Artículo de ayuda

¿Cómo puedo emitir un reembolso?

Los vendedores pueden emitir un reembolso hasta 180 días después de la fecha en que se hizo el pago original. Estos son los pasos:

  1. Entre en su cuenta PayPal en www.paypal.es.
  2. Haga clic en Actividad en la parte superior de la página.
  3. Localice el pago que desea reintegrar y haga clic en él para ver los detalles.
  4. Haga clic en Emitir reembolso.
  5. Introduzca la cantidad del reembolso y haga clic en Continuar.
  6. Confirme los detalles y haga clic en Emitir reembolso

Notas:

  • Los pagos realizados con la cuenta bancaria o el saldo PayPal, serán reembolsados al saldo PayPal. En caso de que el pago sea con cuenta bancaria, el reembolso podría tardar hasta 6 a 10 días laborables en completarse desde el día en que se hizo el pago original.
  • Los pagos realizados con una tarjeta de débito o crédito, serán reembolsados a la misma tarjeta de débito o crédito. Tenga en cuenta que normalmente podrá ver el abono en su tarjeta en un plazo de 3 a 4 días laborables. Sin embargo, debido a las políticas de las compañías emisoras de las tarjetas de crédito, los reembolsos pueden tardar hasta 30 días en aparecer en los extractos.
  • Los pagos realizados con la tarjeta y con otra fuente de fondos (cuenta bancaria o el saldo de su cuenta de PayPal) serán reembolsados de forma separada a la tarjeta y al saldo de su cuenta PayPal dependiendo de la fuente de donde provenga cada parte del pago.

Si no hay suficiente dinero en su cuenta PayPal para hacer el reembolso, adeudaremos el cargo en su cuenta bancaria principal. El reembolso tardará en este caso en completarse entre 6-10 días laborables.

Una vez pasados 180 días desde la fecha del pago, el vínculo de Emitir reembolso dejará de estar disponible y deberá utilizar la pestaña de Envío de dinero si desea abonar el importe de un pago. (Tenga en cuenta que si hace el envío de dinero como pago comercial, el receptor de los fondos deberá pagar una tarifa por recibir el dinero.)

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