¿Cómo puedo recurrir la decisión de PayPal sobre mi caso?

Por lo general, la decisión que se toma con la conclusión de la reclamación es definitiva y solo puede recurrirse si se presenta información nueva que no se tuvo en cuenta durante la revisión original.

Si desea recurrir el resultado de una reclamación, puede hacerlo en los 10 días posteriores al cierre del caso siguiendo estos pasos:

  1. Vaya al Centro de resoluciones.
  2. Haga clic en Informar de un problema.
  3. Seleccione Casos cerrados en el menú desplegable y busque la reclamación que desea ver.
  4. Haga clic en Recurrir en la columna Acción.
  5. Facilite información sobre el recurso y siga las instrucciones que aparezcan en pantalla.

Nota:

  • El botón Recurrir solo estará disponible durante los 10 días posteriores al cierre del caso. Si han pasado más de 10 días, póngase en contacto con nosotros.