Guía del vendedor para la resolución de disputas de PayPal - PayPal

Guía del vendedor para la resolución de disputas de PayPal


Los problemas existen. Los envíos se retrasan. Los correos electrónicos se bloquean. La resolución de disputas de PayPal es una forma sencilla para que vendedores y compradores se comuniquen publicando mensajes en PayPal para que puedan resolver problemas y evitar reclamaciones.

Cobertura de devoluciones de cargo.

Si resuelve una disputa de comprador a través de la resolución de disputas de PayPal o si gana una reclamación de PayPal, está protegido ante cualquier devolución de cargo por esa transacción.

Para tener cobertura, debe cumplir los acuerdos realizados con el comprador durante el proceso de resolución de disputas de PayPal. Si una devolución de cargo llega antes de que se resuelvan la disputa o la reclamación, no tendrá cobertura. Obtenga más información con Guía para la devolución de cargo y Preguntas más frecuentes sobre devoluciones de cargo.

Cómo funciona la resolución de disputas de PayPal.

Publique un mensaje del Servicio de Atención al Cliente para los compradores.

La resolución de disputas de PayPal le permite introducir un mensaje que podrán ver todos los compradores antes de cursar una disputa. Por ejemplo: "Los envíos se han retrasado debido a una huelga de correos". Estas notas pueden ayudar a evitar malentendidos y, en muchos casos, resolver las preocupaciones del comprador antes de que se abra una disputa. Publique un mensaje ahora

Recursos adicionales para vendedores.

Para obtener más información sobre vender con seguridad, vaya a:

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