¿Cómo puedo presentar una reclamación formal a PayPal?
Nuestra intención es proporcionarle un Servicio de Atención al Cliente de cinco estrellas. Sin embargo, a veces las cosas fallan. Si este es su caso, comuníquenos cualquier problema que haya podido surgir y nosotros haremos lo imposible por solucionarlo de una forma rápida y justa.
Intentaremos mantenerle informado a lo largo de nuestra investigación y haremos lo posible por resolver su reclamación en el menor tiempo posible. Las situaciones más complejas podrán requerir más investigación por nuestra parte. Si así ocurre, le iremos informando poco a poco de nuestras conclusiones hasta que podamos ofrecerle una respuesta definitiva.
Para enviar una reclamación:
- Vaya a la página Contactar.
- Haga clic en Opinión y reclamaciones formales.
- Seleccione el tipo de reclamación que más coincida con su situación.
- Haga clic en Envíenos un correo electrónico.
- Rellene el formulario web.
- Haga clic en Enviar correo electrónico.