Política de privacidad

 

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Política de privacidad

 

Tenga en cuenta que la versión de este Acuerdo marcado como "Política de privacidad de PayPal actual" que se indica a continuación entra en vigor el 10 de diciembre de 2018.  La versión de estas condiciones de uso marcada como "Declaración de privacidad de PayPal actualizada" que se incluye más adelante, se entrará en vigor y anulará la Política de privacidad de PayPal actual el 11 de diciembre de 2018.

Política de privacidad de PayPal actual

 

Fecha de entrada en vigor: 25 de mayo de 2018

 

  1. Descripción general
  2. ¿Qué Datos personales recabamos?
  3. ¿Por qué almacenamos Datos personales?
  4. ¿Cómo procesamos los Datos personales? 
  5. ¿Compartimos Datos personales? 
  6. ¿Cómo trabajamos con otros servicios y plataformas?
  7. Transferencias internacionales 
  8. ¿Cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento?
  9. ¿Qué opciones de privacidad tiene disponibles?
  10. ¿Cuáles son sus derechos?   
  11. ¿Cómo protegemos sus Datos personales?
  12. ¿Pueden los niños usar nuestros servicios? 
  13. ¿Qué más debería saber?
  14. Contacto
  15. Definiciones

Aviso sobre la normativa bancaria para clientes del Espacio Económico Europeo

  1. Normativa bancaria de Luxemburgo
  2. Declaración de las leyes FATCA y CRS 

 

1. Descripción general

PayPal ha desarrollado esta Política de privacidad para explicar cómo recopilamos, almacenamos, procesamos, compartimos y transferimos sus Datos personales al visitar nuestros Sitios web o usar nuestros Servicios.  Esta Política de privacidad se aplica a sus Datos personales cuando visita nuestros Sitios web o usa nuestros Servicios, pero no se aplica a los sitios web o servicios que no sean de nuestra propiedad o que no controlemos, incluidos los sitios web o servicios de otros Usuarios de PayPal.

Para evitar dudas, esta Política de privacidad no constituye un "contrato marco" a efectos de la Directiva sobre servicios de pago de la UE (2007/64/CE) ni ninguna implementación de dicha Directiva en el Espacio Económico Europeo.

Esta Política de privacidad se ha diseñado para ayudarle a obtener información sobre nuestras prácticas en materia de privacidad y para ayudarle a entender las opciones de las que dispone al utilizar nuestros Sitios web y Servicios. Tenga en cuenta que los Servicios que ofrecemos pueden variar en función de la región. Esta Política de privacidad puede completarse con avisos adicionales en función de los Sitios web y Servicios afectados. Puede encontrar más información en la Declaración sobre cookies y tecnologías de seguimiento y en el Aviso sobre la normativa bancaria.

Hemos definido algunos términos que utilizaremos en la Política de privacidad. Puede encontrar el significado de los términos en mayúsculas en la sección Definiciones.

Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas en materia de privacidad que no se traten directamente en esta Política de privacidad.

 

2. ¿Qué Datos personales recabamos?

Recopilamos Datos personales sobre usted cuando visita nuestros Sitios web o usa nuestros Servicios, como:

  • Información de registro y uso: cuando se registra para utilizar nuestros Servicios creando una Cuenta, recabaremos los Datos personales que sean necesarios para ofrecer y prestar los Servicios que usted solicita. Para poder crear una cuenta y en función de los Servicios que elija, podemos pedirle que nos facilite su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos identificativos. Podemos pedirle más Datos personales a medida que utilice nuestros Servicios.

  • Información de transacción y experiencia: si utiliza nuestros Servicios o accede a nuestros Sitios web, por ejemplo, para comprar a vendedores, recibir dinero, procesar pagos o enviar dinero a amigos y familiares, recopilamos información sobre la transacción y cualquier otro dato asociado a esta, como el importe enviado o solicitado, el importe pagado por productos o servicios, información sobre el vendedor e, incluso, información sobre los instrumentos de pago utilizados para completar la transacción, Información sobre el dispositivo, Datos técnicos de uso e Información de geolocalización.
  • Datos personales de los participantes: cuando usa nuestros Servicios o accede a nuestros Sitios web, recopilamos los Datos personales que usted nos facilita sobre otros participantes asociados a la transacción.
  • Envío y solicitud de dinero: al enviar o solicitar dinero con nuestros Servicios, recopilamos Datos personales como el nombre, la dirección postal, el número de teléfono o los datos financieros de la contraparte que está recibiendo su dinero o está enviándole dinero a usted.  El total de Datos personales necesarios sobre una contraparte podría variar en función de los Servicios utilizados para el envío o solicitud de dinero.  
  • Pago o solicitud para que otra persona pague una factura:  si utiliza nuestros Servicios para pagar una factura en nombre de otra persona o si solicita a un Usuario que pague una factura por usted, recabaremos Datos personales sobre el titular de la cuenta, como lo son su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de cuenta relacionados con la factura que pretende pagar o cuyo pago solicita.
  • Añadir valor a sus cuentas: si utiliza nuestros Servicios para añadir valor a su Cuenta o a cualquier otra cuenta que pueda tener, o si pide a un Usuario que añada valor a cualquiera de ellas, podemos recabar de usted Datos personales sobre la otra parte o de la otra parte sobre usted para facilitar la solicitud.  Por ejemplo, si utiliza nuestros Servicios para recargar un teléfono móvil o solicitar que se añada valor a su cuenta de telefonía móvil, podemos recabar Datos personales y otra información como el número de la cuenta de telefonía móvil del otro participante.
  • Datos personales sobre sus amigos y contactos: para nosotros resulta más fácil ayudarle con una transacción con sus amigos y contactos si nos facilita sus Datos personales, como nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono, al utilizar un Servicio o conectando su lista de contactos o amigos con su Cuenta.  Si elige conectar la información de la lista de contactos de su dispositivo con su Cuenta o conectarla con una de sus redes sociales, recabaremos y usaremos la información de sus listas de contactos o amigos para mejorar su experiencia al utilizar los Servicios.
  • Datos personales que usted decide facilitarnos para obtener Servicios adicionales o Servicios específicos por Internet: si solicita o participa en una función opcional del Sitio web o solicita Servicios mejorados u otras funcionalidades optativas, podemos pedirle información adicional. Le enviaremos un aviso aparte en el momento de recabar esa información si el uso de dichos Datos personales difiere de los usos descritos en esta Política de privacidad.  
  • Datos personales sobre usted si realiza transacciones como usuario invitado: ciertos Servicios limitados se encuentran disponibles sin necesidad de iniciar sesión o crear una Cuenta; como la "Transacción como invitado".  Recabaremos los Datos personales, información sobre el instrumento de pago utilizado para completar una Transacción como invitado, la Información sobre el dispositivo, los Datos técnicos de uso y la Información de geolocalización que sean necesarios para facilitar la Transacción como invitado que hubiera solicitado.  Si es titular de una Cuenta y decide hacer una Transacción como invitado, recabaremos información sobre la transacción y la asociaremos a su Cuenta como parte de nuestras operaciones de análisis y cumplimiento normativo.  Si no es titular de una Cuenta y decide hacer una Transacción como invitado, recabaremos y almacenaremos toda la información que nos proporcione, y utilizaremos y compartiremos dicha información de conformidad con esta Política de privacidad. 
  • Datos personales sobre usted procedentes de fuentes de terceros: también obtenemos información de fuentes de terceros, como lo son los vendedores, los proveedores de datos o las oficinas de crédito, siempre y cuando la ley lo permita.
  • Otra información que recopilamos relacionada con su uso de nuestros Sitios web y Servicios: podemos recabar información adicional de usted o sobre usted cuando se pone en contacto con nosotros, se comunica con nuestro Servicio de Atención al Cliente o responde a una encuesta.

 

3. ¿Por qué almacenamos Datos personales?

Conservamos los Datos personales en un formato identificable durante el tiempo mínimo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y para fines empresariales.  Podríamos conservar los Datos personales durante un plazo superior al exigido por la ley si fuera en nuestro propio interés legítimo y empresarial, y no estuviera prohibido por ley.  Si se cierra su Cuenta, podremos tomar medidas para ocultar sus Datos personales y otra información, pero nos reservamos la posibilidad de conservar y acceder a estos datos durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales correspondientes. Continuaremos usando y divulgando estos Datos personales de acuerdo con la presente Política de privacidad.

Las cookies que utilizamos tienen tiempos de caducidad definidos; las cookies se deshabilitarán de forma automática y los datos conservados se eliminarán si no visita nuestros Sitios web o usa nuestros Servicios en ese período de tiempo.  Consulte nuestra Declaración sobre cookies y tecnologías de seguimiento para obtener más información.

 

4. ¿Cómo procesamos los Datos personales?

Podemos Procesar sus Datos personales por un número de razones justificadas en base a la normativa de protección de datos del Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza. 

  • Para hacer funcionar los Sitios web y prestar los Servicios, incluyendo para:

    • iniciar un pago, enviar o solicitar dinero, añadir valor a una cuenta o pagar una factura
    • autenticar su acceso a una Cuenta
    • comunicarnos con usted en relación con su Cuenta, los Sitios web, los Servicios o PayPal
    • crear una conexión entre su Cuenta y una cuenta/plataforma externa
    • realizar comprobaciones de solvencia y otras verificaciones financieras, evaluar solicitudes y comparar información para comprobar su exactitud y verificarla
  • Para gestionar nuestras necesidades empresariales, como la supervisión, análisis o mejora de los Servicios y los Sitios web, así como su funcionamiento y sus herramientas.  Por ejemplo, analizamos el comportamiento del Usuario y estudiamos la forma en que usa nuestros Servicios.
  • Para gestionar los riesgos y proteger los Sitios web, los Servicios y a usted mismo frente al fraude mediante la verificación de su identidad, y ayudando a detectar y prevenir el fraude o abuso en los Sitios web o Servicios.  
  • Para cumplir con nuestras obligaciones y las condiciones de nuestros Sitios web y Servicios, incluidas toda la normativa y legislación aplicable.
  • Para nuestros intereses legítimos, incluso para:
    • hacer cumplir las condiciones de nuestros Sitios web y Servicios;
    • administrar nuestras necesidades empresariales del día a día, como la supervisión y el análisis, y para
    • anonimizar los Datos personales con el fin de proporcionar datos agregados estadísticos a terceros, incluidas otras empresas y particulares, sobre cómo, cuándo y por qué los Usuarios visitan nuestros Sitios web y usan nuestros Servicios. 
  • Con su consentimiento, incluso para:
    • Hacerle llegar ofertas comerciales mediante la entrega de materiales de marketing sobre los productos y Servicios de PayPal y los productos y servicios de terceros.  También podemos Procesar sus datos Personales para personalizar ciertos Servicios o Sitios web con la intención de responder mejor a sus intereses.
    • Proporcionar Servicios personalizados ofrecidos por PayPal en sitios web y servicios por Internet de terceros.  Podemos utilizar sus Datos personales y otra información recabada de conformidad con esta Política de privacidad para proporcionarle ofertas, funciones o muestras orientadas específicamente a usted en sitios web de terceros.  Podemos usar cookies y otras tecnologías de seguimiento para prestar estos servicios por Internet o trabajar con terceros, como empresas de análisis de datos o de publicidad, para prestar tales servicios.
    • Facilitarle opciones, ofertas y funciones específicas para su ubicación, siempre que decida compartir su Información de geolocalización en los Servicios.  Usaremos esta información para mejorar la seguridad de los Sitios web y Servicios, y para proporcionarle Servicios basados en su ubicación, como publicidad, resultados de búsquedas y otro contenido personalizado.
    • Para facilitarle el poder encontrar y conectarse con otras personas, podemos utilizar la información que ha compartido con el Servicio y sugerirle conexiones entre usted y personas que podría conocer. Por ejemplo, podemos asociar información que hemos recibido sobre usted, gracias al uso de los Servicios por su parte y por parte de sus contactos, y la información que usted y otras personas facilitan para sugerirle personas que quizá pueda conocer o con las que quizá quiera formalizar transacciones a través de nuestros Servicios.  Las funciones sociales y las diseñadas para simplificarle el uso de los Servicios con otras personas varían según el Servicio. 
    • Para responder a sus solicitudes; por ejemplo, para ponernos en contacto con usted sobre una pregunta enviada a nuestro Servicio de Atención al cliente.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y sin coste.  Consulte la sección de "Sus opciones en materia de privacidad" para obtener más información sobre cómo puede hacerlo.

 

5. ¿Compartimos datos personales? 

Podemos compartir sus Datos personales u otra información sobre usted con otras personas de varias formas, tal y como se describe en esta sección de la Política de privacidad. Es posible que compartamos sus Datos personales u otra información por los siguientes motivos:

Con otros miembros del grupo PayPal: podemos compartir sus Datos personales con miembros del grupo PayPal para, entre otras cosas, prestar los Servicios que usted ha autorizado o solicitado, gestionar riesgos, ayudar a detectar y prevenir posibles acciones ilegales y fraudulentas y otras infracciones de nuestras políticas y acuerdos, y para ayudarnos a gestionar la disponibilidad y conectividad de las comunicaciones, productos y Servicios de PayPal.

Con otras empresas que nos prestan sus servicios: compartimos Datos personales con proveedores de servicios externos que prestan servicios bajo nuestra dirección y por cuenta nuestra.  Es posible que estos proveedores de servicios externos, por ejemplo, le presten Servicios, verifiquen su identidad, le ayuden en el procesamiento de transacciones, le envíen publicidad de productos y servicios o le presten asistencia técnica. 

Con otras entidades financieras con las que nos hemos asociado para crear y ofrecer un producto o servicio de forma conjunta: compartimos Datos personales con otras entidades financieras con las que nos hemos asociado para crear y ofrecer un producto.  Estas entidades financieras podrán utilizar esta información exclusivamente para comercializar y ofertar productos relacionados con PayPal, a menos que usted haya otorgado su consentimiento para otros usos. 

Con las contrapartes de las transacciones cuando utiliza los Servicios, como otros Usuarios, vendedores y sus proveedores de servicios: podemos compartir información con las contrapartes de sus transacciones, incluidos los Usuarios a los que envía dinero o de los que recibe fondos, los vendedores o sus proveedores de servicios cuando utiliza los Servicios para pagar artículos o servicios.  La información incluye:

  • Datos personales necesarios para facilitar la transacción.
  • Datos personales para ayudar a otros participantes a resolver disputas, y a detectar y prevenir el fraude.
  • Análisis anónimos sobre el rendimiento y los datos para ayudar a los vendedores a entender mejor el uso de nuestros Servicios y a mejorar las experiencias de los Usuarios. 

Con otros terceros con fines empresariales o según lo permita o exija la ley: podemos compartir información sobre usted con otras partes para los fines empresariales de PayPal o de conformidad con lo permitido o exigido por la ley, incluso:

  • si es necesario que lo hagamos para cumplir con la ley, con un procedimiento legal o con la normativa correspondiente;
  • con las fuerzas de seguridad, otros organismos públicos y otros terceros en virtud de una citación, orden judicial u otro requerimiento o proceso legal aplicable a PayPal o al grupo PayPal;
  • si creemos que, según nuestro criterio exclusivo, la divulgación de los Datos personales es necesaria o apropiada para evitar daños corporales o pérdidas materiales o guarda relación con una investigación de actividades ilegales o sospechosas de serlo;
  • para proteger los intereses vitales de una persona;
  • con ficheros de morosidad y procesadores de datos, para comprobaciones crediticias, la prevención del fraude y el cumplimiento normativo;
  • para investigar el incumplimiento de, o hacer cumplir las, condiciones de uso u otras condiciones legales aplicables a cualquiera de los Servicios;
  • para proteger nuestra propiedad, nuestros Servicios y nuestros derechos legales;
  • para facilitar la compra del negocio de PayPal, o partes de él;
  • en relación con el envío de productos y servicios relacionados con las compras realizadas mediante los Servicios;
  • para colaborar en la evaluación y gestión de riesgos y en la prevención del fraude contra PayPal, nuestros Usuarios, nuestros Sitios web o el uso de nuestros Servicios, incluido el fraude que afecte directamente o involucre a nuestros socios comerciales, actividades estratégicas u otros particulares y a nuestros vendedores, como eBay, Inc.;
  • con los socios bancarios, como así lo exigen las reglas de los esquemas de tarjetas, para la inclusión en su lista de comercios con contratos resueltos;
  • con los ficheros de morosidad y empresas que emiten informes crediticios;
  • con las empresas con las que PayPal se asocie o por las que sea adquirida en el futuro; y
  • para respaldar nuestras funciones de gestión corporativa, de auditoría y de cumplimiento normativo.

Con su consentimiento: también compartiremos sus Datos personales y otra información con su permiso o instrucciones, incluida, si así lo autoriza, una conexión entre su cuenta y una cuenta/plataforma externa.

Además, PayPal podría proporcionar datos agregados estadísticos a terceros, incluidas otras empresas y particulares, sobre cómo, cuándo y por qué los Usuarios visitan nuestros Sitios web y usan nuestros Servicios.  Estos datos no le identificarán personalmente ni facilitarán información sobre su uso de los Sitios web o Servicios.  No compartimos Datos personales con terceros con fines de marketing sin su consentimiento.

 

6. ¿Cómo trabajamos con otros servicios y plataformas? 

Una de las novedades y ventajas más significativas de los Servicios de PayPal es que puede conectar su Cuenta con una cuenta o plataforma externa. A efectos de esta Política de privacidad, una "conexión de la cuenta" con otra cuenta externa es una conexión que usted autoriza o activa entre su Cuenta y una cuenta, un instrumento de pago o una plataforma ajenos a PayPal de los que usted es titular o controla legalmente.  Al autorizar esta conexión, PayPal y la plataforma externa intercambiarán sus Datos personales y otra información directamente.  Una "conexión de la cuenta" puede ser:

  • la vinculación de su Cuenta a una cuenta de una red social o un servicio de mensajería;
  • la conexión de su Cuenta con una empresa externa de servicios financieros o de agregación de datos, siempre que facilite a tal empresa las credenciales de inicio de sesión de su Cuenta; o
  • el uso de su Cuenta para hacer pagos a vendedores o permitir que un vendedor realice cargos a su Cuenta.

Si decide crear una conexión de la cuenta, podemos recibir información de esta plataforma externa sobre usted y el uso de los servicios externos.  Por ejemplo, si conecta su Cuenta con una cuenta de una red social, recibiremos Datos personales del proveedor de la red social gracias a la conexión de la cuenta.  Si conecta su Cuenta a otras cuentas financieras, ya sea directamente o a través de un proveedor de servicios externo, es posible que tengamos acceso al saldo de su cuenta y a información sobre sus transacciones, como compras o transferencias de dinero.  Utilizaremos toda la información que recibamos de plataformas externas mediante la conexión de la cuenta de forma consecuente con esta Política de privacidad. 

La información que compartamos con una plataforma externa en virtud de una conexión de la cuenta se utilizará y revelará de conformidad con las prácticas en materia de privacidad de dicha plataforma externa.  Antes de autorizar una conexión de la cuenta, deberá revisar el aviso de privacidad de cualquier plataforma externa a la que haya autorizado la conexión de su cuenta y que obtendrá acceso a sus Datos personales como parte de dicha conexión.  Por ejemplo, los Datos personales que PayPal comparte con una cuenta o plataforma externa, como las cuentas de redes sociales, podrían a su vez compartirse con otras partes, incluido el público general, dependiendo de las prácticas en materia de privacidad de dicha cuenta o plataforma. 

 

7. Transferencias internacionales

Nuestras operaciones están respaldadas por una red de ordenadores, servidores en la nube y otras infraestructuras y tecnología de la información que incluyen, entre otros elementos, proveedores de servicios externos. 

Las partes anteriormente mencionadas pueden estar establecidas en jurisdicciones distintas a la suya, y fuera del Espacio Económico Europeo y Suiza.  Estos países no siempre tienen un nivel equivalente de protección de privacidad.  Hemos tomado medidas específicas para proteger sus Datos personales de conformidad con la legislación de protección de datos del EEE.  En concreto, para las transferencias de sus Datos personales entre las empresas del grupo PayPal, nos basamos en normas corporativas vinculantes aprobadas por las autoridades de control competentes (disponibles aquí).  Otras transferencias pueden basarse en protecciones contractuales.  Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre este asunto.

Si usted realiza transacciones con empresas o particulares fuera del EEE o Suiza, o conecta nuestros Servicios con plataformas (como redes sociales) fuera del EEE o Suiza, estamos obligados a transferir sus Datos personales a dichas partes para poder prestarle los Servicios solicitados.

 

8. ¿Cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento? 

Cuando visita nuestros Sitios web, utiliza nuestros Servicios o visita un sitio web de terceros para los que prestamos servicios por Internet, nosotros y nuestros proveedores y socios comerciales podrían utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento (en conjunto, "cookies") para identificarle como Usuario y personalizar su experiencia en Internet, los Servicios que utiliza y otro contenido o publicidad en línea; para medir la eficacia de sus promociones y realizar análisis; y para limitar los riesgos, prevenir posibles fraudes y fomentar la confianza y la seguridad en todos nuestros Sitios web y Servicios.  Ciertos aspectos y funciones de nuestros Servicios y Sitios web solo están disponibles con el uso de cookies; por lo que, si decide desactivarlas o rechazarlas, el uso de los Sitios web y Servicios podría verse limitado o no ser posible.

"No realizar seguimiento" (DNT, por sus siglas en inglés) es una configuración opcional de los navegadores web que le permite expresar sus preferencias con respecto el seguimiento por parte de anunciantes y otros servicios.  Nosotros no respondemos a las señales DNT.

Revise nuestra Declaración sobre cookies y tecnologías de seguimiento para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies.

 

9.  ¿Qué opciones de privacidad tiene disponibles?

Tiene varias opciones con respecto a las comunicaciones y prácticas en materia de privacidad descritas en esta Política de privacidad.  Muchas de estas opciones se explican en el momento en el que crea una cuenta o se registra para el uso de un Servicio o directamente al utilizar uno de nuestros Sitios web.  Se le pueden proporcionar instrucciones dentro de las propias experiencias al navegar por los Servicios.

  • Opciones relacionadas con los Datos personales que recopilamos
    • Datos personales.  Usted puede rechazar el proporcionar Datos personales cuando PayPal se lo solicite, pero ciertos Servicios, o incluso todos los Servicios, podrían dejar de estar disponibles para usted. 
    • Ubicación y otra información sobre los dispositivos.  El dispositivo que utiliza para acceder a los Sitios web o Servicios podría recabar información sobre usted, incluida información de geolocalización y datos de uso por parte del Usuario que PayPal podría después recabar y utilizar.  Para obtener información sobre sus opciones para restringir la recopilación y uso de tal información, utilice los ajustes disponibles en su dispositivo. 
  • Opciones relacionadas con el uso que hacemos de sus Datos personales
    • Seguimiento en Internet y publicidad basada en sus intereses.  Trabajamos con socios y proveedores de servicios externos para ofrecerle publicidad con balizas web y cookies relacionadas con los anuncios.  Puede rechazar las cookies y balizas web de terceros relacionadas con publicidad, en cuyo caso usted no será el objetivo de nuestra publicidad.  Seguirá viendo nuestros anuncios en sitios web de terceros.
      • Para obtener más información sobre las cookies de terceros relacionadas con la publicidad y sobre la publicidad basada en sus intereses, y para saber cómo dejar de recibir publicidad de empresas que participan en la autorregulación del sector, visite Sus opciones en Internet.
    • Búsqueda y conexión con otras personas.  Si la opción está disponible, puede administrar sus preferencias para encontrar a otras personas y conectar con ellas desde la cuenta del Servicio que está utilizando.
  • Opciones relacionadas con las conexiones de la cuenta
    • Si autoriza una conexión de la cuenta con una cuenta o plataforma externa, como una cuenta de una red social, puede tener la opción de gestionar las preferencias de la conexión desde su Cuenta o desde la cuenta o plataforma externa.  Consulte el aviso de privacidad que rige la plataforma externa para obtener más información sobre las opciones que puede tener.
  • Opciones relacionadas con las cookies
    • Es posible que tenga opciones disponibles para gestionar sus preferencias sobre las cookies.  Por ejemplo, su navegador o dispositivo con Internet podría permitirle eliminar, desactivar o bloquear ciertas cookies y otras tecnologías de seguimiento.  Puede obtener más información visitando AboutCookies.org.  Puede optar por activar estas opciones, pero hacerlo podría evitar el uso de muchas de las funciones y características principales disponibles en un Servicio o Sitio web.
    • Puede encontrarse con opciones relativas al uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento al usar un Servicio o visitar partes de un Sitio web.  Por ejemplo, puede que se le pregunte si quiere que el Sitio web o Servicio "recuerden" ciertas cosas sobre usted, para lo que usaremos cookies y otras tecnologías de seguimiento en la medida en que usted las permita.
    • Puede obtener más información sobre nuestras cookies y tecnologías de seguimiento visitando la página Declaración sobre cookies y tecnologías de seguimiento.
  • Opciones relacionadas con el proceso de registro y la información de la cuenta
    • Si tiene una Cuenta, por lo general puede revisar y modificar los Datos personales iniciando sesión y actualizando directamente la información o poniéndose en contacto con nosotros. Póngase en contacto con nosotros si no dispone de una Cuenta o si tiene dudas sobre la información de su Cuenta u otros Datos personales.
  • Opciones relacionadas con las comunicaciones
  • Notificaciones, alertas y actualizaciones de nuestra parte:  
    • Marketing: podemos enviarle contenido publicitario sobre nuestros Sitios web, Servicios, productos y otros productos que podamos ofertar conjuntamente con instituciones financieras, así como los productos y servicios de terceros no afiliados y de los miembros de la familia corporativa de PayPal a través de numerosos canales de comunicación, como correos electrónicos, mensajes de texto, elementos emergentes, notificaciones automáticas o aplicaciones de mensajería.  Puede desactivar estos mensajes de marketing siguiendo las instrucciones incluidas en las comunicaciones que recibe de nuestra parte.  Si tiene una Cuenta con nosotros, puede modificar sus preferencias de comunicación en la configuración de su Cuenta. Para los mensajes enviados por notificaciones automáticas, puede gestionar las preferencias desde su dispositivo.
    • Informativas y otras: le enviaremos notificaciones necesarias u obligatorias para los Usuarios de nuestros Servicios, notificaciones que contengan información importante y otras notificaciones que usted mismo nos solicite.  No puede cancelar la recepción de estas notificaciones.  Sin embargo, puede modificar el medio y formato en el que recibe estas notificaciones.

 

10. ¿Cuáles son sus derechos?

Conforme a las limitaciones establecidas en legislación de protección de datos del EEE, usted tiene ciertos derechos con respecto a sus Datos personales.  En concreto, tiene derecho a acceder, rectificar, restringir, oponerse, cancelar o transferir sus datos.   Póngase en contacto con nosotros si desea ejercer estos derechos.  Si desea efectuar una solicitud de acceso a todos los datos personales que PayPal conserva sobre usted, tenga en cuenta que se le pedirá de forma obligatoria un documento de identidad con fotografía para demostrar su identidad.

Si tiene una Cuenta con cualquiera de nuestros Servicios, por lo general puede revisar y modificar los Datos personales de la Cuenta iniciando sesión y actualizando directamente la información.  Podemos recurrir a la toma de decisiones automatizada para las decisiones relativas a créditos con su consentimiento, cuando así sea necesario para formalizar o ejecutar un contrato, o cuando así lo autorice una ley de un Estado miembro de la Unión Europea o legislación de la propia UE.

Póngase en contacto con nosotros si necesita más información sobre la toma de decisiones automatizada.

 

11. ¿Cómo protegemos sus Datos personales?

Adoptamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas diseñadas para proporcionar una protección razonable a sus Datos personales frente a pérdidas, uso indebido, acceso no autorizado, revelación y alteración de estos.  Estas medidas de seguridad incluyen cortafuegos, cifrado de datos, controles físicos de acceso a nuestros centros de datos y controles de autorización al acceso de información.  Aunque nosotros nos esforzamos por mantener la seguridad de nuestros sistemas y Servicios, es su responsabilidad el mantener la privacidad de sus contraseñas y de la información de registro de su perfil o Cuenta. Además, debe encargarse de comprobar que los Datos personales que nosotros guardamos sobre usted son precisos y están actualizados.  No nos responsabilizamos de la protección de los Datos personales que compartimos con plataformas externas mediante una conexión de la cuenta que usted haya autorizado. 

 

12. ¿Pueden los niños usar nuestros servicios?

Los Sitios web y Servicios no están destinados a niños menores de edad.  No recabamos información de forma intencionada (incluidos Datos personales) sobre niños u otras personas que legalmente no pueden utilizar nuestros Sitios web y Servicios.  Si tenemos conocimiento de haber recopilado Datos personales de un niño menor de edad, procederemos a su eliminación, a menos que estemos legalmente obligados a conservar dichos datos. Póngase en contacto con nosotros si cree que erróneamente o de forma no intencionada hemos recabado información sobre un niño menor de edad.

 

13. ¿Qué más debería saber?

Cambios en esta Política de privacidad. 

Podemos modificar esta Política de privacidad de forma periódica para reflejar los cambios realizados en nuestra empresa, Sitios web, Servicios o en legislación aplicable.   La Política de privacidad revisada entrará en vigor en la fecha de entrada en vigor publicada. 

Si la versión modificada incluye un cambio sustancial, se lo notificaremos con al menos 30 días de antelación a dicho cambio mediante la publicación de una notificación en la página "Actualizaciones de la política" de nuestro sitio web.   También podemos notificar el cambio a los Usuarios por correo electrónico o utilizando otros medios. 

 

14. Contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas generales sobre esta Política de privacidad y otros avisos complementarios o sobre la forma en que gestionamos sus Datos personales. 

Queremos asegurarnos de que sus preguntas se dirijan al sitio correcto:

  • Haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros sobre su cuenta PayPal

  • Haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros sobre su cuenta de Xoom

Si no está satisfecho con la forma en que tratamos sus dudas, tiene derecho a presentar una reclamación a las autoridades de control de la protección de datos de su país.

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en la dirección PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo.

 

15. Definiciones

  • Cuenta se refiere a una cuenta de miembro de Xoom o PayPal.

  • Información del dispositivo se refiere a todos los datos recabados automáticamente desde un dispositivo utilizado para acceder a los Sitios web o a los Servicios. Dicha información puede incluir entre otros datos, el tipo de dispositivo, las conexiones de red del dispositivo, el nombre del dispositivo, su dirección IP, información sobre el navegador web del dispositivo y la conexión a Internet utilizada para acceder a los Sitios web o Servicios, información de geolocalización, información sobre las aplicaciones descargadas en su dispositivo y datos biométricos (por ejemplo, Touch ID o huella dactilar para la verificación de su identidad).

  • Información de geolocalización se refiere a la información que identifica, con una especificidad razonable, su ubicación gracias a las coordenadas de latitud y longitud obtenidas por la triangulación de la ubicación del móvil, la red Wi-Fi o el GPS, por ejemplo. 

  • Transacción como invitado se refiere al Uso de los Servicios por parte de una persona sin que esta inicie sesión o cree una Cuenta.

  • PayPal se refiere a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. y sus empresas subsidiarias o afiliadas. En esta Política de privacidad, a veces se menciona a PayPal como "nosotros" o "nuestro", así como con cualquiera de sus variantes, dependiendo del contexto.

  • Datos personales se refiere a la información que puede utilizarse con una persona física identificada o una persona física directa o indirectamente identificable.  Estos "Datos personales" pueden incluir, entre otra información, nombre, dirección postal (incluidas la dirección de envío y dirección de facturación), número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de pago, otra información financiera de la cuenta, número de cuenta, fecha de nacimiento y credenciales expedidas por el Gobierno (por ejemplo, el número de carné de conducir, DNI o número de pasaporte). 

  • Procesar se refiere a la acción de llevar a cabo cualquier método o forma para gestionar Datos personales o un conjunto de Datos personales, se usen o no medios automatizados, como su recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, revelación por transmisión, divulgación o cualquier otro medio, alineación o combinación, restricción, eliminación o destrucción de Datos personales.

  • Servicios se refiere a todos los productos, servicios, contenidos, tecnologías o funciones y todas las páginas web, servicios y aplicaciones relacionados ofrecidos por PayPal a usted con una Cuenta o mediante una Transacción como invitado.

  • Sitios web se refiere a todos los sitios web, aplicaciones móviles, plataformas oficiales de redes sociales y cualquier otra propiedad por Internet desde los que PayPal ofrece sus Servicios y publica o vincula esta Política de privacidad.

  • Datos técnicos de uso se refiere a la información que nosotros recabamos desde su teléfono móvil, ordenador o dispositivo utilizado para acceder a los Sitios web o Servicios.  Los datos técnicos de uso nos aportan información sobre cómo utiliza los Sitios web y Servicios. Por ejemplo, lo que ha buscado o visto de los Sitios web y la forma en que usa nuestros Servicios, incluida información sobre su dirección IP, estadísticas relacionadas con la forma en que se cargan o ven las páginas, los sitios web que ha visitado antes de llegar a nuestros Sitios web y cualquier otro uso o búsqueda de información recabada con las cookies.

  • Usuario se refiere a todo particular que utiliza los Servicios o accede a los Sitios web y que haya entablado una relación con PayPal (por ejemplo, abriendo una Cuenta y aceptando las Condiciones de uso de PayPal o Xoom) o utilice los Servicios de cualquier otra forma como comprador, vendedor u otro tipo de participante con respecto a las transacciones, incluidas las Transacciones como invitado.

 

Aviso sobre la normativa bancaria para clientes del Espacio Económico Europeo

1. Normativa bancaria de Luxemburgo

En general, la legislación de Luxemburgo a la que está sujeto el tratamiento de datos de los usuarios de PayPal (protección de datos y secreto bancario) requiere un grado mayor de transparencia que la mayoría de otras leyes de la UE. Por este motivo, a diferencia de la gran mayoría de prestadores de servicios basados en Internet o servicios financieros de la UE, PayPal ha incluido en su Política de privacidad a todos los terceros prestadores de servicios y socios comerciales a quienes puede revelar información de sus usuarios, así como la finalidad de esta divulgación de datos y la información que se facilita en sí. Encontrará un vínculo a esos terceros aquí.  Al aceptar esta Política de privacidad y mantener una cuenta en PayPal, acepta expresamente que transmitamos sus datos a esos terceros con los fines descritos.

PayPal podrá actualizar la lista de terceros antes mencionada cada trimestre (1 de enero, 1 de abril, 1 de julio y 1 de octubre). PayPal solo empezará a transmitir datos a cualquiera de las nuevas entidades o para los nuevos fines o tipos de datos indicados en cada actualización una vez transcurridos 30 días desde la fecha en que se publique dicha lista a través de esta Política de privacidad. Debe revisar la lista cada trimestre en el sitio web de PayPal en las fechas antes mencionadas. Si no se opone a la nueva divulgación de datos en los 30 días posteriores a la publicación de la lista actualizada de terceros, se considerará que ha aceptado los cambios a la lista y a esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con los cambios, podrá cerrar su cuenta y dejar de usar nuestros servicios.

2. Declaración de las leyes FATCA y CRS

Para poder prestarle los Servicios de PayPal, es posible que haya que transferir parte de la información que recabamos (según lo establecido en esta Política de privacidad) a otras empresas del grupo PayPal u otras entidades, incluidas las mencionadas en esta sección en su condición de proveedores de pagos, procesadores de pagos o titulares de cuentas (o competencias parecidas).  Usted reconoce que, según la legislación local, dichas entidades pueden estar sujetas a leyes, reglamentos, investigaciones y órdenes que pueden requerir la revelación de información a la autoridad competente del país correspondiente. El uso de los Servicios de PayPal constituye su consentimiento a la transmisión de tal información para prestarle estos Servicios.

Concretamente, usted da su consentimiento y pide a PayPal que haga parte o todo lo que se describe a continuación con su información:

  1. Revelar toda la información necesaria: a la policía y otros organismos de seguridad, fuerzas de seguridad, instituciones gubernamentales, intergubernamentales o supranacionales competentes; a agencias, departamentos, autoridades u organizaciones reguladoras o autorreguladoras (incluidos, entre otros, los organismos a los que se hace referencia en la sección "Agencias" de la Lista de proveedores externos) o a otras entidades externas, incluidas empresas del Grupo PayPal; (i) que estamos obligados y nos autorizan las leyes, incluidas entre otras, las leyes de Luxemburgo del 24 de julio de 2015 sobre la Ley de lucha contra la evasión fiscal ("Ley FATCA") de Estados Unidos y del 18 de diciembre de 2015 sobre el Estándar común de comunicación de información de la OECD ("Ley CRS"); (ii) que tenemos motivos para pensar que es adecuada para colaborar en las investigaciones de fraudes o actividades potencialmente ilegales o (iii) para realizar investigaciones de las infracciones de nuestras Condiciones de uso (incluidos, sin limitarse a ellos, su fuente de fondos y el proveedor de la tarjeta de crédito o débito).

    Si a usted le amparan la ley FATCA o la ley CRS, estamos obligados a avisarle de la información sobre usted que podemos transferir a las distintas autoridades. Le rogamos que consulte más información sobre las obligaciones de PayPal de conformidad con las leyes FATCA y CRS, y cómo podrían afectarle, y que tome nota de la información que podemos revelar a partir de dichas obligaciones.

    También puede que nosotros y otras organizaciones, incluidas las partes que aceptan PayPal, compartamos, usemos y accedamos (incluso desde otros países) a información necesaria (incluida, entre otra, aquella registrada por los organismos de prevención del fraude) para ayudarnos a evaluar y gestionar el riesgo (lo que incluye, entre otros, evitar el fraude, el blanqueo de dinero y la financiación de actividades terroristas). Póngase en contacto con nosotros si desea recibir más detalles de las agencias de prevención de fraude correspondientes. Para obtener más información sobre estas agencias, las agencias de prevención de fraudes y otros organismos, haga clic aquí.

  2. Revelar la información de la cuenta a los titulares de derechos de propiedad intelectual si, de conformidad con la legislación nacional aplicable de un estado miembro de la UE, presentan una reclamación contra PayPal para una revelación de información extrajudicial debido a una infracción de sus derechos de propiedad intelectual para la que se han utilizado los Servicios de PayPal (por ejemplo, entre otros, la sección 19, párrafo 2, subsección 3 de la ley alemana de marca comercial o la sección 101, párrafo 2, subsección 3 de la ley alemana de propiedad intelectual).

  3. Revelar información necesaria de conformidad con los requisitos de las asociaciones de tarjetas de crédito, o un proceso civil o penal.

  4. Si usted como vendedor usa a un tercero para acceder a PayPal o integrarlo, podemos revelar a dicho partner la información necesaria para facilitar y mantener este acuerdo (lo que incluye, sin limitaciones, el estado de su integración de PayPal, así como si tiene una cuenta PayPal activa y si ya está colaborando con otro partner de integración de PayPal).

  5. Revelar información necesaria a los procesadores de pagos, auditores, proveedores de servicios de atención al cliente, organismos de referencia de crédito o de lucha contra el fraude, proveedores de productos financieros, socios comerciales, empresas de marketing y relaciones públicas, proveedores de servicios operativos, empresas del grupo, agencias, mercados y otros organismos que se enumeran aquí. La finalidad de esta revelación es permitirnos proporcionarle los Servicios de PayPal. También exponemos en la lista de terceros, bajo cada "Categoría", ejemplos no exclusivos de los terceros reales (lo que puede incluir a sus cesionarios y sucesores) a quienes revelamos actualmente información de su cuenta o a quienes es posible que consideremos revelar información de su cuenta, junto con el propósito de hacerlo, así como la información real que revelamos (a excepción de lo dispuesto expresamente, estos terceros tienen limitado por ley o por contrato el uso de la información para fines secundarios más allá de los fines para los que se compartió dicha información).

  6. Revelar la información necesaria a su agente o representante legal (por ejemplo, al titular de un poder legal que el usuario ha concedido o al tutor designado a tal efecto).

  7. Revelar los datos estadísticos agregados a nuestros socios empresariales o con fines de relaciones públicas. Por ejemplo, podemos revelar que un porcentaje determinado de los usuarios vive en Manchester. No obstante, esta información no está vinculada a la información personal.

  8. Compartir la información de la cuenta necesaria con terceros no afiliados (enumerados aquí) para su uso con los siguientes fines:

    1. Prevención de fraudes y gestión de riesgos: para ayudar a prevenir los fraudes o evaluar y gestionar los riesgos. Por ejemplo, si usa los Servicios de PayPal para comprar o vender productos a través de eBay Inc. o sus filiales ("eBay"), es posible que compartamos la información de la cuenta con eBay para ayudar a proteger sus cuentas de la actividad fraudulenta, avisarle si detectamos dicha actividad en sus cuentas o evaluar el riesgo de crédito.

      Como parte de nuestros esfuerzos de prevención del fraude y gestión de riesgos, también es posible que compartamos la Información de la cuenta necesaria con eBay en los casos en los que PayPal ha aplicado una retención u otra restricción en su cuenta basada en disputas, reclamaciones, devoluciones de cargo u otros casos relacionados con la venta o compra de productos. Además, como parte de nuestros esfuerzos para prevenir fraudes y gestionar riesgos, podemos compartir la Información de la cuenta con eBay de forma que pueda utilizar sus programas para evaluar a compradores y vendedores.

    2. Servicio de Atención al Cliente: para prestar asistencia a los clientes, incluidas la ayuda sobre sus cuentas o la resolución de disputas (por ejemplo, relativas a la facturación o transacciones).

    3. Envío: en relación con el envío y los servicios relacionados para las compras realizadas con PayPal.

    4. Cumplimiento legal: para ayudarles a cumplir con los requisitos de verificación contra el blanqueo de dinero y contra la financiación del terrorismo.

    5. Prestadores de servicios: para permitir a los prestadores de servicios bajo contrato con nosotros apoyar nuestras operaciones empresariales, como los servicios de prevención del fraude, cobro de facturas, marketing, atención al cliente y tecnología. En nuestros contratos se estipula que estos prestadores de servicios solo usan su información en relación con los servicios que realizan para nosotros y no para su propio beneficio.

 

 

Declaración de privacidad de PayPal actualizada. Esta versión de la Declaración entrará en vigor el 11 de diciembre de 2018. El texto modificado aparece subrayado.

 

Declaración de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 11 de diciembre de 2018

 

  1. Descripción general
  2. ¿Qué Datos personales recabamos?
  3. ¿Por qué almacenamos Datos personales?
  4. ¿Cómo procesamos los Datos personales? 
  5. ¿Compartimos Datos personales? 
  6. ¿Cómo trabajamos con otros servicios y plataformas?
  7. Transferencias internacionales 
  8. ¿Cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento?
  9. ¿Qué opciones de privacidad tiene disponibles?
  10. ¿Cuáles son sus derechos?   
  11. ¿Cómo protegemos sus Datos personales?
  12. ¿Pueden los niños usar nuestros servicios? 
  13. ¿Qué más debería saber?
  14. Contacto
  15. Definiciones

Aviso sobre la normativa bancaria para clientes del Espacio Económico Europeo

 

1. Descripción general

PayPal ha desarrollado esta Declaración de privacidad para explicar cómo recopilamos, almacenamos, procesamos, compartimos y transferimos sus Datos personales al visitar nuestros Sitios web o usar nuestros Servicios. Esta Declaración de privacidad se aplica a sus Datos personales cuando visita nuestros Sitios web o usa nuestros Servicios, pero no se aplica a los sitios web o servicios que no sean de nuestra propiedad o que no controlemos, incluidos los sitios web o servicios de otros Usuarios de PayPal.

Para evitar dudas, esta Declaración de privacidad no constituye un "contrato marco" a efectos de la Directiva sobre servicios de pago de la UE (2007/64/CE) ni ninguna implementación de dicha Directiva en el Espacio Económico Europeo.

Esta Declaración de privacidad se ha diseñado para ayudarle a obtener información sobre nuestras prácticas en materia de privacidad y para ayudarle a entender las opciones de las que dispone al utilizar nuestros Sitios web y Servicios. Tenga en cuenta que los Servicios que ofrecemos pueden variar en función de la región. Esta Declaración de privacidad puede completarse con avisos adicionales en función de los Sitios web y Servicios afectados. Puede encontrar más información en la Declaración sobre cookies y tecnologías de seguimiento y en el Aviso sobre la normativa bancaria.

Hemos definido algunos términos que utilizaremos en la Declaración de privacidad. Puede encontrar el significado de los términos en mayúsculas en la sección Definiciones.

Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas en materia de privacidad que no se traten directamente en esta Declaración de privacidad.

 

2. ¿Qué Datos personales recabamos?

Recopilamos Datos personales sobre usted cuando visita nuestros Sitios web o usa nuestros Servicios, como:

  • Información de registro y uso: cuando se registra para utilizar nuestros Servicios creando una Cuenta, recabaremos los Datos personales que sean necesarios para ofrecer y prestar los Servicios que usted solicita. Para poder crear una cuenta y en función de los Servicios que elija, podemos pedirle que nos facilite su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos identificativos. Podemos pedirle más Datos personales a medida que utilice nuestros Servicios.

  • Información de transacción y experiencia: si utiliza nuestros Servicios o accede a nuestros Sitios web, por ejemplo, para comprar a vendedores, recibir dinero, procesar pagos o enviar dinero a amigos y familiares, recopilamos información sobre la transacción y cualquier otro dato asociado a esta, como el importe enviado o solicitado, el importe pagado por productos o servicios, información sobre el vendedor e, incluso, información sobre los instrumentos de pago utilizados para completar la transacción, Información sobre el dispositivo, Datos técnicos de uso e Información de geolocalización.
  • Datos personales de los participantes: cuando usa nuestros Servicios o accede a nuestros Sitios web, recopilamos los Datos personales que usted nos facilita sobre otros participantes asociados a la transacción.
  • Envío y solicitud de dinero: al enviar o solicitar dinero con nuestros Servicios, recopilamos Datos personales como el nombre, la dirección postal, el número de teléfono o los datos financieros de la contraparte que está recibiendo su dinero o está enviándole dinero a usted.  El total de Datos personales necesarios sobre una contraparte podría variar en función de los Servicios utilizados para el envío o solicitud de dinero.  
  • Pago o solicitud para que otra persona pague una factura:  si utiliza nuestros Servicios para pagar una factura en nombre de otra persona o si solicita a un Usuario que pague una factura por usted, recabaremos Datos personales sobre el titular de la cuenta, como lo son su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de cuenta relacionados con la factura que pretende pagar o cuyo pago solicita.
  • Añadir valor a sus cuentas: si utiliza nuestros Servicios para añadir valor a su Cuenta o a cualquier otra cuenta que pueda tener, o si pide a un Usuario que añada valor a cualquiera de ellas, podemos recabar de usted Datos personales sobre la otra parte o de la otra parte sobre usted para facilitar la solicitud.  Por ejemplo, si utiliza nuestros Servicios para recargar un teléfono móvil o solicitar que se añada valor a su cuenta de telefonía móvil, podemos recabar Datos personales y otra información como el número de la cuenta de telefonía móvil del otro participante.
  • Datos personales sobre sus amigos y contactos: para nosotros resulta más fácil ayudarle con una transacción con sus amigos y contactos si nos facilita sus Datos personales, como nombres, direcciones de correo electrónico y números de teléfono, al utilizar un Servicio o conectando su lista de contactos o amigos con su Cuenta.  Si elige conectar la información de la lista de contactos de su dispositivo con su Cuenta o conectarla con una de sus redes sociales, recabaremos y usaremos la información de sus listas de contactos o amigos para mejorar su experiencia al utilizar los Servicios.
  • Datos personales que usted decide facilitarnos para obtener Servicios adicionales o Servicios específicos por Internet: si solicita o participa en una función opcional del Sitio web o solicita Servicios mejorados u otras funcionalidades optativas, podemos pedirle información adicional. Le enviaremos un aviso aparte en el momento de recabar esa información si el uso de dichos Datos personales difiere de los usos descritos en esta Declaración de privacidad
  • Datos personales sobre usted si realiza transacciones como usuario invitado: ciertos Servicios limitados se encuentran disponibles sin necesidad de iniciar sesión o crear una Cuenta; como la "Transacción como invitado".  Recabaremos los Datos personales, información sobre el instrumento de pago utilizado para completar una Transacción como invitado, la Información sobre el dispositivo, los Datos técnicos de uso y la Información de geolocalización que sean necesarios para facilitar la Transacción como invitado que hubiera solicitado.  Si es titular de una Cuenta y decide hacer una Transacción como invitado, recabaremos información sobre la transacción y la asociaremos a su Cuenta como parte de nuestras operaciones de análisis y cumplimiento normativo. Si no es titular de una Cuenta y decide hacer una Transacción como invitado, recabaremos y almacenaremos toda la información que nos proporcione, y utilizaremos y compartiremos dicha información de conformidad con esta Declaración de privacidad
  • Datos personales sobre usted procedentes de fuentes de terceros: también obtenemos información de fuentes de terceros, como lo son los vendedores, los proveedores de datos o las oficinas de crédito, siempre y cuando la ley lo permita.
  • Otra información que recopilamos relacionada con su uso de nuestros Sitios web y Servicios: podemos recabar información adicional de usted o sobre usted cuando se pone en contacto con nosotros, se comunica con nuestro Servicio de Atención al Cliente o responde a una encuesta.

 

3. ¿Por qué almacenamos Datos personales?

Conservamos los Datos personales en un formato identificable durante el tiempo mínimo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y para fines empresariales. Podríamos conservar los Datos personales durante un plazo superior al exigido por la ley si fuera en nuestro propio interés legítimo y empresarial, y no estuviera prohibido por ley.  Si se cierra su Cuenta, podremos tomar medidas para ocultar sus Datos personales y otra información, pero nos reservamos la posibilidad de conservar y acceder a estos datos durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales correspondientes. Continuaremos usando y divulgando estos Datos personales de acuerdo con la presente Declaración de privacidad.

Las cookies que utilizamos tienen tiempos de caducidad definidos; las cookies se deshabilitarán de forma automática y los datos conservados se eliminarán si no visita nuestros Sitios web o usa nuestros Servicios en ese período de tiempo.  Consulte nuestra Declaración sobre cookies y tecnologías de seguimiento para obtener más información.

 

4. ¿Cómo procesamos los Datos personales?

Podemos Procesar sus Datos personales por un número de razones justificadas en base a la normativa de protección de datos del Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza. 

  • Para hacer funcionar los Sitios web y prestar los Servicios, incluyendo para:

    • iniciar un pago, enviar o solicitar dinero, añadir valor a una cuenta o pagar una factura;
    • autenticar su acceso a una Cuenta;
    • comunicarnos con usted en relación con su Cuenta, los Sitios web, los Servicios o PayPal;
    • crear una conexión entre su Cuenta y una cuenta/plataforma externa;
    • realizar comprobaciones de solvencia y otras verificaciones financieras, evaluar solicitudes y comparar información para comprobar su exactitud y verificarla; y
    • mantener su Cuenta e información financiera actualizadas.
  • Para gestionar nuestras necesidades empresariales, como la supervisión, análisis o mejora de los Servicios y los Sitios web, así como su funcionamiento y sus herramientas.  Por ejemplo, analizamos el comportamiento del Usuario y estudiamos la forma en que usa nuestros Servicios.
  • Para gestionar los riesgos y proteger los Sitios web, los Servicios y a usted mismo frente al fraude mediante la verificación de su identidad, y ayudando a detectar y prevenir el fraude o abuso en los Sitios web o Servicios.  
  • Para cumplir con nuestras obligaciones y las condiciones de nuestros Sitios web y Servicios, incluidas toda la normativa y legislación aplicable.
  • Para nuestros intereses legítimos, incluso para:
    • hacer cumplir las condiciones de nuestros Sitios web y Servicios;
    • administrar nuestras necesidades empresariales del día a día, como la supervisión y el análisis;
    • anonimizar los Datos personales con el fin de proporcionar datos agregados estadísticos a terceros, incluidas otras empresas y particulares, sobre cómo, cuándo y por qué los Usuarios visitan nuestros Sitios web y usan nuestros Servicios; y
    • proporcionar servicios personalizados (el también llamado marketing basado en intereses) ofrecidos por PayPal en sitios web y servicios en Internet de terceros.  Podemos utilizar sus Datos personales y otra información recabada de conformidad con esta Declaración de privacidad para proporcionarle ofertas, funciones o muestras orientadas específicamente a usted en sitios web de terceros
  • Con su consentimiento, incluso para:
    • Hacerle llegar ofertas comerciales mediante la entrega de materiales de marketing sobre los productos y Servicios de PayPal y los productos y servicios de terceros.  También podemos Procesar sus datos Personales para personalizar ciertos Servicios o Sitios web con la intención de responder mejor a sus intereses.
    • Utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para ofrecer visualizaciones, funciones u ofertas enfocadas especialmente a usted o para trabajar con terceros, como empresas de análisis de datos o de publicidad, para prestar estos servicios personalizados (el también llamado marketing basado en intereses).
    • Facilitarle opciones, ofertas y funciones específicas para su ubicación, siempre que decida compartir su Información de geolocalización en los Servicios.  Usaremos esta información para mejorar la seguridad de los Sitios web y Servicios, y para proporcionarle Servicios basados en su ubicación, como publicidad, resultados de búsquedas y otro contenido personalizado (el también llamado marketing basado en intereses).
    • Para facilitarle el poder encontrar y conectarse con otras personas, podemos utilizar la información que ha compartido con el Servicio y sugerirle conexiones entre usted y personas que podría conocer. Por ejemplo, podemos asociar información que hemos recibido sobre usted, gracias al uso de los Servicios por su parte y por parte de sus contactos, y la información que usted y otras personas facilitan para sugerirle personas que quizá pueda conocer o con las que quizá quiera formalizar transacciones a través de nuestros Servicios.  Las funciones sociales y las diseñadas para simplificarle el uso de los Servicios con otras personas varían según el Servicio. 
    • Para responder a sus solicitudes; por ejemplo, para ponernos en contacto con usted sobre una pregunta enviada a nuestro Servicio de Atención al cliente.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento y sin coste.  Consulte la sección de "Sus opciones en materia de privacidad" para obtener más información sobre cómo puede hacerlo.

 

5. ¿Compartimos datos personales? 

Podemos compartir sus Datos personales u otra información sobre usted con otras personas de varias formas, tal y como se describe en esta sección de la Declaración de privacidad. Es posible que compartamos sus Datos personales u otra información por los siguientes motivos:

Con otros miembros del grupo PayPal: podemos compartir sus Datos personales con miembros del grupo PayPal para, entre otras cosas, prestar los Servicios que usted ha autorizado o solicitado, gestionar riesgos, ayudar a detectar y prevenir posibles acciones ilegales y fraudulentas y otras infracciones de nuestras políticas y acuerdos, y para ayudarnos a gestionar la disponibilidad y conectividad de las comunicaciones, productos y Servicios de PayPal.

Con otras empresas que nos prestan sus servicios: compartimos Datos personales con proveedores de servicios externos que prestan servicios bajo nuestra dirección y por cuenta nuestra.  Es posible que estos proveedores de servicios externos, por ejemplo, le presten Servicios, verifiquen su identidad, le ayuden en el procesamiento de transacciones, le envíen publicidad de productos y servicios o le presten asistencia técnica. 

Con otras entidades financieras: Compartimos Datos personales con otras entidades financieras con las que nos hemos asociado para crear y ofrecer un producto.  Estas entidades financieras podrán utilizar esta información exclusivamente para comercializar y ofertar productos relacionados con PayPal, a menos que usted haya otorgado su consentimiento para otros usos. También podemos compartir Datos personales para procesar transacciones, otorgarle los beneficios asociados a las tarjetas de su posesión que cumplan los requisitos y mantener su información financiera actualizada.

Con las contrapartes de las transacciones cuando utiliza los Servicios, como otros Usuarios, vendedores y sus proveedores de servicios: podemos compartir información con las contrapartes de sus transacciones, incluidos los Usuarios a los que envía dinero o de los que recibe fondos, los vendedores o sus proveedores de servicios cuando utiliza los Servicios para pagar artículos o servicios.  La información incluye:

  • Datos personales necesarios para facilitar la transacción.
  • Datos personales para ayudar a otros participantes a resolver disputas, y a detectar y prevenir el fraude.
  • Análisis anónimos sobre el rendimiento y los datos para ayudar a los vendedores a entender mejor el uso de nuestros Servicios y a mejorar las experiencias de los Usuarios. 

Con otros terceros con fines empresariales o según lo permita o exija la ley: podemos compartir información sobre usted con otras partes para los fines empresariales de PayPal o de conformidad con lo permitido o exigido por la ley, incluso:

  • si es necesario que lo hagamos para cumplir con la ley, con un procedimiento legal o con la normativa correspondiente;
  • con las fuerzas de seguridad, otros organismos públicos y otros terceros en virtud de una citación, orden judicial u otro requerimiento o proceso legal aplicable a PayPal o al grupo PayPal;
  • si creemos que, según nuestro criterio exclusivo, la divulgación de los Datos personales es necesaria o apropiada para evitar daños corporales o pérdidas materiales o guarda relación con una investigación de actividades ilegales o sospechosas de serlo;
  • para proteger los intereses vitales de una persona;
  • con ficheros de morosidad y procesadores de datos, para comprobaciones crediticias, la prevención del fraude y el cumplimiento normativo;
  • para investigar el incumplimiento de, o hacer cumplir las, condiciones de uso u otras condiciones legales aplicables a cualquiera de los Servicios;
  • para proteger nuestra propiedad, nuestros Servicios y nuestros derechos legales;
  • para facilitar la compra del negocio de PayPal, o partes de él;
  • en relación con el envío de productos y servicios relacionados con las compras realizadas mediante los Servicios;
  • para colaborar en la evaluación y gestión de riesgos y en la prevención del fraude contra PayPal, nuestros Usuarios, nuestros Sitios web o el uso de nuestros Servicios, incluido el fraude que afecte directamente o involucre a nuestros socios comerciales, actividades estratégicas u otros particulares y a nuestros vendedores, como eBay, Inc.;
  • con los socios bancarios, como así lo exigen las reglas de los esquemas de tarjetas, para la inclusión en su lista de comercios con contratos resueltos;
  • con los ficheros de morosidad y empresas que emiten informes crediticios;
  • con las empresas con las que PayPal se asocie o por las que sea adquirida en el futuro; y
  • para respaldar nuestras funciones de gestión corporativa, de auditoría y de cumplimiento normativo.

Con su consentimiento: también compartiremos sus Datos personales y otra información con su permiso o instrucciones, incluida, si así lo autoriza, una conexión entre su cuenta y una cuenta/plataforma externa.

Además, PayPal podría proporcionar datos agregados estadísticos a terceros, incluidas otras empresas y particulares, sobre cómo, cuándo y por qué los Usuarios visitan nuestros Sitios web y usan nuestros Servicios.  Estos datos no le identificarán personalmente ni facilitarán información sobre su uso de los Sitios web o Servicios.  No compartimos Datos personales con terceros con fines de marketing sin su consentimiento.

 

6. ¿Cómo trabajamos con otros servicios y plataformas? 

Una de las novedades y ventajas más significativas de los Servicios de PayPal es que puede conectar su Cuenta con una cuenta o plataforma externa. A efectos de esta Declaración de privacidad, una "conexión de la cuenta" con otra cuenta externa es una conexión que usted autoriza o activa entre su Cuenta y una cuenta, un instrumento de pago o una plataforma ajenos a PayPal de los que usted es titular o controla legalmente.  Al autorizar esta conexión, PayPal y la plataforma externa intercambiarán sus Datos personales y otra información directamente.  Una "conexión de la cuenta" puede ser:

  • la vinculación de su Cuenta a una cuenta de una red social o un servicio de mensajería;
  • la conexión de su Cuenta con una empresa externa de servicios financieros o de agregación de datos, siempre que facilite a tal empresa las credenciales de inicio de sesión de su Cuenta; o
  • el uso de su Cuenta para hacer pagos a vendedores o permitir que un vendedor realice cargos a su Cuenta.

Si decide crear una conexión de la cuenta, podemos recibir información de esta plataforma externa sobre usted y el uso de los servicios externos.  Por ejemplo, si conecta su Cuenta con una cuenta de una red social, recibiremos Datos personales del proveedor de la red social gracias a la conexión de la cuenta.  Si conecta su Cuenta a otras cuentas financieras, ya sea directamente o a través de un proveedor de servicios externo, es posible que tengamos acceso al saldo de su cuenta y a información sobre sus transacciones, como compras o transferencias de dinero.  Utilizaremos toda la información que recibamos de plataformas externas mediante la conexión de la cuenta de forma consecuente con esta Declaración de privacidad.

La información que compartamos con una plataforma externa en virtud de una conexión de la cuenta se utilizará y revelará de conformidad con las prácticas en materia de privacidad de dicha plataforma externa.  Antes de autorizar una conexión de la cuenta, deberá revisar el aviso de privacidad de cualquier plataforma externa a la que haya autorizado la conexión de su cuenta y que obtendrá acceso a sus Datos personales como parte de dicha conexión.  Por ejemplo, los Datos personales que PayPal comparte con una cuenta o plataforma externa, como las cuentas de redes sociales, podrían a su vez compartirse con otras partes, incluido el público general, dependiendo de las prácticas en materia de privacidad de dicha cuenta o plataforma. 

 

7. Transferencias internacionales

Nuestras operaciones están respaldadas por una red de ordenadores, servidores en la nube y otras infraestructuras y tecnología de la información que incluyen, entre otros elementos, proveedores de servicios externos. 

Las partes anteriormente mencionadas pueden estar establecidas en jurisdicciones distintas a la suya, y fuera del Espacio Económico Europeo y Suiza.  Estos países no siempre tienen un nivel equivalente de protección de privacidad.  Hemos tomado medidas específicas para proteger sus Datos personales de conformidad con la legislación de protección de datos del EEE.  En concreto, para las transferencias de sus Datos personales entre las empresas del grupo PayPal, nos basamos en normas corporativas vinculantes aprobadas por las autoridades de control competentes (disponibles aquí).  Otras transferencias pueden basarse en protecciones contractuales.  Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre este asunto.

Si usted realiza transacciones con empresas o particulares fuera del EEE o Suiza, o conecta nuestros Servicios con plataformas (como redes sociales) fuera del EEE o Suiza, estamos obligados a transferir sus Datos personales a dichas partes para poder prestarle los Servicios solicitados.

 

8. ¿Cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento? 

Cuando visita nuestros Sitios web, utiliza nuestros Servicios o visita un sitio web de terceros para los que prestamos servicios por Internet, nosotros y nuestros proveedores y socios comerciales podrían utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento (en conjunto, "cookies") para identificarle como Usuario y personalizar su experiencia en Internet, los Servicios que utiliza y otro contenido o publicidad en línea; para medir la eficacia de sus promociones y realizar análisis; y para limitar los riesgos, prevenir posibles fraudes y fomentar la confianza y la seguridad en todos nuestros Sitios web y Servicios.  Ciertos aspectos y funciones de nuestros Servicios y Sitios web solo están disponibles con el uso de cookies; por lo que, si decide desactivarlas o rechazarlas, el uso de los Sitios web y Servicios podría verse limitado o no ser posible.

"No realizar seguimiento" (DNT, por sus siglas en inglés) es una configuración opcional de los navegadores web que le permite expresar sus preferencias con respecto el seguimiento por parte de anunciantes y otros servicios.  Nosotros no respondemos a las señales DNT.

Revise nuestra Declaración sobre cookies y tecnologías de seguimiento para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies.

 

9.  ¿Qué opciones de privacidad tiene disponibles?

Tiene varias opciones con respecto a las comunicaciones y prácticas en materia de privacidad descritas en esta Declaración de privacidad.  Muchas de estas opciones se explican en el momento en el que crea una cuenta o se registra para el uso de un Servicio o directamente al utilizar uno de nuestros Sitios web.  Se le pueden proporcionar instrucciones dentro de las propias experiencias al navegar por los Servicios.

  • Opciones relacionadas con los Datos personales que recopilamos
    • Datos personales.  Usted puede rechazar el proporcionar Datos personales cuando PayPal se lo solicite, pero ciertos Servicios, o incluso todos los Servicios, podrían dejar de estar disponibles para usted. 
    • Ubicación y otra información sobre los dispositivos.  El dispositivo que utiliza para acceder a los Sitios web o Servicios podría recabar información sobre usted, incluida información de geolocalización y datos de uso por parte del Usuario que PayPal podría después recabar y utilizar.  Para obtener información sobre sus opciones para restringir la recopilación y uso de tal información, utilice los ajustes disponibles en su dispositivo. 
  • Opciones relacionadas con el uso que hacemos de sus Datos personales
    • Seguimiento en Internet y marketing basado en intereses.  Trabajamos con socios y proveedores de servicios externos para ofrecerle publicidad con balizas web y cookies relacionadas con los anuncios.  Puede rechazar las cookies y balizas web de terceros relacionadas con publicidad, en cuyo caso usted no será el objetivo de nuestra publicidad.  Seguirá viendo nuestros anuncios en sitios web de terceros.
      • Para obtener más información sobre las cookies de terceros relacionadas con la publicidad y sobre el marketing basado en intereses, y para saber cómo dejar de recibir publicidad de empresas que participan en la autorregulación del sector, visite Sus opciones en Internet.
    • Búsqueda y conexión con otras personas.  Si la opción está disponible, puede administrar sus preferencias para encontrar a otras personas y conectar con ellas desde la cuenta del Servicio que está utilizando.
  • Opciones relacionadas con las conexiones de la cuenta
    • Si autoriza una conexión de la cuenta con una cuenta o plataforma externa, como una cuenta de una red social, puede tener la opción de gestionar las preferencias de la conexión desde su Cuenta o desde la cuenta o plataforma externa.  Consulte el aviso de privacidad que rige la plataforma externa para obtener más información sobre las opciones que puede tener.
  • Opciones relacionadas con las cookies
    • Es posible que tenga opciones disponibles para gestionar sus preferencias sobre las cookies.  Por ejemplo, su navegador o dispositivo con Internet podría permitirle eliminar, desactivar o bloquear ciertas cookies y otras tecnologías de seguimiento.  Puede obtener más información visitando AboutCookies.org.  Puede optar por activar estas opciones, pero hacerlo podría evitar el uso de muchas de las funciones y características principales disponibles en un Servicio o Sitio web.
    • Puede encontrarse con opciones relativas al uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento al usar un Servicio o visitar partes de un Sitio web.  Por ejemplo, puede que se le pregunte si quiere que el Sitio web o Servicio "recuerden" ciertas cosas sobre usted, para lo que usaremos cookies y otras tecnologías de seguimiento en la medida en que usted las permita.
    • Puede obtener más información sobre nuestras cookies y tecnologías de seguimiento visitando la página Declaración sobre cookies y tecnologías de seguimiento.
  • Opciones relacionadas con el proceso de registro y la información de la cuenta
    • Si tiene una Cuenta, por lo general puede revisar y modificar los Datos personales iniciando sesión y actualizando directamente la información o poniéndose en contacto con nosotros. Póngase en contacto con nosotros si no dispone de una Cuenta o si tiene dudas sobre la información de su Cuenta u otros Datos personales.
  • Opciones relacionadas con las comunicaciones
  • Notificaciones, alertas y actualizaciones de nuestra parte:  
    • Marketing: podemos enviarle contenido publicitario sobre nuestros Sitios web, Servicios, productos y otros productos que podamos ofertar conjuntamente con instituciones financieras, así como los productos y servicios de terceros no afiliados y de los miembros de la familia corporativa de PayPal a través de numerosos canales de comunicación, como correos electrónicos, mensajes de texto, elementos emergentes, notificaciones automáticas o aplicaciones de mensajería.  Puede desactivar estos mensajes de marketing siguiendo las instrucciones incluidas en las comunicaciones que recibe de nuestra parte.  Si tiene una Cuenta con nosotros, puede modificar sus preferencias de comunicación en la configuración de su Cuenta. Para los mensajes enviados por notificaciones automáticas, puede gestionar las preferencias desde su dispositivo.
    • Informativas y otras: le enviaremos notificaciones necesarias u obligatorias para los Usuarios de nuestros Servicios, notificaciones que contengan información importante y otras notificaciones que usted mismo nos solicite.  No puede cancelar la recepción de estas notificaciones.  Sin embargo, puede modificar el medio y formato en el que recibe estas notificaciones.

 

10. ¿Cuáles son sus derechos?

Conforme a las limitaciones establecidas en legislación de protección de datos del EEE, usted tiene ciertos derechos con respecto a sus Datos personales.  En concreto, tiene derecho a acceder, rectificar, restringir, oponerse, cancelar o transferir sus datos.   Póngase en contacto con nosotros si desea ejercer estos derechos.  Si desea efectuar una solicitud de acceso a todos los datos personales que PayPal conserva sobre usted, tenga en cuenta que se le pedirá de forma obligatoria un documento de identidad con fotografía para demostrar su identidad.

Si tiene una Cuenta con cualquiera de nuestros Servicios, por lo general puede revisar y modificar los Datos personales de la Cuenta iniciando sesión y actualizando directamente la información.  Podemos recurrir a la toma de decisiones automatizada para las decisiones relativas a créditos con su consentimiento, cuando así sea necesario para formalizar o ejecutar un contrato, o cuando así lo autorice una ley de un Estado miembro de la Unión Europea o legislación de la propia UE.

Póngase en contacto con nosotros si necesita más información sobre la toma de decisiones automatizada.

 

11. ¿Cómo protegemos sus Datos personales?

Adoptamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas diseñadas para proporcionar una protección razonable a sus Datos personales frente a pérdidas, uso indebido, acceso no autorizado, revelación y alteración de estos.  Estas medidas de seguridad incluyen cortafuegos, cifrado de datos, controles físicos de acceso a nuestros centros de datos y controles de autorización al acceso de información.  Aunque nosotros nos esforzamos por mantener la seguridad de nuestros sistemas y Servicios, es su responsabilidad el mantener la privacidad de sus contraseñas y de la información de registro de su perfil o Cuenta. Además, debe encargarse de comprobar que los Datos personales que nosotros guardamos sobre usted son precisos y están actualizados.  No nos responsabilizamos de la protección de los Datos personales que compartimos con plataformas externas mediante una conexión de la cuenta que usted haya autorizado. 

 

12. ¿Pueden los niños usar nuestros servicios?

Los Sitios web y Servicios no están destinados a niños menores de edad.  No recabamos información de forma intencionada (incluidos Datos personales) sobre niños u otras personas que legalmente no pueden utilizar nuestros Sitios web y Servicios.  Si tenemos conocimiento de haber recopilado Datos personales de un niño menor de edad, procederemos a su eliminación, a menos que estemos legalmente obligados a conservar dichos datos. Póngase en contacto con nosotros si cree que erróneamente o de forma no intencionada hemos recabado información sobre un niño menor de edad.

 

13. ¿Qué más debería saber?

Cambios en esta Declaración de privacidad. 

Podemos modificar esta Declaración de privacidad de forma periódica para reflejar los cambios realizados en nuestra empresa, Sitios web, Servicios o en legislación aplicable. La Declaración de privacidad revisada entrará en vigor en la fecha de entrada en vigor publicada. 

Si la versión modificada incluye un cambio sustancial, se lo notificaremos con al menos 30 días de antelación a dicho cambio mediante la publicación de una notificación en la página "Actualizaciones de la política" de nuestro sitio web.  También podemos notificar el cambio a los Usuarios por correo electrónico o utilizando otros medios. 

 

14. Contacto

Puede ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas generales sobre esta Declaración de privacidad y otros avisos complementarios o sobre la forma en que gestionamos sus Datos personales. 

Queremos asegurarnos de que sus preguntas se dirijan al sitio correcto:

  • Haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros sobre su cuenta PayPal

  • Haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros sobre su cuenta de Xoom

Si no está satisfecho con la forma en que tratamos sus dudas, tiene derecho a presentar una reclamación a las autoridades de control de la protección de datos de su país.

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en la dirección dpo@paypal.com o PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo.

 

15. Definiciones

  • Cuenta se refiere a una cuenta de miembro de Xoom o PayPal.

  • Información del dispositivo se refiere a todos los datos recabados automáticamente desde un dispositivo utilizado para acceder a los Sitios web o a los Servicios. Dicha información puede incluir entre otros datos, el tipo de dispositivo, las conexiones de red del dispositivo, el nombre del dispositivo, su dirección IP, información sobre el navegador web del dispositivo y la conexión a Internet utilizada para acceder a los Sitios web o Servicios, información de geolocalización, información sobre las aplicaciones descargadas en su dispositivo y datos biométricos.

  • Información de geolocalización se refiere a la información que identifica, con una especificidad razonable, su ubicación gracias a las coordenadas de latitud y longitud obtenidas por la triangulación de la ubicación del móvil, la red Wi-Fi o el GPS, por ejemplo. 

  • Transacción como invitado se refiere al Uso de los Servicios por parte de una persona sin que esta inicie sesión o cree una Cuenta.

  • PayPal se refiere a PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. y sus empresas subsidiarias o afiliadas. En esta Declaración de privacidad, a veces se menciona a PayPal como "nosotros" o "nuestro", así como con cualquiera de sus variantes, según el contexto.

  • Datos personales se refiere a la información que puede utilizarse con una persona física identificada o una persona física directa o indirectamente identificable.  Estos "Datos personales" pueden incluir, entre otra información, nombre, dirección postal (incluidas la dirección de envío y dirección de facturación), número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de pago, otra información financiera de la cuenta, número de cuenta, fecha de nacimiento y credenciales expedidas por el Gobierno (por ejemplo, el número de carné de conducir, DNI o número de pasaporte). 

  • Procesar se refiere a la acción de llevar a cabo cualquier método o forma para gestionar Datos personales o un conjunto de Datos personales, se usen o no medios automatizados, como su recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, revelación por transmisión, divulgación o cualquier otro medio, alineación o combinación, restricción, eliminación o destrucción de Datos personales.

  • Servicios se refiere a todos los productos, servicios, contenidos, tecnologías o funciones y todas las páginas web, servicios y aplicaciones relacionados ofrecidos por PayPal a usted con una Cuenta o mediante una Transacción como invitado.

  • Sitios web se refiere a todos los sitios web, aplicaciones móviles, plataformas oficiales de redes sociales y cualquier otra propiedad por Internet desde los que PayPal ofrece sus Servicios y publica o vincula esta Declaración de privacidad.

  • Datos técnicos de uso se refiere a la información que nosotros recabamos desde su teléfono móvil, ordenador o dispositivo utilizado para acceder a los Sitios web o Servicios.  Los datos técnicos de uso nos aportan información sobre cómo utiliza los Sitios web y Servicios. Por ejemplo, lo que ha buscado o visto de los Sitios web y la forma en que usa nuestros Servicios, incluida información sobre su dirección IP, estadísticas relacionadas con la forma en que se cargan o ven las páginas, los sitios web que ha visitado antes de llegar a nuestros Sitios web y cualquier otro uso o búsqueda de información recabada con las cookies.

  • Usuario se refiere a todo particular que utiliza los Servicios o accede a los Sitios web y que haya entablado una relación con PayPal (por ejemplo, abriendo una Cuenta y aceptando las Condiciones de uso de PayPal o Xoom) o utilice los Servicios de cualquier otra forma como comprador, vendedor u otro tipo de participante con respecto a las transacciones, incluidas las Transacciones como invitado.

 

Aviso sobre la normativa bancaria para clientes del Espacio Económico Europeo

En general, la legislación de Luxemburgo a la que está sujeto el tratamiento de datos de los usuarios de PayPal (protección de datos y secreto bancario) requiere un grado mayor de transparencia que la mayoría de otras leyes de la UE. Por este motivo, a diferencia de la gran mayoría de prestadores de servicios basados en Internet o servicios financieros de la UE, PayPal ha incluido en su Declaración de privacidad a todos los terceros prestadores de servicios y socios comerciales a quienes puede revelar información de sus usuarios, así como la finalidad de esta divulgación de datos y la información que se facilita en sí. Encontrará un vínculo a esos terceros aquí. Al aceptar esta Declaración de privacidad y mantener una cuenta en PayPal, acepta expresamente que transmitamos sus datos a esos terceros para los fines enumerados.

PayPal podrá actualizar la lista de terceros antes mencionada cada trimestre (1 de enero, 1 de abril, 1 de julio y 1 de octubre). PayPal solo empezará a transmitir datos a cualquiera de las nuevas entidades o para los nuevos fines o tipos de datos indicados en cada actualización una vez transcurridos 30 días desde la fecha en que se publique dicha lista a través de esta Declaración de privacidad. Debe revisar la lista cada trimestre en el sitio web de PayPal en las fechas antes mencionadas. Si no se opone a la nueva divulgación de datos en los 30 días posteriores a la publicación de la lista actualizada de terceros, se considerará que ha aceptado los cambios a la lista y a esta Declaración de privacidad. Si no está de acuerdo con los cambios, podrá cerrar su cuenta y dejar de usar nuestros servicios.

Para poder prestarle los Servicios de PayPal, es posible que haya que transferir parte de la información que recabamos (según lo establecido en esta Declaración de privacidad) a otras empresas del grupo PayPal u otras entidades, incluidas las mencionadas en esta sección en su condición de proveedores de pagos, procesadores de pagos o titulares de cuentas (o competencias parecidas). Usted reconoce que, según la legislación local, dichas entidades pueden estar sujetas a leyes, reglamentos, investigaciones y órdenes que pueden requerir la revelación de información a la autoridad competente del país correspondiente. El uso de los Servicios de PayPal constituye su consentimiento a la transmisión de tal información para prestarle estos Servicios.

Concretamente, usted da su consentimiento y pide a PayPal que haga parte o todo lo que se describe a continuación con su información:

  1. Revelar toda la información necesaria: a la policía y otros organismos de seguridad, fuerzas de seguridad, instituciones gubernamentales, intergubernamentales o supranacionales competentes; a agencias, departamentos, autoridades u organizaciones reguladoras o autorreguladoras (incluidos, entre otros, los organismos a los que se hace referencia en la sección "Agencias" de la Lista de proveedores externos aquí) o a otras entidades externas, incluidas empresas del Grupo PayPal; (i) que estamos obligados y nos autorizan las leyes, incluidas entre otras, las leyes de Luxemburgo del 24 de julio de 2015 sobre la Ley de lucha contra la evasión fiscal ("Ley FATCA") de Estados Unidos y del 18 de diciembre de 2015 sobre el Estándar común de comunicación de información de la OECD ("Ley CRS"); (ii) que tenemos motivos para pensar que es adecuada para colaborar en las investigaciones de fraudes o actividades potencialmente ilegales o (iii) para realizar investigaciones de las infracciones de nuestras Condiciones de uso (incluidos, sin limitarse a ellos, su fuente de fondos y el proveedor de la tarjeta de crédito o débito).

    Si a usted le amparan la ley FATCA o la ley CRS, estamos obligados a avisarle de la información sobre usted que podemos transferir a las distintas autoridades. Le rogamos que consulte más información sobre las obligaciones de PayPal de conformidad con las leyes FATCA y CRS, y cómo podrían afectarle, y que tome nota de la información que podemos revelar a partir de dichas obligaciones.

    También puede que nosotros y otras organizaciones, incluidas las partes que aceptan PayPal, compartamos, usemos y accedamos (incluso desde otros países) a información necesaria (incluida, entre otra, aquella registrada por los organismos de prevención del fraude) para ayudarnos a evaluar y gestionar el riesgo (lo que incluye, entre otros, evitar el fraude, el blanqueo de dinero y la financiación de actividades terroristas). Póngase en contacto con nosotros si desea recibir más detalles de las agencias de prevención de fraude correspondientes. Para obtener más información sobre estos organismos, los organismos de prevención del fraude y otros terceros, haga clic aquí.

  2. Revelar la información de la cuenta a los titulares de derechos de propiedad intelectual si, de conformidad con la legislación nacional aplicable de un estado miembro de la UE, presentan una reclamación contra PayPal para una revelación de información extrajudicial debido a una infracción de sus derechos de propiedad intelectual para la que se han utilizado los Servicios de PayPal (por ejemplo, entre otros, la sección 19, párrafo 2, subsección 3 de la ley alemana de marca comercial o la sección 101, párrafo 2, subsección 3 de la ley alemana de propiedad intelectual).

  3. Revelar información necesaria de conformidad con los requisitos de las asociaciones de tarjetas de crédito, o un proceso civil o penal.

  4. Si usted como vendedor usa a un tercero para acceder a PayPal o integrarlo, podemos revelar a dicho partner la información necesaria para facilitar y mantener este acuerdo (lo que incluye, sin limitaciones, el estado de su integración de PayPal, así como si tiene una cuenta PayPal activa y si ya está colaborando con otro partner de integración de PayPal).

  5. Revelar información necesaria a los procesadores de pagos, auditores, prestadores de servicios de atención al cliente, organismos de referencia de crédito o de lucha contra el fraude, proveedores de productos financieros, socios comerciales, empresas de marketing y relaciones públicas, prestadores de servicios operativos, empresas del grupo, organismos, mercados y otros terceros que se enumeran aquí. La finalidad de esta revelación es permitirnos proporcionarle los Servicios de PayPal. También exponemos en la lista de terceros, bajo cada "Categoría", ejemplos no exclusivos de los terceros reales (lo que puede incluir a sus cesionarios y sucesores) a quienes revelamos actualmente información de su cuenta o a quienes es posible que consideremos revelar información de su cuenta, junto con el propósito de hacerlo, así como la información real que revelamos (a excepción de lo dispuesto expresamente, estos terceros tienen limitado por ley o por contrato el uso de la información para fines secundarios más allá de los fines para los que se compartió dicha información).

  6. Revelar la información necesaria a su agente o representante legal (por ejemplo, al titular de un poder legal que el usuario ha concedido o al tutor designado a tal efecto).

  7. Revelar los datos estadísticos agregados a nuestros socios empresariales o con fines de relaciones públicas. Por ejemplo, podemos revelar que un porcentaje determinado de los usuarios vive en Manchester. No obstante, esta información no está vinculada a la información personal.

  8. Compartir la Información de la cuenta necesaria con terceros no afiliados (enumerados aquí) para su uso con los fines siguientes:

    1. Prevención de fraudes y gestión de riesgos: para ayudar a prevenir los fraudes o evaluar y gestionar los riesgos. Por ejemplo, si usa los Servicios de PayPal para comprar o vender productos a través de eBay Inc. o sus filiales ("eBay"), es posible que compartamos la información de la cuenta con eBay para ayudar a proteger sus cuentas de la actividad fraudulenta, avisarle si detectamos dicha actividad en sus cuentas o evaluar el riesgo de crédito.

      Como parte de nuestros esfuerzos de prevención del fraude y gestión de riesgos, también es posible que compartamos la Información de la cuenta necesaria con eBay en los casos en los que PayPal ha aplicado una retención u otra restricción en su cuenta basada en disputas, reclamaciones, devoluciones de cargo u otros casos relacionados con la venta o compra de productos. Además, como parte de nuestros esfuerzos para prevenir fraudes y gestionar riesgos, podemos compartir la Información de la cuenta con eBay de forma que pueda utilizar sus programas para evaluar a compradores y vendedores.

    2. Servicio de Atención al Cliente: para prestar asistencia a los clientes, incluidas la ayuda sobre sus cuentas o la resolución de disputas (por ejemplo, relativas a la facturación o transacciones).

    3. Envío: en relación con el envío y los servicios relacionados para las compras realizadas con PayPal.

    4. Cumplimiento legal: para ayudarles a cumplir con los requisitos de verificación contra el blanqueo de dinero y contra la financiación del terrorismo.

    5. Prestadores de servicios: para permitir a los prestadores de servicios bajo contrato con nosotros apoyar nuestras operaciones empresariales, como los servicios de prevención del fraude, cobro de facturas, marketing, atención al cliente y tecnología. En nuestros contratos se estipula que estos prestadores de servicios solo usan su información en relación con los servicios que realizan para nosotros y no para su propio beneficio.