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¿Cómo puedo presentar una reclamación formal a PayPal?

Nuestro objetivo es ofrecerte un servicio excelente, pero puede que esto no sea siempre posible. Por tanto, si no estás satisfecho con PayPal, dínoslo y haremos todo lo posible para encontrar una solución de forma rápida y justa.  

Te enviaremos una confirmación de la reclamación presentada en un plazo de 10 días tras la recepción. Haremos todo lo posible para proporcionarte una respuesta o resolución a tu reclamación en un plazo de 15 días para las reclamaciones relacionadas con pagos. En circunstancias excepcionales, el plazo puede que se extienda a 35 días para que podamos realizar una investigación. Si necesitamos ampliar dicho plazo, te lo notificaremos tras 15 días y te informaremos sobre el estado de la investigación. Para el resto de reclamaciones, responderemos en el plazo de un mes.


Para enviar tu reclamación desde un navegador web:

  1. Ve a "Reclamaciones" en el sitio web PayPal.
  2. Haz clic en Enviar reclamación a PayPal.
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