Es posible que recibas correos electrónicos nuestros si alguien ha registrado una cuenta PayPal con tu correo electrónico. Puede que hayan escrito por error la dirección de correo electrónico al crear la cuenta o que intencionadamente hayan utilizado una dirección de correo electrónico que no era suya.

También puede que un proveedor de dominios como Gmail o Hotmail haya reciclado tu dirección de correo electrónico. Si tienes una cuenta de correo electrónico y no la usas durante un tiempo, el proveedor de dominios puede reemitirla al público para que otra persona la use.

Si recibes un mensaje y no está seguro de que realmente sea de PayPal, recuerda siempre verificar las marcas rojas que se muestran en este video.

Si no tienes una cuenta PayPal, pero estás recibiendo correos electrónicos de PayPal, envíanos un correo electrónico a UnsolicitedEmail@paypal.com.

Deberás hacer lo siguiente:

• Envíanos un mensaje desde la dirección de correo electrónico en la que recibes los mensajes de PayPal
• Incluye una declaración diciendo que no tienes una cuenta PayPal y que deseas que tu dirección de correo electrónico se elimine del sistema de PayPal

No podemos responder a ninguna pregunta o consulta general sobre tu cuenta a través de la dirección UnsolicitedEmail@paypal.com.

Si no tienes cuenta PayPal pero  recibes un SMS de PayPal  informando que has intentado iniciar sesión, puedes ignorar estos mensajes. Lo más probable es que sean intentos de phishing enviados a números de teléfono aleatorios.

Si tienes una cuenta PayPal y recibes estos mensajes de intentos de inicio de sesión,  a veces  no se está intentando iniciar sesión, sino que sugiere que alguien tiene su contraseña.

Cuando tengas configurada la autenticación de dos factores en tu cuenta y se haya intentado iniciar sesión, te enviaremos un SMS para confirmar que eres tú quien inicia sesión. El SMS vendrá de uno de nuestros números, por ejemplo, 729725 o 72975.

Este paso de autenticación de dos factores deberá completarse antes de poder acceder a tu cuenta. Por lo tanto, si recibes este SMS en un momento en que no estés intentando iniciar sesión, te recomendamos que inicies sesión en tu cuenta PayPal y cambies tu contraseña de inmediato.