¿Cómo se cancela un pago?

Solo se pueden cancelar los pagos no reclamados que tienen el vínculo Cancelar junto a ellos. Esta situación se produce cuando el destinatario no tiene una cuenta PayPal o si el pago se ha enviado a una dirección de correo electrónico incorrecta.

Para cancelar un pago no reclamado:

  1. Vaya a Actividad y busque el pago. 
  2. Haga clic en Cancelar junto a la transacción.
  3. Confirme la solicitud.
Si la opción para cancelar no está disponible y no puede llegar a una solución satisfactoria con el destinatario, deberá esperar 30 días para que la transacción se cancele de forma automática.

Para los pagos completados, póngase en contacto con el destinatario a través de la dirección de correo electrónico facilitada en los detalles de la transacción y solicite un reembolso. Si esto no resuelve el problema y el pago se realizó por una compra, quizá desee abrir una disputa

Una vez que se ha cancelado la transacción:
  • Si pagó con tarjeta y se devuelve el dinero, el importe se reembolsará en esa misma tarjeta. El reembolso puede tardar hasta 30 días en aparecer en el extracto de su tarjeta.
  • Si utilizó una cuenta bancaria para completar el pago, el dinero se abonará a esa misma cuenta.
  • Si efectuó el pago con el saldo de PayPal, el dinero se abonará en su cuenta PayPal.