¿Qué puedo hacer si he enviado el mismo pago dos veces?

Si ha enviado por error un pago duplicado y la transacción ya se ha completado, le recomendamos que se ponga en contacto con el destinatario del pago para solicitar un reembolso.

El destinatario puede devolver el pago con el vínculo Emitir reembolso. El vínculo está disponible durante los 180 días posteriores al pago original.

Para emitir un reembolso, el vendedor tiene que seguir estos pasos:

  1. Vaya a su Actividad.
  2. Busque el pago que quiera reembolsar y haga clic en él para ver los detalles.
  3. Haga clic en Emitir reembolso.
  4. Introduzca el importe del reembolso y haga clic en Continuar.
  5. Confirme los detalles y haga clic en Emitir reembolso.
Hay vendedores que, en función del tipo de productos o servicios que venden o prestan, pueden ofrecer a sus clientes la opción de realizar un pedido y pagarlo mediante una autorización.

Cuando se paga con autorización, se realiza un cargo temporal en su tarjeta por el que se bloquea la cantidad específica del pago en cuestión. De esta forma, se generan una solicitud y una garantía.

En primer lugar, el vendedor comprueba que puede completar el pedido y, a continuación, acepta la autorización para completar el pago. Una vez que el vendedor completa y acepta la autorización, las transacciones podrían aparecen en el extracto de su tarjeta de dos formas distintas: o bien se utiliza el dinero previamente retenido para completar la compra o, como en este caso, se genera otro cargo íntegro. En el segundo caso, en su extracto aparecerá una entrada para cada uno de los cargos aunque solamente se haya completado uno de ellos.