¿Cómo puedo emitir un reembolso completo o parcial por una disputa?

Para ofrecer un reembolso completo:

  1. Vaya al Centro de resoluciones.
  2. Haga clic en Ver junto a la disputa.
  3. Haga clic en Ofrecer reembolso completo cerca de la parte inferior de la página.
  4. Revise la información y haga clic en Continuar.
  5. Haga clic en Emitir reembolso.
Al emitir un reembolso total, se cierra automáticamente una disputa.

El caso debe estar en la fase "disputa" o "esperando respuesta del vendedor" para que se emita un reembolso. Si está "en revisión", póngase en contacto con nosotros para comunicarnos que desea emitir un reembolso completo.

Para ofrecer un reembolso parcial por la disputa: 
  1. Vaya al Centro de resoluciones.
  2. Haga clic en Ver junto a la disputa.
  3. Haga clic en Enviar una oferta.
  4. Introduzca el importe del reembolso y haga clic en Continuar.