 14 päivän kuluessa, mutta joissain tapauksissa se voi kestää yli 30 päivää.

Pidä sähköpostia ja Ratkaisukeskusta silmällä päivitysten ja lisätietopyyntöjen varalta.