¿En qué consisten las Directivas sobre servicios de pago y la Autenticación reforzada de clientes?

La segunda Directiva sobre servicios de pago (PSD2) 
Se trata de una nueva directiva de la UE que regula los servicios de pago en el Espacio Económico Europeo. Esta Directiva exige nuevas medidas que afectan a la forma de acceder a su cuenta y pagar con PayPal.

Autenticación reforzada de clientes
Introduce la autenticación de dos factores para las transacciones por Internet, conocida como "Autenticación reforzada de clientes". Para transacciones en Internet en Europa y el Reino Unido, se está aplicando esta medida de seguridad adicional para mantener la seguridad de las compras con tarjeta en Internet y prevenir el fraude. 

¿Qué cambios voy a ver al utilizar PayPal?
La mayoría de las veces, para iniciar sesión o pagar con PayPal, deberá introducir su dirección de correo electrónico y su contraseña de PayPal como de costumbre. Es posible que en ocasiones le pidamos que confirme su identidad. La manera más fácil de hacerlo es a través de la aplicación de PayPal. Asegúrese de autorizar las notificaciones automáticas desde la aplicación de PayPal. Haga clic aquí para descargar la aplicación de PayPal. También tendrá la opción de introducir un código de identificación temporal que enviaremos por SMS al número de teléfono que tiene registrado con nosotros o mediante una llamada si tiene un teléfono fijo.
 
¿Qué debo hacer?
Compruebe que el número de teléfono (móvil o fijo) actual sea correcto en el perfil de su cuenta PayPal. Si necesitamos solicitarle un código de identificación temporal, podemos enviarlo por SMS a su número de teléfono móvil o mediante una llamada a su teléfono fijo, por lo que el pago o el inicio de sesión no se retrasarán.

Para facilitar la autenticación, también puede descargar la aplicación de PayPal. Si necesitamos que confirme su identidad, puede abrir la aplicación de PayPal para confirmarla.
 
¿Cuándo voy a tener que introducir el código? ¿Es necesario que lo haga cada vez que inicie sesión o pague?
En la mayoría de los casos, podemos verificar su identidad con la contraseña de PayPal que ha escrito y el dispositivo que está utilizando (si se trata de uno de sus dispositivos habituales). Por lo tanto, puede seguir con el inicio de sesión en su cuenta PayPal o pagar con PayPal como de costumbre utilizando su dirección de correo electrónico y su contraseña de PayPal.
 
¿Dónde puedo obtener este código adicional? ¿No es el mismo que la contraseña de mi cuenta PayPal?
No, el código de identificación temporal no es lo mismo que su contraseña de PayPal. Le enviaremos un código de identificación temporal por SMS o mediante una llamada a su teléfono fijo cada vez que necesitemos una verificación reforzada de su identidad. Es importante que mantenga actualizados sus datos telefónicos en el perfil de su cuenta PayPal para garantizar su correcto funcionamiento.

¿Qué significa "Confirmar con la aplicación de PayPal"?
Si decide "Confirmar con la aplicación de PayPal", enviaremos una notificación automática al teléfono móvil que suele utilizar para acceder a PayPal. Si la notificación no aparece por sí sola, abra la aplicación de PayPal desde el teléfono y el mensaje de verificación aparecerá en la aplicación móvil para completar el proceso.

Si esto no funciona, haga clic en Intentarlo de otro modo en la pantalla web e inténtelo de nuevo o elija otro tipo de autenticación para completar el proceso.
 
Ya he activado la verificación de dos pasos en mi cuenta PayPal, ¿veré algún cambio?
La verificación de dos pasos es una autenticación que cumple con la autenticación reforzada de clientes. Por lo tanto, no verá ningún cambio al iniciar sesión en su cuenta. Sin embargo, si decide desactivar la verificación de dos pasos, asegúrese de que ya tiene un número de teléfono actualizado en su perfil.
 
No tengo un número de teléfono fijo ni móvil para vincular a mi cuenta PayPal. ¿Hay alguna otra forma de verificar mi identidad al iniciar sesión?
Para poder seguir teniendo acceso a su cuenta PayPal de acuerdo con las disposiciones de la PSD2, deberá activar la opción de verificación de dos pasos en la página Configuración de perfil. Esta opción permite más ajustes de verificación conformes con la autenticación reforzada de clientes. En estos momentos, la verificación de dos pasos se puede realizar con el móvil y con una aplicación de autenticación.
 
¿Qué son las claves de seguridad y las aplicaciones de autenticación?
Las aplicaciones de autenticación generan un código de identificación temporal que puede utilizar al iniciar sesión para identificarse junto con su contraseña. Después de descargar la aplicación de autenticación en su teléfono o en su ordenador, escanee el código QR que aparece o introduzca la clave de serie exclusiva en paypal.com para vincularlos a su cuenta PayPal. Una vez configurada, la aplicación de autenticación le proporcionará un código de identificación temporal que cambiará de forma periódica.

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